Kao menadžer, jedan od najboljih načina da pripremite svoje osoblje za buduće zadatke je delegiranje zadataka koji će ih (ljubazno) prisiliti da se istegnu izvan svojih zona udobnosti. Ti treninzi koji se protežu često stvaraju najmanje onoliko učenja i rasta kao što bi imali tečaj ili seminar. U stvari, autorica Cynthia McCauley kaže: "Kad se od menadžera i rukovoditelja traži da opišu svoje karijere, 50-75% iskustava koje opisuju predstavljaju izazove na koje nailaze pri obavljanju poslova."
Međutim, delegiranje može biti teško kad želite da zaposlenik preuzme zadatak koji je izvan njegovog „uobičajenog“ skupa odgovornosti. Kad se to dogodi, riskirate čuti drskost: "To nije moj posao."
Da bi zaposlenici prihvatili ove dodatne odgovornosti, menadžeri moraju poduzeti korake za učinkovito oblikovanje novog projekta. Nema besprijekornog rješenja za davanje zadataka bez povrata; međutim, možete smanjiti učestalost (i ozbiljnost) otpora, primjenjujući ove tri jednostavne tehnike.
1. Apelirajte na interese zaposlenika
U knjizi All In Adriana Gosticka i Chestera Elstona, autori kažu da, kako bi se ljudi zbrinuli, menadžeri moraju stvoriti "WIIFM" ili " Što je tu za mene" za svakog zaposlenika. Kad dajete zadatak koji je izvan uobičajenih radnih zadataka, morate ga uokviriti na način koji će zanimati zaposlenika.
Iskreno, nije važno zašto želite posao obaviti. Ako vaš zaposlenik ne može naći razlog da to želi, možda će reći ne. Dakle, ako je zaposlenik izrazio interes za napredovanjem, razgovarajte o tome kako će se ovaj projekt pokazati korisnim u postizanju tog cilja. Ili ako se žalio na premalo posla ili je zatražio više mogućnosti za izgradnju vještina, objasnite kako ovaj projekt služi osobnim potrebama i ciljevima zaposlenika - kao i onima tvrtke.
2. prodati prednosti, teško
Ne pogriješite: delegiranje zadatka na potez često je prodajni posao. Čak i ako su prednosti očite za vas - i mislite da bi one trebale biti jednako očite i vašem zaposleniku. Uspješni prodavači će vam reći da je najjednostavniji put do prodaje dodirnuti osjećaje kupca. Isto je kod prodaje zaposlenika na novom (naoko nebitnom ili nepoželjnom) projektu.
Dakle, kada raspravljate o zadatku, vodite se prednostima preuzimanja zadatka (a ne specifičnostima zadatka i načinom na koji biste željeli da bude izvršen). Ako ovaj zadatak zaposleniku omogućuje veću slobodu donošenja odluka ili priliku za umrežavanje s utjecajnim ljudima izvan ureda, obavijestite ga o tome - i nemojte pokopati svoj novac.
Nije dovoljno razgovarati o tome što zaposlenik mora dobiti (po bodu jedan). Kako imate raspravu, jednako je važno, jer riskirate izgubiti prodaju ako raspravljate o mehanici novog projekta prije nego što dođete do koristi.
3. Pokažite svoju podršku
Ponekad će se zaposlenici oduprijeti dodatnim zadacima jer su zabrinuti zbog širine pojasa. Pitaju se kako će se novi projekt - koji čak nije ni u njihovoj kormilarnici - uklopiti u njihov već zauzet raspored (bez prevrtanja na druge aktivnosti, poput obiteljskog vremena).
Dok dodjeljujete novi projekt, raspitajte se o ukupnom opterećenju zaposlenika i pitajte kako možete pružiti pomoć. Na primjer, ako ovaj projekt ima prednost u odnosu na druge predmete na svom tanjuru, obavijestite ga da ćete biti fleksibilni s drugim rokovima.
Uz to, obrišite alate i resurse koje možete pružiti kako biste pomogli u ispunjavanju zadatka. Bez obzira radi li se o treningu za dovršetak dijela zadatka ili pristupu nekome u vašoj mreži koji može biti resurs, ove ponude podrške otići će dugo.
Bez obzira koje zadatke delegirate - ili koliko su udaljene od svakodnevnih obaveza vašeg osoblja - imajte na umu da čin delegiranja može biti još važniji od bilo kojeg zadanog zadatka. Zadavate zadaće koji će vaše zaposlenike pripremiti za veće i bolje odgovornosti u budućnosti. Dakle, upotrijebite gore navedene tehnike kako biste predstavili priliku i imat ćete mnogo bolje šanse da dobijete oduševljeno „da!“ Od zaposlenika koji je primio zadatak.
