Kad smo bili mlađi, čitavo smo vrijeme čuli "koristi tvoje riječi". A možda je došlo vrijeme da se ta mantra vrati - jer upotreba pravih riječi na poslu je laka i učinkovita metoda jačanja vaše reputacije, istovremeno čineći da se vaši suradnici osjećaju strašno.
Dakle, spremni izdvojiti se za svoju promišljenost, takt i utjecaj? Evo osam fraza koje se trebaju nalaziti u vašem stručnom rječniku.
1. "To je sjajno"
Posljednji put kad je netko moj prijedlog nazvao sjajnim, učinio mi se dan. "Sjajan" je mnogo moćniji od "sjajnog", "sjajnog" ili bilo kojeg drugog pridjeva na koji obično pozivamo da pohvalimo nečiji rad ili koncept.
Ipak pazim da tu riječ koristim samo kad to situacija zaslužuje, jer ne želim da izgleda neistinito.
2. "To je genij"
Ista ideja. Rijetko čujete "genija", pa definitivno spakira udarac. Njegovim korištenjem sjajan je način da pokažete svoje poštovanje i uvažavanje suradnika.
3. "Hvala"
"Hvala" zvuči lagano. "Hvala puno" obično je pretjerano. "Hvala!" Rijetko je vjerodostojno svakodnevno na radnom mjestu (da, taj uskličnik razlikuje).
Ali jednostavno hvala, period postiže savršenu ravnotežu između istinskog i zahvalnog.
4. „Fantastično pitanje“
Kad netko postavi pitanje, priznaje da nešto ne zna - međutim, tim odgovorom u suštini preuzimate odgovornost za tu stvar.
Dakle, umjesto da se osjeća loše, osoba je ponosna što je stavila na nuždu ključni, ali nedostajući element razgovora. I kao bonus, ovaj komentar potiče buduća pitanja - što vodi zdravom i transparentnom okruženju.
5. "Da, i …"
To bi moglo biti Improv 101, ali to je i sjajan način uklanjanja "ali" iz svog vokabulara. (Nešto radim, zajedno sa „zapravo“, „oprosti“ i „ja“.)
Kad god ljudi čuju „ali“, odmah postaju obrambeni. Uostalom, prilično je jasno da se ne želite s njima složiti ili isporučiti neželjene vijesti.
Zamjena riječi "ali" s "i" omogućuje vam da isporučujete potpuno istu poruku, a pritom ćete slušatelje imati otvorenog razmišljanja.
6. "Razumijem"
Polovina sukoba na radnom mjestu mogla bi se riješiti ako je netko upravo rekao: „Razumijem.“ (A ne „Razumijem, ali…“)
Nitko se ne želi osjećati poput lude osobe u situaciji. Priznajući nečije emocije ili mišljenje, učinit ćete više vjerojatnim kompromis.
7. "Kako mogu pomoći?"
Kao netko tko se prilično slabo snalazi u totemu kompanije, trudim se pružiti svoju pomoć kad god mogu. I dobivam puno iznenađenih (i zahvalnih!) Pogleda.
Ako ste dobili propusni opseg, pokušajte ponuditi pomoć sljedeći put kada vam suradnik ili šef objavi problem s kojim se suočava. Čak i ako dobijete ne, primijetit ćete i zapamtiti vašu spremnost za rješavanje problema koji nije vaš.
8. "U tvojoj situaciji …"
Ja svoju povratnu informaciju obično pokušavam oblikovati kao: "Ovako bih to učinio", a ne "Ovako trebate učiniti." Na taj način osoba s kojom razgovaram ima mogućnost izbora: Može ili ona slijedite moje prijedloge ili ne. Davanje izravnih savjeta ljudima - čak i kad su to zatražili - može im naljutiti da im kažu što da rade.
Koje su riječi i izrazi vaše tajno oružje? Javi mi na Twitteru!
