Svi smo u nekom trenutku bili zaglavljeni u projektnom timu koji više izgleda kao prizor iz Srednjih djevojaka nego kao profesionalno radno okruženje. Tu je menadžer koji neće slušati ništa što nije dio njegovog plana, ili kolega koji čini se da pukne na sve što kažete, ili - što je najgore - momak koji svima daje do znanja što misli o njihovim idejama, koristeći prilično šareni niz nepristojnih.
Istina je da u karijeri moramo raditi sa svim vrstama ljudi, i usprkos našim najboljim namjerama, ponekad se osobnosti sukobe dramatičnije od odjeće u LMFAO videu. Ali umjesto da trčite za brdima kada stvari postanu napete, iskušajte tehnike u nastavku da se uzdignete iznad bilo koje drame i pronađite mir sa svojim suigračima.
1. Ako nemate ništa lijepo za reći …
Jednostavan savjet? Definitivno. Ali sve smo to čuli već mnogo puta prije, jer je važno pravilo i jedno koje se često zanemaruje.
Kad se neki suradnik ponaša neprimjereno ili vas izaziva na nešto, izbjegavajte se saginjati njegovoj razini. Znam - kada su emocije jače, može biti primamljivo napomenuti snajdu ili se uključiti u preokret, ali izdvojite nekoliko minuta da se opustite i pregrupirate prije nego što reagirate.
Pokušajte s crtama poput: "Razumijem vašu zabrinutost i definitivno želim razgovarati o tome s vama. Zašto oboje ne odvojimo malo vremena da se malo ohladimo i ponovo se povežemo za sat vremena u pauzi? “To potvrđuje osjećaje druge osobe i rješava neslaganje, ali vam oboje daje malo prostora za lagano druženje prije nego vodite važan razgovor, I ako sebi dopustite malo vremena za obradu ili oduška povjerenom kolegi, pomaže vam da se prisjetite svojih misli i da profesionalnije odgovorite kada dođe vrijeme.
2. Ubiti ih ljubaznošću
Priznajem, to sam naučio u svojim srdžbenim godinama i uvijek sam smatrao da je to sjajan način iznenađenja nekoga tijekom sukoba i preusmjeravanja razgovora. Kad vas zatraži neprijateljsko pitanje ili oštre povratne informacije, poniznost i smiren, odmjeren ton točan je način da vratite kontrolu nad situacijom i spustite je na ugodniju razinu.
Jedan od načina da to učinite je kontroliranjem bilo kakve emocionalne reakcije i jednostavno se nasmiješite i ponudite pristojan odgovor. (Znate, u pravu ste, ovo je prilično loša lokacija za sastanak - akustika u ovoj sobi je užasna. Možda mi možete pomoći da pronađem bolje mjesto za naš sljedeći timski događaj.)
Šanse su da će potpuno razoružati negativnu energiju koja vam je bila usmjerena na put. Većinu vremena, kada ljudi agresivno uđu u razgovor, dolaze iz mjesta straha ili nesigurnosti. Reagirajući na nekonfliktni i susretljiv način, obično uhvati drugu osobu tako oprezno, ona je odmah otvorenija da čuje vašu stranu priče i zajedno surađujete na pronalaženju rješenja.
3. Izvedite ga vani
Pa, možda ne doslovno, ali ako vam se čini da nećete pogoditi neki suradnik, pokušajte se okupiti negdje drugdje osim konferencijske dvorane ili sterilnog ureda. Idite na ručak, veseli sat ili čak u šetnju. Promjena krajolika može vam pomoći u uklanjanju napornog razgovora i omogućavanju razgovora o stvarima u neutralnom okruženju.
Jednom sam bio potpuno zaprepašten kada se član tima suočio sa mnom nekoliko drugih; krivo je shvatila moje postupke na zaista važnom projektu i bila je bijesna na mene. Umjesto da se družimo s publikom, pitao sam je možemo li završiti razgovor privatno, a na kraju smo razgovarali o stvarima dok smo šetali korporativnim kampusom. Čim smo napustili naš radni prostor, činilo joj se da se odmotala - plus, hodanje dok su razgovarali uklonilo je svaku nespretnost rasprave licem u lice.
4. Ne uzimajte to osobno
Poanta? To je posao. Svi smo tu s razlogom, a stvari zbog kojih mi završimo u sukobu često nemaju nikakve veze s nama osobno. Pa kad vas stvari malo uznemiruju ili vas otpuste, iskoristite tu strast u dobru korist. Uložite to u svoj rad i pronalaženje zajedničkog stava sa svojim timom, umjesto da trošite vrijeme i energiju na argumente ili rasprave. Sjajit ćete kao vođa i zadobit ćete poštovanje onih koji vas okružuju kao nekoga tko može uspjeti u bilo kojoj situaciji.
Kada razmislite o tome, provodimo više vremena sa suradnicima nego s većinom naših prijatelja ili članova obitelji, pa nam druženje s njima puno olakšava život. Sukob među timovima i pojedincima prirodan je dio zajedničkog rada, ali učenje brzog i učinkovitog rješavanja problema istinski je ključ produktivnosti. Nije uvijek lako, ali apsolutno vrijedi uložiti.
