Gotovo da nema ništa gore od toga da netko na poslu ne bude u krivu. Samo što se tada ne morate suočiti s osobom koja vam je nanijela zlo. Nažalost, sukobi u uredu su ponekad neizbježni, a jedina je mogućnost rješavati ih - na pozitivan, profesionalan način.
Suočavanje s kolegom nije uvijek lako, ali moguće je. Kad vam stvari ne idu po uredu, evo kako se ohladiti, riješiti problem i čak izgraditi čvršće odnose sa suradnicima u tom procesu.
1. Dajte prednost dvojbi
Prvo, prije nego što skočite na zaključke (i sukobe), započnite s pretpostavkom da su drugi možda postupili po najboljim namjerama - i da možda ne znate cijelu priču. Jednom sam primio telefonski poziv suradnice rekavši mi da je drugi naš suigrač opisao napredak u velikom projektu (na kojem sam i ja radio) na sastanku koji sam morao propustiti, a nisam jednom spomenuo moje ime ili doprinose. Naravno, to je bio ogroman udarac, i uznemirila sam se. Ali umjesto da ključam u svom uredu, zamolio sam tog suradnika da sa sobom popije šalicu kave. Mirno sam joj rekao što sam čuo i kako sam se osjećao.
Ispada da, nisam imao sve informacije. Suradnica koja me u početku nazvala nije bila prisutna na početku sastanka - i propustila je dio u kojem je moj partner objasnio da je sve što je grupa htjela čuti rezultat našeg timskog rada. Lekcija naučena.
Stoga, umjesto da pretpostavite i dopustite izgradnju ogorčenja, kad čujete nešto što vas uznemiruje, idite ravno do izvora i tražite pojašnjenja. Možda ćete se iznenaditi.
2. Oduprite nagon za e-poštom
Vrlo malo ljudi uživa u sučeljavanju i većina nas čini ono što možemo kako bismo ga izbjegli - uključujući i skrivanje iza sigurnog e-pošte. Nažalost, to samo pogoršava problem. Bez obzira na to koliko ne volite sukob ili koliko je zlonamjeran (mislite da je) vaš suradnik, pažljivo gledajte što izgovarate putem e-pošte. Lako je objasniti milijun različitih načina tih upisanih riječi i tko zna gdje bi vašu poruku mogao proslijediti? Uzdržite se od pucanja snažne poruke e-pošte i umjesto toga zatražite razgovor licem u lice.
3. Sjednite i razgovarajte
Čak i ako je problem dublji od jednostavnog nerazumijevanja, razgovor je o uvijek najboljem mjestu za početak. Pronađite vremena da privatno sjednete s kolegicom i porazgovarate s njom o vašim brigama. Precizirajte konkretno što je učinila - na primjer, „niste spomenuli moj doprinos kad ste u četvrtak predstavljali naš rad VP-u“ puno je bolje od „nikad mi ne dajete zasluge za ono što radim.“ Objasnite kako zbog čega ste se osjećali ili zašto vas to uznemiruje, ali također pokušajte ponuditi rješenje. Usredotočenjem na ono što oboje možete učiniti drugačije krećući se prema naprijed, umjesto da se bavite prekršajem, možete izgraditi povjerenje, riješiti problem brže i pomoći u izbjegavanju dodatnih nesporazuma.
Na primjer, recite da ste čuli kako se vaš suradnik žali da ćete započeti novi projekt. Mogli biste reći: „Amy, razumijem da te brine kako napredujemo s ovim projektom, ali želim da ste došli k meni prije nego što razgovarate s drugima. Rado dijelim s vama svoje planove i ideje i volio bih vaš doprinos. Imate li konkretnih pitanja na koja mogu odgovoriti? " Također, izbjegavajte biti previše agresivni - inače ćete je staviti u obranu.
4. Zapiši
Ne želite dovesti svog menadžera u svaki problem koji imate sa svakom osobom - pogotovo ako je to mala stvar ili nije dobar radni problem (poput nekog da svira njenu glazbu preglasno). Važno je i zaštititi se u slučaju da prekršaj nije jednokratan - posebno ako utječe na vaš posao ili profesionalni odnos. Ako bi problem mogao biti ozbiljan, vodite pisanu evidenciju o incidentima i o svojim razgovorima s kolegom. Vjerojatno vam to neće trebati, ali ako sukob eskalira, htjet ćete biti u stanju pokazati na koji ste način aktivno i profesionalno rješavali situaciju.
5. Izaberite svoje bitke
Konačno, imajte na umu da se ne morate svaki put suočiti - stvaranje problema iz svake sitnice stvorit će samo nepotrebnu napetost u uredu. Dakle, sljedeći put kad se iznervirate zbog kolege koja nikad ne pere posuđe ili koja uvijek mora imati zadnju riječ na sastanku, odmorite se i prošetajte okolo. Razmislite o problemu i razmislite je li to stvarno nešto za što trebate otići na prostirku.
Na kraju, uštedite energiju za stvarne probleme - nekoga tko ne privlači težinu na timskom projektu ili koji vas namjerno podriva - i pustite male stvari.
Bez obzira na to gdje se nalazite u životu ili uredskoj hijerarhiji, dužni ste doživjeti sukob na radnom mjestu. Ali znati kako se učinkovito nositi s tim, profesionalizam i fleksibilnost, ulaznica je za napredak. I na kraju dana, to je stvarno sve što možete kontrolirati.
