Prvog dana rukovoditelja softverske tvrtke otkrio sam da većina mojih zaposlenika radi nekoliko godina - neki i više od 10. I ja, 24-godišnji bivši pekar za kolače i tehnološki spaz, sada je preuzeo ulogu njihovog izravnog nadzornika.
Što je značilo: Kad bi članovi mog tima imali pitanja o bilo čemu, od vraćanja izgubljene lozinke do složenog postavljanja softvera koji su implementirali, obraćali bi se meni. Sve o čemu bih mogao razmišljati bila je činjenica da ne bih znao niti jedan odgovor ni na jedno od ovih pitanja - i da će to vidjeti pravo kroz moju „stručnost“.
Pa naravno, uspaničila sam se. Odmah sam požalio što sam preuzeo posao, psovao regrut koji je smatrao da sam čak i na daljinu kvalificiran za to mjesto i izveo nekoliko prevelikih izleta sa suznim očima do zahoda, gdje nitko nije mogao čuti moje patetično treskanje.
Kad sam uspio vratiti smirenost (i moj nagon za uspjehom), znao sam da se moram maksimalno iskoristiti u ovoj zahtjevnoj situaciji. Sigurno nisam znao sve o svojoj novoj tvrtki ili unutarnjem radu njenog softvera, ali imao sam iskustvo upravljanja - i s tim u svoju korist, mogao bih učiniti da to funkcionira.
Ako se nađete u položaju u kojem vaši zaposlenici znaju više od vas (što, pogotovo kao mladi menadžer, gotovo sigurno hoćete), evo nekoliko načina na koje sam se snalazio u ovoj naoko teškoj situaciji.
Budi iskren
Ako vas neko iz izravnog izvješća pita nešto na što ne znate odgovor, budite iskreni. U početku sam se odvratila od toga, jer sam bila sigurna da će me naterati da budem slaba, nesvjesna i u potpunosti nesposobna biti na rukovodećem položaju. Ali ako krenete drugim putem - pružite odgovor za koji mislite da je točan, ali nije - vi (i vaš zaposlenik) mogli biste se naći u još gorem položaju i brzo ćete izgubiti poštovanje svog tima.
S druge strane, nemojte ni rješavati ta pitanja. Pomirimo se s tim, ništa je gore od postavljanja pitanja svom nadzorniku - osobi kojoj biste trebali postavljati svoja pitanja i zabrinutosti - i odgovoriti mu: „Ne znam, morat ćete pitati nekoga drugog „.
Evo boljeg pristupa: Recite svom zaposleniku da niste sigurni u odgovor, ali da ćete to saznati od nekoga tko to zna. Naravno, može potrajati nekoliko minuta (ili sati) da biste pronašli informacije, ali ako pročitate i na kraju stvorite odgovor koji joj je potreban, odmah ćete steći njezino poštovanje.
Učite od njih
Umjesto da se plašite znanja svojih zaposlenika (i što će misliti o vašem nedostatku znanja), iskoristite to! Budući da ste pridošlica u tvrtki potpuno je neodoljivo - ali zapamtite: Bez obzira koliko dugo bilo vaših izravnih izvještaja, imali su i prvi dan i oni znaju kako je to biti riba iz vode i ne razumiju baš sve mumbo-jumbo specifičan za tvrtku koji vam dolazi brzinom munje.
Dakle, tijekom prvih nekoliko tjedana, odvojite malo vremena za sjedenje sa svakim od svojih zaposlenika, promatranje njihove svakodnevne rutine i postavljanje puno pitanja o tome što rade i o čemu razgovaraju. Uživat će demonstrirati svoje znanje, a više ćete nego što ćete išta naučiti iz priručnika za trening.
Pitajte za povratne informacije
Zaposlenici koji su s tvrtkom više od 10 godina neizbježno su vidjeli kako se procesi mijenjaju iznova i iznova. Vidjeli su što funkcionira, što treba poboljšati i što se njih tiče, nikad se neće promijeniti.
Kao menadžer koji traži načine za poboljšanje procesa, povećanje učinkovitosti i produktivnosti i oživljavanje ideja, ovo je fantastičan resurs. Zatražite od članova vašeg tima s najviše provjeravanja mišljenja i ideja - oni će često dovesti do problema i nedoumica o kojima ranije niste razmišljali. Ako neki problem ili postupak ne razumijete sasvim dobro, mogu vam pomoći u tome i pružiti uvid u način na koji se promjene mogu u njemu izvršiti.
Moj savjet, međutim: nemojte dopustiti da se ovi razgovori pretvore u besplodnu gomilu žalbi - budite sigurni da boli o kojima raspravljate dovode do akcijskih koraka i budite pažljivi na cilj rješavanja problema i poboljšavanja procesa.
Počastite im
Napokon, sjetite se obratiti pozornost na svoj vlastiti raspoloženje. Lako je ući u menadžersku ulogu u obrani, misleći da morate pobijediti sve svoje zaposlenike za taj željeni položaj - a zatim ekstrapolirati da će biti ljubomorni, nepoštivajući i ogorčeni na vas.
Istina je, međutim, da menadžerske pozicije i uloge vaših zaposlenika ne idu uvijek ruku pod ruku, a vještine potrebne za svakog često su potpuno različite. Moguće je da nitko iz odjela nije ni želio tu upravu jer se nisu željeli baviti sastancima, proračunima, disciplinom zaposlenika i svim ostalim dužnostima koje dolaze s ulogom supervizora.
Imajući to na umu, važno je otpustiti svoje pretpostavke, provjeriti svoj ego na vratima i prenijeti koliko poštujete i cijenite svoje zaposlenike. Ne zaboravite da tvrtku možete pomaknuti naprijed samo kad kombinirate njihove i vaše vještine. Obavijestite svoje zaposlenike koliko cijenite njihovo znanje, a oni će biti osjetljiviji prema vašem vodstvu.
Vjerujte mi, vođenje grupe provjerenih i dobro upućenih zaposlenika zaista je zastrašujuće. Ali kad ih prepoznate kao resurs koji predstavljaju i založite se učenju u što većem broju, neizbježno ćete postati jači vođa.
