U 2012., pivovara Anheuser-Busch zatražila je povratne informacije preko 25.000 pivaca piva u razvoju novog piva. Ideja je bila, umjesto da razviju i lansiraju novi proizvod koji nitko ne želi, zašto jednostavno ne pitati potrošače što bi kupili? Rezultat je bila Black Crown - pivo s većim udjelom alkohola. Ispada da se potrošači žele brže napiti za istu količinu novca. Tko je znao?
Ukratko, pretjerano korištenje resursa koristi se kolektivnom inteligencijom velikih grupa ljudi za donošenje poslovnih odluka. Ali to nije samo za velike korporacije.
Umjesto da se trudite u tajnim produkcijskim poslovima koji mogu ili ne moraju pogoditi oznaku, možete se poslužiti principima crowd -ourcinga kako biste uložili manje truda za sebe, a klijente i korisnike učinili sretnijima.
Ne mislite li da je to moguće? Evo nekoliko radnih aktivnosti koje se dobro uklapaju u crowdfucing.
1. Prijedlozi
Radite li danima ili tjednima na prijedlozima koji vam ne daju ono što želite?
Kad sam vodio svoju prvu tvrtku, tvrtku za internet marketing, susreo sam se s potencijalnim klijentima licem u lice i završio naše sastanke obećavši da ću poslati prijedlog. Tada bih se vratio u svoj ured s osjećajem straha i očaja, jer sam znao da ću satima odbiti taj prijedlog. Kad sam napokon dovršio prijedlog, frisson našeg sastanka je izblijedio.
Nema vrline u stvaranju lijepog dokumenta koji ne funkcionira.
Dakle, umjesto pisanja prijedloga, razmislite o ovome: Možete li održati sastanak licem u lice, na kojem vi i potencijalni klijent zajedno pišete prijedlog? Klijentu je teško reći ne na nečemu na čemu surađuje.
2. Prezentacije
Svi znamo koliko dugo treba održati prezentacije - i koliko često propadaju. No jedan od sigurnih načina da se publici ne dosadi je da ih se uključi.
Je li cijeli vaš tim radio na nečemu, a sada biste trebali razgovarati o tome? Zamolite članove svog tima da razgovaraju o dijelu projekta. Mnogi će biti laskavi kako bi dobili malo reflektora, a vi ćete izgledati ne samo čarobno, već i poput prirodnog vođe.
Može li prezentacija klijentu umjesto toga postati intervju tog klijenta? Ako klijentica očekuje da će joj nešto prodati, zar ne bi bilo nevjerojatno da ste umjesto nje proveli većinu svog vremena slušajući njezine probleme? Ili ako vaš klijent očekuje izvješće o napretku, mogli biste započeti: "Naravno da bismo željeli obavijestiti vas o našem napretku, ali prvo bismo željeli čuti kako proces ide prema vama i moramo li prilagodite kurs malo. “Kao i većina ljudi, klijenti obično uživaju slušati više nego što uživaju u PowerPoint palubi dugoj satnici. Donesite samo popis pitanja kako biste izgledali pripremljeno.
Potrebno je slati slajdove prije vremena ili morate predati kopije svojih prezentacija publici? Napravite palubu od 5-6 prekrasnih dijapozitiva koji jednostavno izgovaraju "Uvodi", "Definiranje potreba", "Demo proizvoda", "Pitanja", a zatim radite prezentaciju - uz sudjelovanje publike - odvojite taj labavi obris. Ili pokušajte s dolje navedenim praznim crtama postaviti svoja slajdova i objasnite kako će svi ispunjavati odgovore u sklopu prezentacije.
3. Prodaja
Prodajete ili demonstrirate proizvod? Napravite obrnutu demonstraciju - to jest, pitajte sugovornika da vam dokaže proizvod.
Na primjer, pustite kupca da koristi vaš softver na jednom prijenosnom računalu, dok dokument otvarate na drugom. Ako kupac sjedi pred vašim softverom i kaže: „Nemam pojma što da radim“, pišete: „Šta prvo napraviti?“ Saznajte što kupac želi učiniti, a vi ili on zapiše korake pod "Što prvo učiniti?", pokažite mu korake i pitajte imaju li smisla za njega. Ako želi znati kako uvesti Excel datoteku, napišite "Kako mogu uvesti svoje podatke iz Excela?" I napišite korake ispod. Na kraju će vaš klijent ili potencijalni klijent imati vlastiti osobni priručnik s uputama.
Tko to ne bi želio više od gledanja vašeg konzerviranog govora? I kako klijent ne može kupiti vaš proizvod sada kada ga je upotrijebio da učini upravo ono što želi?
Oh, i nema razloga da ovu tehniku ne možete koristiti za ne-softverske proizvode. Radije bih sama narezala rajčicu nego gledala kako to radi prodavač noža.
4. Razredi
Može li razred koji predajete postati radionica u kojoj polaznici zajednički uče? Sjajan način da to učinite je da pojedini članovi klase uče i prezentiraju različite dijelove gradiva. Zapravo će na kraju naučiti više, jer je objasnjenje koncepta nekom drugom najboljem načinu za učenje. (Pogledajte Desetominutni trener Sharon Bowman za ideje za kolaboraciju odraslih u učionici.)
Na kraju radionice, priznajte onima koji su ustali. Potaknite aplauz za sve. Ljudi će očajavati zbog toga, i vjerojatno puno više nego što bi imali da vas dva sata slušaju kako razgovaraju.
5. Pisanje
Napisao sam stotine članaka, ali jedna od mojih najpopularnijih produkcija bila je radni list koji sam napravio kako bih pomogao ljudima da “dizajniraju” svoju nadolazeću godinu. U nekoliko dana oko Nove godine prodao sam oko 250 primjeraka digitalnog preuzimanja koji je uglavnom bio prazan prostor.
Isprobajte sami: biste li umjesto pisanja bloga mogli objaviti anketu ili stvoriti natječaj koji bi stvorio prijave čitatelja? Umjesto da napišete izvještaj, možete li održati fokusnu grupu? Umjesto da napišete priručnik, možete li tražiti od korisnika da predaju svoje najbolje savjete i trikove?
Nije uvijek slučaj da ljudi žele čitati vaše sjajne ideje; ponekad žele da im pomognete u stvaranju vlastitih sjajnih ideja.
6. Fizički rad
Naravno, ako ste stolar, kupcima je malo teško napraviti svoje ormariće. Ili je?
Ostali su se farmeri možda smijali prvom poljoprivredniku koji je imao ideju optužiti ljude da beru svoje voće. No, u mnogim dijelovima zemlje berba bobica smatra se slatkom idejom za sastanak ili zabavnim danom s djecom. Bar u mom kvartu nudi šminkanje-Bloody-Mary bar na dan brunch. Vjerojatnije ću se zaustaviti u prodajnom kiosku gdje mogu prilagoditi vlastite naušnice nego što bih se zaustavio i kupio još jedan komad nakita ručnog izrade. (A, govoreći o trgovačkim centrima, čujem da je Build-a-Bear popularna trgovina.)
Možete li usmjeriti neke fizičke poslove svojim klijentima ili kupcima nudeći klasu, mogućnost prilagođavanja ili "iskustvo" u kojem će uživati?
Prema Paulu Fordu, temeljno pitanje interneta glasi: "Zašto se nisam konzultirao?" Sam rad svih poslova nije samo po sebi bolji. Uključivanje drugih u stvaranje vaših prijedloga, prezentacija i proizvoda nije lijeno (čak i ako je to vaš posljednji motiv) - to je inkluzivno, suradničko i vrlo vjerojatno efikasnije.
