Čak se i najdublji ljudi muče kada je u pitanju malo razgovora s ljudima koje jedva poznaju. Pogotovo kada je taj mali razgovor samo ubijanje vremena prije nego što nešto zatražite - i uglavnom je to nešto novac.
Srećom, mi u The Museu znamo nešto o dvije o razgovoru s klijentima na način koji ih uzbuđuje da podignu telefon i razgovaraju s vama.
Istražite
Svakako uđite u svaki novi razgovor s nekoliko manjih opcija razgovora koje se nalaze izvan generičkih stvari. Razmislite o informacijama koje su vam pružali u prošlosti u vezi njihovih hobija ili obitelji ili po potrebi zavirite u njihove društvene medije. I učinite to na način koji uopće nije začaran.
Na primjer, recimo da gledate moj LinkedIn profil prije vašeg prvog poziva sa mnom. Mogli biste razgovarati o sličnim interesima: „Vidio sam u vašem životopisu da se bavite jogom. Prošla sam prvi tečaj joge prošli tjedan i bilo je nevjerojatno! "
Ili ste primijetili gdje sam išao u školu: "Ne mislim biti jezivo, ali primijetio sam da ste otišli na Sveučilište Colgate - je li vam se dogodilo da se preklapate?"
Ili ćete naići na moju nedavnu aktivnost: „Vidio sam da je vaša tvrtka upravo predstavljena na jednoj od najinovativnijih stranica Fast Company -a - čestitam! Je li vaš ured uopće slavio? "
(Očito nemojte reći nešto poput: "Provjerio sam vaš Facebook profil i prema onome što vidim iz vaših postavki privatnosti, vaša djeca su super slatka.")
Izbjegavajte otvaranje s poslom
Zašto? Kao jedna stvar, to je nepoštovanje. Pokazuje vam da vam je više stalo da zaključite ugovor i postignete vlastite ciljeve, nego da vam je stalo do klijentovih potreba i interesa. I da, znam da na kraju dana ne provodite vrijeme s tom osobom za zabavu. Ali na isti način na koji ne biste ušli u intervju i započeli s, "Evo popisa vještina koje me čine kvalificiranom …" morate olakšati razgovor.
Osim toga, propustit ćete priliku za izgradnju snažnijeg, dugotrajnijeg odnosa. Možda mislite da samo trebate da im se svidite, ali tko zna do čega bi taj odnos mogao dovesti? Možda pređu na drugu tvrtku i otkrijete da vam je potrebno da ih preprodajete. Ili možda tražite novi posao i mogli bi vam poslužiti kao sjajna referenca. Razmotrite dugoročno i uložite pravi napor u svoj mali razgovor.
Uz spomenuto …
Neka bude profesionalno
Kao što rekoh, ovo je na kraju sastanak o poslu, pa se pobrinite da budete prikladni. Savjet: Izbjegavajte iznositi bilo što nevjerojatno osobno ili kontroverzno (oh, i pročitajte ovaj članak ako ste se ikada borili s tim).
Idi općenito kad sve ostalo ne uspije
Ako se ta osoba još uvijek ne otvori prema vama - recimo, samo su brzo rekla "dobro" kad ste pitali kako im prolazi vikend - imate moje dopuštenje da izvučem osnove. I po osnovama, govorim o vremenu. Može biti jednostavno reći: "Ovdje pada kiša, ali čujem da će postati ljepše kasnije tijekom tjedna, pa se radujem odlasku u park ovog vikenda!"
Anna Fajkowski, viša menadžerica računa u The Museu, voli pitati svoje klijente: „Što biste radili danas da niste morali ići na posao?“ Ovo ih malo izvadi iz školjke i pomogne vam da znati njihovu osobnost malo više.
Spremni ste zakazati sastanak tog klijenta sa vašim vještinama razgovora? Sjetite se ovih savjeta i sigurno ćete napraviti dojam.
