"Grad je poput automobila."
Razgovor sretnog sata pretvorio se u nadolazeće gradonačelničke izbore. Razgovarao sam s kolegom koji je 27 godina radio u vladi New Yorka. U tri desetljeća radio je za četiri različita gradonačelnika, pa je imao određenu razinu ovlasti da govori o temi promjene uprave. "Kada dođe novi gradonačelnik, automobil dobiva sjajnu novu haubu", rekao mi je. "Ali podignite poklopac i sve ispod toga - zupčanike koji čine cijelu stvar - ostaje isto."
Kad se dogodi velika promjena u upravi - bilo da se radi o novom izabranom dužnosniku ili novom izvršnom direktoru - napetosti često rastu među najvišim položajima organizacije. Hoće li njihova radna mjesta biti sigurna ili će ih zamijeniti pouzdani savjetnik novog šefa? Hoće li taj projekt na kojem rade dvije godine biti deprioritiziran? A što će biti s kulturom na radnom mjestu, od veselih sati do vikenda Blackberry politika do neizgovorenih zahtjeva za garderobom?
Postoji istina u mehaničkoj metafori mog kolege: Kada se promijene na vrhu velike organizacije, motor će se i dalje vrtjeti. Plaće će biti poslane, a svjetla će ostati upaljena. Ali što ste bliži vrhu te upravljačke strukture, to je veća vjerojatnost da ćete osjetiti odjeke - i što je važnije razviti plan ne samo za preživljavanje promjene, već i za napredak u lice.
Priprema za promjenu
U svijetu vlasti, dužnosnici se biraju prema redovnom ciklusu, a datumi njihovog isteka čvrsto su na mjestu od samog početka. Fiksna priroda ovog ciklusa pruža zaposlenicima prednosti planiranja i predviđanja. S druge strane, stvarnost političkih imenovanja je takva da novi čelnici često čiste kuću po dolasku, a neki će poslovi biti uklonjeni kako bi se stvorio prostor za novi poredak.
Imajući moć predviđanja, zaposlenik koji se suočava s ovom velikom promjenom menadžmenta mora razmotriti pitanje koje najizrazitije postavlja Clash iz 1982.: "Trebam li ostati ili trebam ići sada?" Prvo se razmatra je li vaš posao siguran. Je li moj položaj toliko usko povezan s menadžerom da ću je, ako je budu gurnuti van, gurnuti s njom? Hoće li moja funkcija rada proći test skeptične provjere? Suočavanje s vjerojatnošću da je vrijeme blizu prilika je za istraživanje krajolika i pronalaženje prije nego što vas netko izbaci. Postoji igra glazbenih stolica koja se često pojavljuje tijekom miješanja. Ovo bi mogla biti prilika da stvari razriješite za sebe, a možete početi i umrežavanjem rano kako biste se smjestili u svoju stolicu po vašem izboru.
Ako sigurnost posla ne brine, sljedeće pitanje boravka ili odlaska je više nijansirano: želim li raditi za ovog novog vođu? Mnogi moji kolege koji rade za grad New York započeli su svoju karijeru političkom vezanošću za gradonačelnika, a neki od njihovih mandata datiraju još iz njegove kampanje. Njihovo oduševljenje provođenjem vizije njihovog vođe nestalo je kada su zamislili zamijeniti tog vođu s nekim novim. Drugi su kolege, pak, ušli u svijet gradske vlasti zbog zalaganja za javnu službu ili uzbuđenja zbog određenog programa. Za njih je kapetan broda bio manje važan od mogućnosti rada na svojoj posadi.
Za one koji izlaze iz ove linije samopreispitivanja s planom da istjeraju stjenovite valove tranzicije, priprema je ključna. Istražite novog gradonačelnika ili izvršnog direktora, hoće li on ili ona biti vaš šef, šef vašeg šefa ili šef šefa vašeg šefa. Osvijestite što je učinio u prethodnim organizacijama, bilo da je sklon vući liniju stranke ili živi kako bi poljuljao stvari. Ooružani s boljim razumijevanjem onoga za što se čekate, bit ćete spremni prilagoditi se i iskoristiti što je moguće bolje promjene.
Preživjeti promjenu
Prvi je dan pod novim vodstvom. Sve je sigurno opet neizvjesno. Dospijevate u svoju kabinu, jurite jutarnje pivo i prvo što napravite: apsolutno ništa.
Može se činiti dobar trenutak za stvaranje dojma i donošenje tog popisa od 50 ideja na stol novog šefa, ali najbolje što možete učiniti je slušati, promatrati i osjetiti novu igru prije nego što napravite predstavu. Čak i ako ste proučili osam stranica rezultata Google pretraživanja za svog novog upravitelja, ne možete predvidjeti kakva će ona zaista biti dok je ne vidite u djelovanju. Za nekoliko tjedana trebali biste se osjećati je li ona o promjeni odozdo prema gore i zaposlenicima koji slijede naredbe ili traži li mavericke kako bi joj pomogao okrenuti status quo. U ovom trenutku možete s većom pouzdanošću odlučiti hoće li taj popis ideja primiti s entuzijazmom ili je namrštio čelo.
Imajte na umu, međutim, da prilagođavanje ne znači pretvaranje u posve različitog zaposlenika. Bob Taylor, bivši dekan poslovne škole na Sveučilištu u Louisvilleu, ističe važnost autentičnosti: "Ne pokušavajte mijenjati svoju ulogu i budite netko za koga mislite da nova osoba želi", kaže on. “Svaki novi voditelj traži vrhunske ljude koji su transparentni i autentični. Ako ste vrhunski izvođač, nastavite. Ako doprinosite manje od svog potencijala, razmislite o tome kako želite da vas novi vođa vidi (i vaš potencijal). "
Promjena menadžmenta također nudi mogućnost ponovnog vrednovanja vašeg rada. Novi je vođa možda skeptičan prema svakoj inicijativi koja je stigla prije njega; njegov je posao, na kraju krajeva, pastirati na nove načine postupanja. Prije nego što vas netko drugi pita, zapitajte se možete li objasniti važnost posla koji obavljate i vašu kritičnu ulogu u njegovom obavljanju. No, budite oprezni da postignete ravnotežu: Vrlo oštro opravdavajte svoj posao i možda ćete ispasti da imate previše tvrdoglavu pripadnost starim načinima postupanja.
Paul Schwada, poslovni savjetnik čija je tvrtka Locomotive Solutions pomogla mnogim tvrtkama kroz izvršnu strukturu, odražava ovo upozorenje o zamkama obrane. "Najgora stvar koju držanje može učiniti", kaže, "jest pokazati se da je nepokolebljiv dio stare garde. Obično to znači obranu planova i pretpostavki koje bi trebalo preispitati novo rukovodstvo. Ako su dobri planovi i pretpostavke, neće naštetiti ponovnom razmatranju. I pokazat ćete novom vodstvu da ste široko otvoreni za sve što je najbolje za organizaciju. "
Uspjeh nakon promjene
Kako sam ove godine pratio prijelaz gradonačelnika u New Yorku, jedna je stvar postala bolno jasna: za te stvari treba vremena. Ponekad mnogo više nego što je većina ljudi spremna prihvatiti. Šapat iznutra govori o slijepom guranju naprijed, bez smjera odozgo. Kada će naša agencija dobiti novog povjerenika? Zašto moj program, koji je bio tako cijenjen u starom režimu, dobija tako malo pozornosti od novog? Potrebno je vrijeme da novi vođa dođe do pokretanja složene organizacije u pokretu, a duboka rezerva strpljenja pomoći će vam u tranziciji.
Uz strpljenje, ponesite i visoki stupanj otvorenosti. Mnogi ljudi pozdravljaju nove vođe jer su spremni za novi pristup istim starim problemima. Ova nova primjena može imati koristi ne samo onima izvana - javnosti koja se oslanja na vladu ili kupcima koji su zaštitnici poduzeća - već i zaposlenima iznutra. Iskoristite priliku da izazovete okvir kroz koji vidite svoj posao, svoju ulogu u organizaciji i pristup organizacije u poslovanju.
Osporavanje statusa quo može se protezati od makro razine (stilovi upravljanja) do mikro razine (specifični aspekti procesa). To može značiti ostati otvoren kada je izgovorena riječ "reorganizacija"; možda se može poboljšati izgled trenutne organizacijske karte. Može biti jednostavno prilagođavanje novom rasporedu sastanaka ili formatu izvješća o statusu - ponekad su sitnice uredskog života sazrijevane za preuređivanje i imaju veće potencijale za promjene nego što mislite. Mi smo stvorenja navika i ovakva se otvorenost lakše kaže nego učiniti. Ali ako ne osporimo naše pretpostavke, siguran je recept za napredak.
Pobuna među višim redovima bilo koje organizacije može vas dovesti u bijes snažne tjeskobe. Ali to je i puna prilika, ako znate gdje to potražiti. Uklonite sjajnu novu kapuljaču i shvatite da se vaše mjesto među njezinim mehaničkim podlogama može poboljšati ako igrate svoje karte baš kako treba.
