Na marketinškom seminaru s prethodnim šefom, uskočio sam u red sjedala neposredno iza nje na jednom od naših predavanja. Nakon što smo sjeli i okrenuli se naprijed za prezentaciju, ugledao sam je: Njena oznaka strši izravno iz ovratnika džempera.
Odmah mi se u glavi poigrala burna interna rasprava. Trebam li samo pružiti naprijed i suptilno zalijepiti tu oznaku tamo gdje je pripadala? Je li čudno to raditi za svog nadzornika? Ili, trebam li zalijepiti pogled na pozornicu i nekako se pretvarati da ne vidim taj divovski popis uputa za pranje na osam različitih jezika koji mi visi direktno ispred lica?
U konačnici sam odabrao drugu opciju. Nisam htio privući više pozornosti na njezin lažni ormar i riskirao da je osramotim pred profesionalnim poznanicima koji su sjedili oko nas - iako je, sada shvaćam, vjerojatno bilo jednako sramotno samo je pustiti da sjedi tamo i nesvjesno je emitirati džemper za sve s radnim setom očnih jabučica.
Šalite li me i kritizirate zbog toga što sam strašan i nepažljiv zaposlenik? Sačekajte samo minutu - jer ste i vi više puta vjerojatno sami radili istu stvar.
Možda niste rekli mentoru da još uvijek ima ostatak kašaste salate tog popodneva uklještene između njezina dva prednja zuba. Možda niste obavijestili suradnika da bi dio njegovog projekta mogao značajno poboljšati. Ili ste možda kasnili da popravite izvještaj koji je napravljen pogrešno - jer niste imali srca reći svom suigraču da je učinjeno potpuno pogrešno.
Naravno, izbjegavanje izgovaranja stvari koje drugima teško mogu čuti, čini se da je to lijepo u trenutku kad se radi. Ali, kako pisac Gregory Ciotti tako elokventno objašnjava u svom postu za Helpscout, ono lijepo nije uvijek ljubazno .
Krajnji rezultat je da "ljepota" postaje crno-bijela osobina bez ikakve nijanse, ona koja lakše podseća na ljubaznost nego na spektar načina kako napraviti ljubaznu, zamišljenu gestu vršnjaku ili kolegi.
Kad lijepo nije ljubazno
Stani, što? Zbunjujuće je, znam. Lijepo i ljubazno se toliko često upotrebljavaju kao zamjenjivi sinonimi, da je prilično neobično misliti da bi mogla postojati razlika među njima. Ali, postoji.
Na trenutak se zapitajte zašto ste zadržali taj popravak, kritiku ili komentar? Je li to zbog toga što ste željeli spasiti tu osobu stid ili razočaranje? Vjerojatno ne. Vjerojatno je da je vaše zaključivanje bilo mnogo sebičnije od toga. Zatvorio si usta da se spasiš - nisi se želio osjećati nelagodno i biti nositelj loših vijesti.
Ovakav pristup "okretanja očiju" sam je sebi korijen - znači da se ne morate dovesti u situaciju u kojoj se osjećate nelagodno. Ali, razmislite o ovome: Je li to stvarno ljubazno prema drugoj osobi? Definitivno ne.
Moj šef je na kraju shvatio da joj oznaka visi o ovratniku i ponižavala se crveno u lice - a također sam se pitala koliko dugo ću joj dopustiti da prikaže činjenicu da je njezin kardigan bio mješavina pamučnog poliestera.
Taj vaš sugovornik koji voli ljubav prema salati? Vjerojatno se na brzinu uputila u kupaonicu i bila je umrtvljena kako bi vidjela prednju i srednju salatu u zubima. Vaš suradnik? Podnio je neuspjeli projekt, jer niste imali srca govoriti s nekim konstruktivnim kritikama. I, vaš drugi suigrač? Svaki će put svaki put pogrešno obavljati taj isti zadatak, što znači da mu onemogućujete da se usavršava i usavršava, a u konačnici čini više posla za sebe.
"Preostali ste u opasnoj pretpostavci: da su kritike i kritike suštinski nepristojne", kaže Ciotti u svom djelu. Ali, znate što? To jednostavno nije istina. Zapravo, možda je još i bezobraznije dopustiti ljudima da rade u neznanju, samo tako da izbjegnete dijeljenje teških istina.
Lekcija naučena
Krećući se naprijed potrudit ću se da budem iskren (uljudno, naravno!), Čak i kad činjenice nisu nužno toliko zabavne da bi ih ljudi mogli čuti. Jer - iako bi to u momentu moglo biti malo vrednije - taj je pristup daleko bolji za sve koji su uključeni.
Što se tebe tiče? Pa izazivam vas da napravite istu stvar i budete ljubazni prema svima - čak i ako se ne osjeća tako lijepo . Uzmite u obzir ovo svoje upozorenje: Ako ikad vidite da mi se nešto zaglavilo u zubima ili da moja oznaka visi s mog vrha, želim da me obavijestite. Odmah, molim.
