Dakle, morate reći svojim kolegama neke loše vijesti. A to želite učiniti na način da vam se ubrza otkucaji srca i osigura da nitko ne spava dobro te noći. Razgovaramo o bacanju i okretanju. Zapravo, vaš je cilj stvoriti atmosferu i paniku u cijeloj ekipi.
Pa, ne krila! Ovo je veliko. Zapravo je tako velika, dijelim 15 isprobanih načina za donošenje loših vijesti na najgori mogući način. Bilo da je riječ o pogrešci koju ste napravili ili je uznemirujuće ažuriranje klijenta ili sveukupni nemir u industriji, možete primijeniti sljedeće savjete:
- Brzim hodom stignite do stola osobe i vrlo glasno - ali kroz brušenje zuba - recite: "Najgore se dogodilo."
- Proklinjte glasno za svojim računalom. Zatim se polako okreni svom timu i reci: "Trebamo razgovarati."
- Odmahnite glavom kad započne sastanak i nemojte nikome posebno govoriti: "Toliko o suhom siječnju."
- Dijelite kutije svima za svoje stolove , za svaki slučaj.
- Savršena umjetnost da vam jedna suza polako kaplje niz obraz.
- Krenite i uzdahnite. Iznova i iznova.
- Ako osoba ustaje, recite: "Za to ćete htjeti sjesti."
- Ako osoba sjedi, recite: "Ispasti ćeš sa stolice kad to čuješ."
- Ako je osoba ležala na zemlji, nakon što je nedavno pala sa stolice, recite: "Poželjet ćete da se prvo uvuče u položaj fetusa kada to čujete."
- Pošaljite SMS svom kolegi "Ne znam kako ćemo se oporaviti od ovoga" i pritisnite send. Zatim započnite tipkati odgovor kako osoba zna više konteksta. Ali ovaj put - i ostanite sa mnom ovdje - ne pritisnite poslati. Ikad.
- Vratite se u 1996. godinu i kupite boom kutiju. Šetajte uredom igrajući se "Kraj svijeta kakav znamo." Kad ljudi pitaju što se događa, pogledajte broj 5.
- Pošaljite e-poštu s naslovom: Trebamo razgovarati. Ostavite tijelo prazno.
- Zapalite kosu.
- Idite u krugove. I fizički i riječima. Jasno pojasnite kako situacija nije dobra, ali razgovarajte oko nje što je duže moguće. Bonusni bodovi ako oboje odete sa trbuhom u čvorovima, ali druga osoba ne može sasvim staviti prst zašto.
- Započnite razgovor sa: "Jeste li se ikad osjećali kao da ste Jack u" Titanic-u "i Rose jednostavno neće napraviti mjesta za vas na toj ploči? U svakom slučaju, do ičega uzbudljivog ovaj vikend? "
Završili ste kroz sve ovo? Povucite se leđima čitajući 15 najgorih ideja na internetu danas. OK, to vjerojatno nije istina jer sam vidio internet - ali oni su prilično grozni prijedlozi.
Istina je da ćete ponekad morati biti nosilac loših vijesti na poslu. I dok vam nikad neće biti zabavno da to radite (barem se nadam da neće), to možete učiniti na način koji ljude ne opterećuje.
Na primjer, ako trebate nešto reći svom šefu, poslušajte ovaj savjet. Ili, ako trebate nekome dati iskrene povratne informacije, iz izravnog izvješća suradnicima, pokušajte ovo. Ili vam je možda potrebno produženje roka. Ako je tako, uzmite ove savjete. Oh, i ako se trebate ispričati, što definitivno može biti slučaj, upotrijebite jedan od ovih predložaka.
Bez obzira kojim putem krećete, imajte na umu da stvari idu po zlu u svakom poslu, u svakoj industriji. Čak i ako je rezultat greške koju ste napravili, bit ćete u redu, a ljudi koji su uključeni bit će u redu. Pravi trik je rješavanje situacije brzo, profesionalno i u idealnom slučaju na način koji ne uključuje širenje straha.
Shvatili ste ovo! (I imate i moj Twitter ako želite bilo šta dodati na ovaj popis.)
