Posljednjih nekoliko godina naučio sam da će vam, ako razvijete reputaciju od pomoći, doći sve veći broj zahtjeva.
Za mene su danas najčešći zahtjevi za kavom da mi "odaberu mozak", za upoznavanje s mojom mrežom ili za prepričavanje priče o utemeljenju The Muse (koja je na mreži, ako to imate Google!). Ja nikako nisam slavna osoba, ali brojio sam preko 35 zahtjeva za e-poštu za pomoć, savjet ili vrijeme samo u posljednjih mjesec dana, bez veze sa svakodnevnim poslovnim operacijama ili programima mentorstva koje već imam predano vrijeme za.
Volim biti od pomoći kad mogu, ali postoji inherentni sukob između riječi "da" i "ne". Kazivanje DA oduzima vrijeme mojem rastućem timu, kome treba moje vrijeme, prisutnost i podrška, kao i mojih prijatelja i obitelji. Zapravo, da sam prošlog mjeseca odgovorio da svim zahtjevima (pod pretpostavkom da traje 30 minuta), trebalo bi mi više od 17 sati. To je gotovo sat vremena svakog radnog dana!
Reći ne, međutim, propuštena je prilika da pomognete nekome i izgradite vezu i postoji rizik od neslanjanja, čak i ako su vaši razlozi čisti. Oh i da ne spominjem, teže je to učiniti. Odlučio sam se uravnotežiti to što je više moguće, ali pronalaženje najboljeg načina da kažem ne trebalo je neko vrijeme.
Bilo da se radi o publicistu koji pokušava pokušati izaći s vama (nakon što ste rekli ne-četiri puta) ili onom mladom graditelju koji vas stalno pita za kavu, svi se bave pitanjima ljudi koje ne bi htjeli reći da do. Dakle, čime se profesionalac bavi kada dođe do adrese e-pošte s upitom koju ne želite preuzeti?
Evo kako sam postupio.
Situacija 1: Bit ćete pitched
Krenimo od najlakšeg. Ako vas netko pita za koga niste zainteresirani ili ste u mogućnosti pomoći (bilo da se radi o publicistu ili davatelju usluga), učinite sljedeće:
- Provjerite postoji li veza za odjavu na dnu e-pošte. Ako postoji, odjavite se odmah.
- Ako ne, zanemarite i arhivirajte ovu prvu e-poštu, osim ako vam nije to jasno napisano. Otkrio sam da se 99% njih šalje skupno i nitko ih neće osobno uzeti ako ne odgovorite.
- Ako se ta ista osoba javi (čak i ako je robot jasno napisao), pošaljite brzu poruku u kojoj piše da niste zainteresirani. Smatram to kao šansu da budem lijep i dam prodavačima ili publicistima informaciju da nisam dobar voditelj, tako da mogu provesti svoje vrijeme drugdje (a isto tako prestati da mi šalju e-poštu). Ovo je predložak e-pošte koji koristim:
Bok,
Hvala na vašoj e-pošti. Trenutačno još nismo na tržištu, ali obavijestit ću vas ako se to promijeni. U međuvremenu, molim vas, molim vas uklonite moju adresu e-pošte s vašeg popisa?
Hvala unaprijed,
Bez obzira na sve, ne pristajte na poziv da "samo naučite o onome što možemo ponuditi", osim ako vas zapravo ne zanima. To nikoga nikad ne ostavlja i obično dovodi do upornijeg praćenja, jer ste se pokazali da ste topliji.
Situacija 2: Dobivate hladnu e-poštu za vrijeme ili savjet
Pa ste dobili e-poštu od slučajne osobe i pitali za vrijeme ili savjet. Iskoristili ste svoju prosudbu i, na temelju vašeg kapaciteta i njegovog ili njenog zahtjeva, čini se da nećete imati slobodnog vremena da vam pomognete. U tim slučajevima postoje dvije sjajne mogućnosti:
- Ako želite pomoći, ali nemate vremena, pokušajte ono što ja nazivam "taktika punta". Pošaljite kratko "Hvala što mislite o meni - rezervisan sam za ovaj mjesec, ali ako se javite, ja volio bih da pomognem koliko god mogu. "Mnogi se ljudi nikada neće javiti - bilo zato što su zaboravili ili zato što više ne trebaju vaše vrijeme i savjet - tako da možete biti sigurni da su ljudi koji slijede oni koji najviše trebaju vašu pomoć.
- Ako mislite da nećete moći pomoći bez obzira na vremensku traku, najbolji je način komuniciranje zašto niste sposobni i nudeći sljedeću najbolju alternativu. Niste sigurni kako to reći? Pokušajte s izmijenjenom verzijom predloška ubojice e-pošte Alexandra Franzena zbog odbijanja dobrog prijatelja.
Situacija 3: Od vas se traži da pomognete prijatelju
Ponekad je upletena neka posebna okolnost, na primjer, da je mladi grad koji traži vrijeme brat bivšeg kolege. Nažalost, vaš međusobni kontakt nije se prije provjerio s vama (kao što bi trebao) prije uvođenja ili davanja vaših kontaktnih podataka, pa vam ostaje da odlučite možete li isključiti tu osobu i kako to učiniti bez uništavanja odnos. Vaše mogućnosti:
- Ako se osjećate kao da to morate učiniti, iako nemate ideju kako to ugraditi u svoj užurbani raspored, predložite 15-minutni razgovor, a ne osobni sastanak. Pretvaranje sata kave u brzi poziv jednostavnije je i prisiljava tražitelja da mudro provede svoje vrijeme. Također možete ponuditi odgovor na jedno ili dva goruća pitanja putem e-pošte. (Ljudi obično razumiju dodate li kontekst da ste trenutno prekasni, ali želite pomoći prije ili kasnije.)
- Ako niste prava osoba koja bi vam mogla pomoći, ali mislite da trebate nešto poduzeti, razmislite može li netko drugi u vašoj mreži biti spreman pomoći. Prvo proslijedite zahtjev svom kontaktu, pitajući ga može li izdvojiti 15 minuta za poziv kako biste pomogli nekome, jer za to nemate pravo iskustvo. Tada možete obavijestiti tražioca da niste prava osoba koja vam može pomoći, ali da ste pitali nekoga drugoga hoće li se on ugodno upoznati i slijedit ćete ako se javite.
- Ako se uvod upoznao s labavim poznanstvom, a vi biste ga radije odbili, pokušajte sa gornjom taktikom punt-a i tražitelju dati malo vremena ili savjeta putem e-maila ako on u budućnosti slijedi.
Možda nije lako, ali kad jednom nježno odbijete zahtjev koji vam ne odgovara, već ste jedan korak ka trošenju vremena na stvari koje su vam najvažnije. I to je nešto što se treba proslaviti.
