Kao dijete, prilično sam siguran da nikada nisam nikome rekao da želim biti menadžer kad odrastem. Kako se čini, upravljanje je bio jedan od najnagrađivanijih izazova u mojoj karijeri. No, iako toplo preporučujem svima da pokušaju nadgledati barem jednu osobu tijekom njegove karijere, koncern definitivno nije za sve.
Ako mislite da bi upravljanje moglo biti u vašoj budućnosti, prvo biste trebali razmotriti nekoliko stvari. Iako šef ima svoje pogodnosti, dolazi sa puno posla, odgovornosti i stresa (a da ne spominjemo odlazak iz posla koji obavljate posljednjih nekoliko godina). Evo nekoliko stvari koje biste trebali uzeti u obzir prije nego što uđete u onaj kutni ured (ili kocku).
Volite li susrete?
U redu, to nije pošteno pitanje. Mislim da nitko ne voli sastanke, ali ako želite upravljati, onda ćete ih barem morati tolerirati. Puno njih. Kada sam prvi put započeo kao menadžer, više me je iznenadio koliko sam vremena provodio u sastancima. I svi su oni također bili važni. Što je značilo da moram ostati budan i zadržati sve za svakoga.
Imati kalendar prepun sastanaka nikome nije zabavno, ali za menadžere to ide i s teritorijem. Ako imate bolnu odbojnost prema sastancima ili otkrijete da vas muči iznenadni slučaj narkolepsije svaki put kad uđete u konferencijsku sobu, razmislite dvaput prije nego što bacate šešir u ring zbog upravljačke uloge.
Volite li učiti ili trenirati?
Jedan od najboljih dijelova biti vođa je vidjeti svoj tim kako se poboljšava i uspijeva - pogotovo kad znate da ste pomogli da ih se tamo dovede. Nikad neću zaboraviti jednog od svojih prvih zaposlenika. Bio je bolno sramežljiv i jedva je ikoga pogledao u oči. Budući da je njegov posao bio da radi s bogatim klijentima, to je pitanje zbog kojeg sam znao da ćemo morati proći. Trebalo nam je oko godinu dana, ali s puno treniranja i slušanja (sa moje strane) smislili smo kako da ga izvučemo iz školjke i ugodno mu je biti ispred i u središtu s klijentima.
Do svoje druge godine bio je šef tima, a rukovoditelji drugih grupa redovito su mi govorili koliko se poboljšao i koliko su bili zadovoljni njegovim performansom i koliko je dobro postupao s klijentima. Nepotrebno je reći da je i moj zaposlenik bio sretan!
Dijeljenje informacija i znanja s nekim drugim može biti nevjerojatno korisno, a ako imate dovoljno sreće da i te lekcije vidite u praksi, shvatit ćete zašto dobri menadžeri vole upravljati (čak i ako su cijeli dan zaglavljeni na sastancima), Ali, to nije motivacija za sve. A ako otkrijete da vas više uzbuđuje, recimo, posao koji zapravo proizvodite, nego što trenirate i trenirate druge, razmislite je li to zaista ono što želite raditi cijeli dan.
Kako su vaše povratne vještine?
Jedna od najvažnijih stvari koju menadžer čini je davanje povratnih informacija svojim zaposlenicima. I, ne govorim o jednostavnom "Hvala na pomoći u tim izvješćima TPS-a, Bob." magarca i uzimanje imena.
Ko god da završite sa upravljanjem, tražit će od vas upute i, da, povratne informacije. Puno toga. A neke od njih možda i nisu tako ružičaste - bit će i dosta teških stvari koje ćete također moći izdvojiti. Ako mislite da imate ono što je potrebno za davanje konstruktivnih i kontinuiranih povratnih informacija, možda ste spremni biti šef. Ako, međutim, niste veliki obožavatelj povratnih informacija, možda vam upravljanje neće biti na karticama.
Da li vas sukob čini grčevitim?
Vjerovali ili ne, postoje ljudi koji ne bježe i skrivaju se kada sukob dođe u grad. Dakle, ako planirate postati menadžer jednog dana, najbolje će biti za sve koji su uključeni ako ste dio prve grupe, a ne druge.
Prije nekoliko godina imao sam menadžera koji apsolutno nije mogao podnijeti bilo koji sukob ili sukob. Kad god bi se pojavilo pitanje za koje je bilo potrebno njegovo odobrenje ili mišljenje, bio bi na pola puta do Starbucksa prije nego što bih uspio doći do njegovog stola. Kao što vjerojatno već pogađate, on nije sastavio moj popis najboljih šefova ikad.
Ako vam se čini da vam ide dobro u izazovnim situacijama - poput posla s bijesnim klijentom - možda ćete biti bolje opremljeni za rješavanje sukoba nego što ste mislili, a upravljanje bi vam moglo biti odlicno. Ako je, pak, cijeli ovaj odjeljak zvučao poput čavala na ploči s kredom, vjerojatno biste se trebali držati dalje od nadzornih pozicija.
Jeste li dobar ili loš policajac?
Ne, ne govorim o igri u kojoj smo se svi igrali kao djeca, ali vjerujte mi, postojat će trenuci kada se osjećate kao da su se vaši roditelji osjećali kada ste pitali jednog od njih možete li ići na zabavu jer drugi je rekao ne. Menadžeri i dalje moraju prijavljivati vlastite menadžere, što znači da se ponekad donose odluke koje jednostavno neće imati puno smisla do vremena kada stignu do tima. I tada menadžeri moraju početi igrati dobrog, lošeg. Ali, iskreno, pojavljuje se uglavnom loš policajac.
Evo kako je to obično išlo sa mnom i mojim timom. Dobio bih odobrenje iz našeg proračuna da dam svoj mali veseli sat da moj tim čestita na postizanju njihovih kvartalnih ciljeva. Šef bi mi palčeve podigao, a ekipi bih objavio dobre vijesti. Svi bi bili uzbuđeni, a svi bismo počeli lagano svađati se gdje trebamo ići i kada. Zatim, nakon što je sve rezervirano i dođe vrijeme za odlaganje korporativne kartice, šef me zove u svoj ured. To je loša vijest. Tog popodneva najavljuju otpuštanje u drugom odjelu, a tvrtka osjeća kako moj tim ima zabavu istog dana izgleda loše. Odluka je donesena, ne mogu ništa učiniti i sada moram reći svom timu da je stranka isključena. U trenu se sretan, slavljenički događaj pretočio u razočaravajuće (i potencijalno zabrinjavajuće) poslijepodne za našim stolovima, umjesto za šankom.
Nekih će dana biti sve vino i ruže, ali u drugima ćete se osjećati prilično mrvicu. Bit ćete nositelj loših vijesti, morat ćete donositi teške odluke, i osjećat ćete se uvučenom u tisuću različitih pravaca, nesposoban odabrati samo jednu i krenuti za njom. Ukratko, upravljanje je teško, zbunjujuće, frustrirajuće i naporno.
Ali, to je također prilično nevjerojatno iskustvo. Znam da sam bolji radnik i bolja osoba jer sam bio šef. Ako vas ništa od toga ne pošalje u ormar, upravljanje će možda biti u vašoj budućnosti. I, ako to bude, obećavam vam, naučit ćete više o sebi - i svom timu - nego što ste ikada mislili da je moguće.
