Ne tako davno, jedan je suradnik zamolio da me upozna oko nečega što se činilo vrlo važnim.
"Trebam pomoć i mislio sam da ste prava osoba za razgovor."
I zato što je to bilo nevjerojatno laskavo, pristao sam na sastanak bez puno razmišljanja. Ali već u prvih nekoliko minuta našeg razgovora otkrio sam da nema dnevnog reda i da to nije bilo ništa drugo nego ležerni razgovor.
Zbog toga sam iz dva razloga željela otrgnuti kosu. Za početak sam imao dojam da je moj suradnik imao određena pitanja za mene. I još gore, pozivnica za kalendar bila je postavljena na čitav sat - zbog čega sam se osjećala kao da ovo nije samo gubljenje vremena, već kolosalno.
Ali zato što mrzim sukob, ugrizao sam jezik za trenutak i sjedio tamo ne postižući ništa sat vremena. Ali te večeri tijekom večere, dok sam odlazio supruzi, podsjetila me na jednu od najboljih lekcija komunikacije koju smo naučili još kad smo se počeli družiti.
Možete govoriti gore kad ste frustrirani ili nervozni bez stvaranja sukoba jednostavnim izbjegavanjem izjava "vi".
Na primjer, recimo da je netko završio vašu omiljenu užinu bez da vas je upozorio. Željeli biste izbjeći reći: „Bogato, grozno čudovište, znaš da sam htio pojesti to maslac od kikirikija!“ A umjesto toga, izgovori ga ovako: „Bogati, osjećao sam se povrijeđen i izdan kad sam vidio da više nema kikiriki maslac lijevo. "
Kako se to odnosi na posao - na kraju krajeva, ta osoba nije ukrala moj maslac od kikirikija. Pa, ako sastanak zaista loše koristi vaše vrijeme, u redu je to reći. Ali kad to učinite, nemojte prelagati krivicu. U stvari, kad bih mogao imati popravnu stvar na tom sastanku, možda bih rekao nešto ovako:
"Laskao sam da to želite, ali mislim da bismo se trebali pregrupirati i razmisliti o tome što oboje želimo postići prije nego što nastavimo."
Možete, naravno, staviti i svoj spin na ovu izjavu. Ali kad to učinite, pokušajte izbjeći pokazivanje prstima ili izgovaranje bilo čega što započinje rečenicom "Ti si to učinio." Imajte na umu da sam, koristeći "Mi", obojicu stavili u isti brod. (Također imajte na umu da nisam rekao, "previše sam zauzet za ovo", jer to odmah stavlja drugu osobu u obranu, prisiljavajući ih da odgovori, "Ja sam također vrlo važan i zauzet i kako se usuđujete to podrazumijevati inače!")
Izbjegavajući optužbe, moći ćete postići svoje stajalište bez stvaranja neprijatelja. Doista je tako jednostavno.
