Pre neki dan odlučio sam isprobati potpuno novu pećnicu za tostere u svojoj uredskoj kuhinji, pa sam skočio u bagel i vratio se za svoj stol. Kad sam se vratio samo pet minuta kasnije, očekujući toplu, zlatnu ukusu, umjesto toga našao sam se - na svoju žalost - da mi je bagel istrgnuo iz tostera, prepolovljen i djelomično nestao. Prekršitelj je bacao nejedanu polovicu natrag u vreću bagela i pobjegao s mjesta.
Kakav bi to uredni zločinac učinio takvo što? Naravno, glad i lijenost naveli su me da pojedem napuhani bagel, ali to je sasvim drugo pitanje. Bagel ili ne bagel, bio sam iznerviran.
Ako nemate zaista sreće, vjerojatno ste doživjeli još gore na radnom mjestu od moje bagelske tragedije, a imate barem jednog nepristojnog, nezahvalnog ili na drugi način teškog suradnika koji vas trlja na pogrešan način. Ali ako ni jedan od vas uskoro uskoro ne krene nikamo, kako ćete nastaviti profesionalni odnos s nekim s kime se jednostavno ne možete slagati?
1. Kontrolirajte što možete
Zapamtite da sve što stvarno možete kontrolirati jesu vlastiti osjećaji. Ne možete očekivati da ćete promijeniti nečije jelo, jednostavno, ljubljenje, krađu ideja ili druge podmukle načine, ali možete upravljati svojim osjećajima i naučiti kako reagirati na način koji vam ne izazove daljnji stres i anksioznost ili narušavaju vašu radnu sposobnost. Bilo da duboko udahnete ili smanjite vrijeme na licu koje imate sa suradnikom koji je vrijeđao, pronađite načine na koje možete kontrolirati situacije u kojima se nalazite, kao i svoj odgovor.
2. Zamijenite ljutnju simpatijom
Umjesto da se ljutite na svog suradnika zbog njegovih nedostataka, pokušajte zamijeniti taj osjećaj simpatijom. Uklonite se iz situacije i razmislite o drugim mogućnostima za ponašanje te osobe: Možda kod kuće puno prolazi i svoje probleme otvara kolegama. Možda se osjeća nesigurno u svom poslu, pa se ne proizvodi tako brzo kao ostali članovi vašeg tima. Obično postoji objašnjenje za loše ponašanje. Ako se toga sjećate i svoju frustraciju pretvorite u razumijevanje, prijeći ćete dug put u izbjegavanju sukoba.
3. Pokušajte to riješiti
Ako se vaša frustracija ne rasipa, pogledajte možete li razgovarati sa svojim suradnikom na pošten i nezanimljiv način o tome kako se osjećate. Pokušajte navesti konkretne primjere vremena za koja ste se osjećali anksiozno ili uznemireno i istaknite kako te negativne interakcije utječu na vaš rad i rad tima. Možda otkrijete da vaš suradnik, u stresnom radnom danu, nije ni bio svjestan kako njezino stalno ometanje ljudi na sastancima ili nemogućnost komunikacije prije podneva utječu na njegove suigrače.
4.
Ako smatrate da ste učinili sve što možete kako bi svog suradnika osvijestili svoje osjećaje i ako ste se potrudili upravljati vlastitim reakcijama na sukob, možda biste mogli razmotriti problem sa svojim nadzornikom.
Ali imajte na umu da negativan govor o nečijoj općoj ličnosti vjerojatno neće dobro odraziti na vas, osim ako ne pokažete da on ili ona izravno ometaju vašu produktivnost. Držite raspravu kratkom, fokusiranom i zasnovanom na činjenicama i ponudite moguća rješenja problema. Ako, na primjer, stariji kolega voli da skrene svoje sastanke s diskusijama izvan tema, predložite da pozovete drugu osobu koja bi vam mogla pomoći da stvari budu na putu.
Bilo da se radi o pasivno-agresivnom stavu suradnika, članu tima koji ne nosi svoju težinu ili, naravno, ukradenom bagelu, u uredu ima puno prilika za frustraciju. Ali ako ostanete pozitivni i racionalni, naučite kako upravljati vlastitom reakcijom i odbijete prihvaćanje tuđih problema, krenut ćete dug put prema uspješnom prevladavanju sukoba suradnika.
