Zamislite da u džepu nosite cijelu svoju glazbenu kolekciju. Lako za razumjeti, zar ne?
Tako je Steve Jobs, pokojni predsjednik Applea, predstavio iPod 2001. godine. Bio je svjetlo tehnoloških specifičnosti i teže što potrošači mogu učiniti.
Ovaj pristup "što je to za mene?", Ili objašnjavanje prednosti tehnološkog koncepta umjesto njegove funkcionalnosti, jedna je od mnogih učinkovitih metoda koje inženjeri i znanstvenici koriste kako bi prenijeli složene koncepte drugima.
Ako ste programer ili imate neku drugu tehničku ulogu, znamo da imate zanimljive stvari za dijeljenje i želimo da budete u mogućnosti razgovarati o tim draguljima, a da ne uspavate svoje ne-tehnološke suradnike. Dakle, razgovarali smo s nekim stručnjacima o najučinkovitijim strategijama.
1. Iznesite svoj unutarnji Shakespeare
Ako netko ne zna, dobro, ništa o tehnologiji koju pokušavate objasniti, čak i započinjući s osnovama vjerojatno neće biti učinkovito. Umjesto toga, pokušajte usporediti koncept s nečim za što netko zna što se tiče.
Uzmimo za primjer web stranicu WordPressa, kaže Karen Dimmick, autorica knjige 47 Mind Hacks for Writers. Možete misliti da suradnici to misle kao kuću koja sadrži sve što posjeduju. WordPress "tema" je izgled kuće - boja zida, vaš namještaj itd. - a "dodaci" se mogu izjednačiti sa funkcionalnošću poput priključivanja u stereo uređaju, tako da možete slušati glazbu.
Takve analogije olakšavaju objašnjenje složenih pojmova. „Trebaš odabrati nešto što tvoji suradnici već razumiju. Nešto im je ugodno i može vam se zaobići, a zatim im pokažite kako je vaša tehnološka tema jednaka svim njezinim različitim dijelovima ", kaže Karen.
Samo razmislite o svojoj metafori i pripremite je prije vremena, kaže Jesse Albini, vodeći inženjer aplikacije. "Jedna stvar koju sam naučio je da nije dobro smisliti metaforu na sastanku koji trenutno imate, jer obično su loši", upozorava on. "Na leteće metafore ili prebacivanje metafora dok vi" ponovno objašnjavanje nečega, može biti zbunjujuće. "
2. Neka vaš suradnik preuzme vodstvo
Postavite intervju sa svojim suradnikom, predlaže Dianna Booher, izvršna direktorica Booher istraživanja, savjetnica za komunikacije i autorica knjige Communicate Like A Leader , kao i 30 drugih knjiga o poslovnoj komunikaciji.
Drugim riječima? Dopustite drugima da vode raspravu postavljajući pitanja na njihovoj razini razumijevanja, preporučuje Dianna. „Moći ćete procijeniti ono što već znaju, što žele znati i što trebaju znati. Tada možete u skladu s tim reagirati, premoštavajući jaz između vaše stručnosti i potrebe za rješenjem ili boljim razumijevanjem. "
Možete također pitati ljude kakav je njihov stil učenja i odatle im prilagoditi pristup. Na primjer, ako je netko vizualni učenik, to može biti korisno da to nacrtate za njih.
"Budite vizualni. Predstavljajte velike komade na bijeloj ploči tijekom sastanka kako biste pomogli ekstrapolirati sitne detalje ", kaže Jesse.
3. Odlučite se za znatiželjne, a ne omalovažavajuće
Imajte na umu ovaj komentar humorista Will Rogersa: "Svi su neuki - samo o različitim temama."
Njegova poanta? Nikada ne smijete upravljati svojim znanjem na način koji druge osjeća neugodno ili nesposobnima. Dianna kaže da bi previše objašnjenja moglo naići na "razgovor dolje" s vašom publikom. "Općenito je bolje prethoditi navedenom objašnjenju, uz ovaj komentar:" Mogu ući u dublje objašnjenje o X-u ako želite ja također?' Zatim pustite slušatelja da da ili ne. "
"Nikad nemojte ovako formulirati svoju ponudu:" Treba li mi netko objasniti X? " Rijetko će netko tražiti objašnjenje, bojeći se da bude jedina nepoznata osoba u grupi “, dodaje Dianna.
I Jesse se slaže. "Ljudi imaju tendenciju da se zastraše ako upotrebljavate puno tehnološkog žargona. A to nije ni samo tehnički žargon. Ako uđete u detalje detalja, ljudi će izgubiti trag i manje se uključiti. Želite da ljudi slobodno postavljaju pitanja, smirivati i osjećati se korisno. "
4. Dodajte dozu empatije
Diane DiResta, osnivačica i izvršna direktorica tvrtke DiResta Communications, Inc., savjetnika iz New Yorka koja pomaže poslovnim liderima javnim govorima, savjetuje stvaranje konteksta oko tehnologije prije nego što počnete razgovarati o specifičnostima. "Započnite s pitanjima: 'Jeste li ikada doživjeli? To je ono što ova tehnologija ili inženjerski proces rješava ili čini. ""
Još važnije, obratite pažnju na to kako vaš suradnik reagira.
"Šutnja i zastakljene oči loš su znak da ste skrenuli s puta razgovor i izgubili pažnju ljudi. Ne pretpostavljajte da ljudi imaju bilo kakvo tehničko iskustvo, zato budite strpljivi."
Pomaganje ljudima da shvate čvršći koncept pomoći će i u izgradnji odnosa, dodaje. Kad ljudima budete u stanju objasniti stvari, vjerojatno će vam se opet ugodnije prići.
Da bi se vaš suradnik lako osjećao kad traži netehnološka objašnjenja, isprobajte ove izraze, Dianna predlaže sljedeće:
-
"Jedna stvar koju me većina ljudi uvijek pita je …"
-
"Nešto što obično zbunjuje klijente je ono …"
-
"Sigurna sam da ćete vjerojatno imati pitanja o X-u, jer je to tako složeno."
-
"Jedna stvar koja me je oduvijek zbunjivala kad sam ušla u to polje bila je zašto …"
-
"Ovaj je X vrlo složen, pa očekujem da ćete imati puno pitanja. Ispalite … "
Na kraju dana, vaši će suradnici cijeniti dodatni napor koji ste uložili da objasnite složene teme i, u konačnici, uštedjet ćete vrijeme na objašnjavanju značajki ili postavljanju pitanja na putu. Uz to, koji je smisao stvaranja proizvoda koji nitko ne razumije? Pomoću ovih savjeta publika će vas zasijati u vašem sjaju - i svi ćete učinkovitije krenuti naprijed.
