Dizajniranje nove web stranice, stvaranje uvjerljivog sadržaja i izrada društvenih platformi ( uzdah ) je zabavan dio. Ponekad ne tako zabavan - ali jednako važan - dio? Analitika!
Uostalom, ako ne znate kako ljudi komuniciraju s vašim brandom, nećete znati kako ga poboljšati. I dok se analitika može osjećati kao mnoštvo ogromnih brojeva, razumijevanje da su podaci ključni za bolje privlačenje publike, poboljšanje vašeg sadržaja i izgradnju mjernih podataka o uspjehu oko PR-a, marketinga i reklamnih kampanja.
Dakle, odakle početi? Ako tražite sveobuhvatni - ali besplatan - alat za analitiku, Google Analytics najbolja je ponuda. No, početnici na analitičkoj oprezi pazite: Google Analytics nudi besplatnu uslugu za probu. Ovdje ćemo dati tri korisna uvida na visokoj razini koje možete naučiti od usluge Google Analytics i što sve možete učiniti s njima.
1. Tko posjećuje i kada?
Nakon što na svoju web lokaciju instalirate Google Analytics, imat ćete pristup nadzornoj ploči Google Analytics. Na navigaciji s lijeve strane nalazit će se nekoliko kartica, uključujući "Publika". Klikom na "Publika", a zatim "Pregled" dat ćete kratki snimak korisnih podataka, poput broja ljudi koji su posjetili vašu web lokaciju u određenoj vremensko razdoblje, zemlje iz kojih ljudi posjećuju i dane u tjednu i doba dana kada ljudi provode vrijeme na vašoj web lokaciji.
Osim što su zaista zanimljive, ove statistike mogu vam pomoći da donesete poslovne odluke u naprijed. Na primjer, ako ste tvrtka sa sjedištem u SAD-u, ali primjećujete da velika količina prometa dolazi iz Velike Britanije, možda će ovo biti sljedeće tržište na koje se širite. Ako ažurirate svoj blog srijedom, ali primjetite da promet prometuje petkom, možda biste željeli ponovo obraditi svoj kalendar, pa objavljujete svoj najbolji sadržaj kad ga ima najviše ljudi.
2. Jesu li novi ili se vraćaju po više? Koliko dugo ostaju?
Sada kada znate da (recimo) 50.000 ljudi svakog mjeseca pristupa vašoj web lokaciji, koliko dugo ostaje tih 50 000 posjetitelja? Tri sekunde? Pet minuta? Klikom na "Ponašanje" na kartici "Pregled" i pregledom "Angažman" dobit ćete sveobuhvatan prikaz količine vremena koje posjetitelji provode s vama.
Zapamtite: Što duže, to bolje! Ako ustanovite da ljudi brzo odskaču, vjerojatno neće naći ono što trebaju. Zavirite u izgled i funkcionalnost vaše web lokacije: Je li lako za navigaciju? Je li to estetski ugodno? Ažurirate svoj sadržaj dosljedno? Imajte na umu da vaša web stranica često služi kao prvi dojam vaše marke, pa želite da bude što privlačniji i intuitivniji.
Dalje, pogled na "Novo protiv povratka" reći će vam koliko je od tih 50 000 ljudi novih na vašoj web lokaciji u odnosu na broj posjetitelja prije - i vraćaju se po još! Važno je paziti na povratke posjetitelja, posebno ako ste stranica za e-trgovinu, jer to znači da ljudi cijene ono što nudite i žele više od toga.
Nakon što započnete praćenje ove metrike, zabilježite vrijeme pada ili pada. Što ste objavili toga dana? Kada ste je objavili? Ako možete prepoznati uzorke, možete početi replicirati sadržaj i vrijeme što donosi najveće povećanje povratka posjetitelja.
3. Kako su me pronašli?
Google Analytics nudi izuzetno vrijednu analitiku pod nazivom "Izvori prometa", koja objašnjava kako su vaši posjetitelji završili na vašoj web lokaciji. Jesu li vas vidjeli na nekoj drugoj web lokaciji i kliknuli? Jesu li vaše ime upisali izravno u Google?
Google Analytics organizira izvore prometa u četiri kante. Ako ste novi na jeziku, evo što oni znače:
Kad znate odakle dolazi vaš promet, možete prilagoditi marketing, PR i poslovne strategije na temelju onoga što ste naučili. Na primjer, ako ste uložili više u izgradnju svoje Facebook i Tumblr platforme, ali otkrijete da većina posjetitelja društvenih medija pristupa vašoj web stranici putem Twittera, htjet ćete učiniti Twitter prioritetom. Ako pogledate svoj izravni promet i ustanovite da je većina ljudi koji posjećuju vašu web lokaciju označila stranice s vašim videozapisima, provjerite je li vaš video sadržaj ispred i u središtu vaše web lokacije.
Promatranje uvida u vaš pretraživački promet može vam pomoći da shvatite što ljudi zapravo pretražuju kada vas traže, a to može obavijestiti vaše marke i SEO strategiju. A ako ste nedavno pokrenuli internetsku reklamnu kampanju, praćenje koliko ljudi posjećuje vašu web lokaciju s web mjesta na kojima se vaš oglas prikazuje, može utvrditi koliko je uspješna kupovina oglasa bila i treba li razmisliti o ponovnom pokretanju.
Iako se ovo može činiti velikim brojem informacija, samo smo samo ogrebali površinu uvida koji Google Analytics može pružiti. Ostale podatkovne točke koje trebate pripaziti? Broj pregleda stranica koje dobivate na stranicama najboljih web stranica na vašem web mjestu ("Sadržaj"), koliko ljudi se nalazi na vašoj web stranici u sekundi i dijelove vaše web stranice koji gledaju ("Real-Time") i da li vašoj web lokaciji pristupa se sa radne površine, tableta ili mobilnog uređaja ("Mobile"). Za cjeloviti vodič o svim dostupnim analitičkim podacima i kako ih pretraživati, sortirati i pratiti, pogledajte odjeljak Googleove pomoći (vrlo korisno!).
