Trenutno ste u stanju panike.
Trudili ste se da ispunite rok, a jednostavno se to neće dogoditi. Da ne spominjemo, ovaj projekt za koji nemate dovoljno vremena dovršiti je za nekoliko kratkih sati.
Zamišljate da računalo bacite kroz prozor i dođete do složene laži. Ali mnogo je bolja (i profesionalnija) opcija slanje e-pošte s objašnjenjem situacije.
U njemu biste trebali učiniti četiri stvari:
1. Preuzeti odgovornost
Kad priznate da ste zabrljali, ljudi će vam vjerovatnije vjerovati da možete prepoznati što je pošlo po zlu i spriječiti to u budućnosti. Ako okrivite nekoga ili nešto treće, pomislit će da niste naučili ništa.
2. Ponudite nešto
Recite drugoj osobi koje informacije možete pružiti u međuvremenu, tako da nikoga ne ostavljate praznih ruku. Ovo bi mogao biti bolji uvid u smjer u kojem vodite projekt ili brojeve s referentnim brojevima - nešto što dokazuje da ste na putu da to i učinite.
3. Postavite novi rok
Dijelite kada posao bude dovršen i - što god učinite - nemojte se upuštati u iskušenje da zatražite još samo jedan sat. (Ne želite dva puta slati ovu e-poštu!) Zatražite više vremena nego što mislite da vam je potrebno, na taj način možete poslati uglađeni završni projekt.
4. Uvjerite se da se neće ponoviti
Ljudi prave pogreške, pa ako je ovo prvi put, druga bi osoba trebala razumjeti. Ipak, morate pratiti i uložiti sve ostalo na vrijeme (ili rano).
Stavite sve zajedno
Evo kako će izgledati ta e-pošta:
Vaš primatelj može biti nervozan, možda čak i ljut, a to je i za očekivati. Vjerojatno bi se isto osjećali da ste bili u njegovim cipelama. Međutim, nakon što obavite sjajan posao i uključite ga, trebalo bi probušiti.
Naravno, ova e-pošta funkcionira samo ako se to ne događa redovito i ako nema velikih posljedica. Ako stalno nedostajete rokove, predlažem da razgovor prebacite s e-pošte na telefonski poziv ili sastanak osobe. I nastavite dalje, umjesto da se bavite projektom po projekt, razgovarajte sa šefom o svom radnom opterećenju ili klijentu o nepredviđenim preprekama, tako da možete riješiti veći problem.
Konačno, ako će biti velikih posljedica, kao što ste vi mogli biti odgovorni za tvrtku koja gubi visokoplaćenog klijenta, te vijesti trebate dostaviti osobno (ako je to uopće moguće). Uz udaranje po gore spomenutim točkama, dodajte „Postoji li nešto što mogu učiniti da ovo učinim boljim?“, A zatim budite spremni za odgovor.
Od vas će se možda tražiti da radi prekovremeno dok ga ne završite ili da CC-ju šefu pošaljete na svaki e-mail i svakodnevno šaljete ažuriranja za ostatak projekta, ili da posao prebacite na posao sada suradniku koji će preuzeti vodstvo, Preskočite iskušenje da biste pobijali, ukazujući na sve što je pošlo po zlu. Pokažite pozitivan stav dok idete prema naprijed s predloženim rješenjem.
Pod pretpostavkom da ste marljivi radnik koji vam se jednom poskliznuo, duboko udahnite i sjetite se da ćete moći povratiti svoju reputaciju. Činjenica da ste zabrinuti zbog utjecaja toga dokazuje koliko vam je stalo do vaše karijere.
