Pogreške se događaju svima, a u nekom će trenutku to biti na vama. Ali što učiniti kad shvatite da ste napravili ozbiljnu pogrešku? Panika? Sakriti se negdje gdje te niko ne može pronaći? Sramiti glavu u sramoti sljedeći mjesec?
Ne, ne i ne. Bez obzira jeste li slučajno pogodili „odgovor“ umjesto „naprijed“ ili ste se rezervirali na letu koji stiže dan nakon velikog sastanka, najbolje što možete učiniti je da svoju pogrešku riješite profesionalizmom i gracioznošću. Evo kako riješiti proklizavanje na poslu - i što je još važnije, kako spriječiti da se to dogodi sljedeći put.
1. Nemojte to prikrivati
Bez obzira na to da li uočite svoj vlastiti proklizavanje ili vam netko drugi prikaže, postoji samo jedna stvar kada se otkrije greška: pripazite. Iskrenost ide dugim putem, ali pokušavajući to prikriti - ili još gore, okriviti nekoga drugog - obično se vraća da vas ugrize. (Pogotovo što se tiče e-pošte u gafovima - uvijek ima negdje zapisa.)
I što prije poduzmete korake, to je bolje: povlačenjem nogu vjerojatno neće popraviti stvari, ali poduzimanje aktivnosti odmah bi moglo biti. (Izbrisana je važna datoteka? Vaš IT odjel možda će je moći vratiti isti dan, ali možda nećete imati taj luksuz sljedeći tjedan.)
2. Napravite plan igre
Ako je to vaša pogreška, vaš je posao smisliti i to kako popraviti. Prvo odlučite koga trebate prijaviti. Ako ste pogrešno napisali ime donatora u programu događaja, morat ćete nazvati dizajnera i pisača - i, u najgorem slučaju, donatora. Slučajno ste poslali povjerljive podatke na cijeli vaš adresar? Možda će vam trebati pomoć u pravnom odjelu.
Nakon što sastavite svoj popis potreba za znanjem, smislite rješenje (ili dva ili tri) koje ćete predložiti šefu. U većini slučajeva ne biste trebali krenuti naprijed dok se s njom ne savjetujete - ovisno o ozbiljnosti pogreške, možda će htjeti drugačije (ili sama) to riješiti. Osim toga, ona će vam možda moći dati savjet o ublažavanju situacije. Ali dobro osmišljen plan za ponuditi pokazuje da pogrešku ne shvaćate lagano.
3. Dođite čisti
Ostanite mirni, sakupljeni i profesionalni dok svom šefu ili drugima govorite o pogrešci koju ste napravili i kako planirate riješiti problem. Kad te prevuku, suza ne djeluje, a neće raditi ni u uredu. Umjesto toga, pokušajte reći: "pogriješio sam. Evo zašto se to dogodilo, i evo što mislim da bih trebao učiniti da to popravim. ”Nemojte moliti za oprost. Umjesto toga, iznesite činjenice, izvinite se (jednom!), A zatim naporno radite na otklanjanju problema.
Još važnije, opišite kako ćete ubuduće izbjeći sličnu pogrešku. Možda će vam netko drugi dokazati prijepise prije nego što ih distribuirate, ili ćete osigurati nekoliko sati dodatnog vremena kada isporučujete dobavljaču osjetljive na vrijeme.
4. Učite iz pogrešaka
Najbolji način da se riješite greške? Spriječite da se to više ne ponovi. Redovito povezivanje s šefom ili voditeljem projekta kako biste bili sigurni da imate cjelovite informacije umanjit će u prvom redu šanse da nešto pođe po zlu. Također, budite organizirani. Što ste detaljniji, to su manje šanse da će nešto proći kroz pukotine. Napravite popis zadataka ili drugi sustav upravljanja projektima - sve što vam pomaže da pratite detalje, rokove i zadatke.
Životna je činjenica i da radite više grešaka kada spavate bez spavanja i trčite prazno. Zato se potrudite raditi što najbolje: Pripazite da se dobro odmorite i održite mozak oštrim zadržavajući se dobro hranjen tijekom dana.
Očekuje se da ćete obaviti dobar posao, ali nećete biti savršeni (ne cijelo vrijeme, barem!). Svi čine pogreške - i najbolje što možete učiniti je da se nosite s njima graciozno i učite na njima.
