Već smo igrali igre oznake odgovornosti u uredu. Kao i tada, vaš je voditelj tražio da vaš tim vodi brigu o hitnim stvarima, a svi su pretpostavili da će to učiniti netko drugi. A onda, kad dođe kraj, svi gledate po sobi poput: "Ma, samo smo mislili da će Keith ili Jane ili netko to podnijeti."
Dakle, čija je krivnja kad se to dogodi (osim Keitha)? Svatko je kriv, a opet, nitko nije - u tome je problem.
Ne samo da nedostatak odgovornosti usporava produktivnost u uredu, već može dovesti i do osjećaja ogorčenosti u vašem timu. A na osobnoj, sebičnijoj razini to bi moglo biti zabrljati s učinkom vašeg posla i načinom na koji nailazite na svoje kolege. Želite li biti osoba koja pridonosi problemima ili osoba koja ih rješava?
Srećom, postoji jednostavna strategija za prevladavanje grba odgovornosti za ured: "WWDWBW?"
Mark Toro, upravljački partner i predsjedavajući North American Properties-a, nedavno je objasnio da je ovaj akronim učinio odgovornost kritičnim dijelom kulture njegove tvrtke. Kad god je na sastanku ili sjednici i netko izbaci točku dnevnog reda vani, prvo mu je pitanje: "Tko će učiniti kad?"
Stavljajući tih šest riječi na stol, Toro prisiljava ljude da odgovore konkretnim odgovorima. Na primjer, lako je reći: "Uskoro ćemo napraviti nacrt tog dopisa." Ali bolje je da menadžer odgovori: "Jane će vam poslati sve nacrte dopisa do četvrtka u 18:00." Netko je sada odgovoran za ono što se događa.
Što ako niste voditeljica, ali ste Jane? Pa, druga velika stvar u primjeni strategije WWDWBW je da ne morate biti nadzornik da bi uspjela. Čak i ako ste najniža osoba na uredskom totemu, možete preuzeti odgovornost odgovaranjem na “WWDWBW?” Kada se pojavi. (Savjet: Odgovor u ovom slučaju uključuje vas na preuzimanje rada.)
Završit ću stvari Torovom najboljom crtom: "Postoje samo dvije vrste ljudi na svijetu. Ljudi koji rade ono što kažu da će učiniti kada kažu da će to učiniti i ljudi koji ne učine ono što kažu da će učiniti kada kažu da će to učiniti. ”
Pitanje je sada: Koja ste osoba?
