Dragi otvoreni šefe,
Potpisan,
Umorni od nepredvidivog
Dragi umorni od nepredvidivog
Suosjećam s tobom! Ako zaposlenik ponekad daje zadivljujuće rezultate, a drugi puta čini nesavjesne pogreške, vrijednost izvrsnog rada se uvelike smanjuje - za vas, za tim i za zaposlenika.
Tri su moguća scenarija i važno je da znate s kojim se bavite. Razgovori jedan-na-jedan mogu vam dati bolji uvid u to je li taj zaposlenik:
- Nesvjestan problema i odbijen
- Svjestan toga i odbacujući svoju važnost
- Svjesni i uznemireni zbog toga
Ako zaposlenik nije svjestan i negira …
Budite spremni raspravljati o pojedinostima nekoliko konkretnih primjera neslavnog rada. Ako zaposlenik počne nuditi izgovore za prvo, uvjerite osobu da ćete za trenutak poslušati njihovo stajalište, ali da se želite pobrinuti da oni razumiju cijelu situaciju prije nego što odgovore.
Kada dijelite svoje primjere labavog rada, show ne govori. Nemojte reći: "Bilo je neispravno." Morate biti precizniji. Reci: "Bilo je 57 pogrešaka pri upisu zbog kojih se provjera pravopisa mogla zaustaviti."
Ako je zaposlenik svjestan i odbačen …
Učinite neuredan rad doista jasnim - uključujući posljedice za tim. Na primjer, moraju li drugi ljudi trošiti dodatno vrijeme dvostruko provjeravajući rad ovog radnika?
Ono što je najvažnije, učinite neuredan rad na reputaciju zaposlenika i perspektivu karijere zaista jasnim. Nepažljive pogreške obično uzrokuju druge da dosljedno ispituju nečiji rad, tako da ne dobivaju "zasluge" za izniman posao koji obavljaju - a potencijalno mogu uzrokovati da izgube na promocijama ili čak dovedu do prekida.
Ako je zaposlenik svjestan i uznemiren …
Budite spremni pokazati da vam je stalo do rasta osobe i posvećeni ste im pomoći da riješe sve što uzrokuje problem. Ako zaposlenik zna za problem i uznemiri ga, nema potrebe da ga pobijedite po glavi konkretnim primjerima ili učinkom.
Umjesto toga, odvojite malo vremena za suosjećanje - ali nemojte odustajati od izazova da oni mogu i moraju učiniti bolje. Uvjerite zaposlenika da imate povjerenja u njihove sposobnosti. Budite spremni razgovarati o detaljima konkretnih primjera izvrsnog rada i onim što je učinilo posebno iznimnim. To omogućuje zaposleniku informacije koje mogu upotrijebiti za poboljšanje njihovog drugog posla.
U svakom slučaju, na kraju pitajte zaposlenika kakav im je plan da dosljedno isporuče vrhunski rad. Ako imaju jasan plan djelovanja, znate da ste prošli. Ako to ne učine, ili još uvijek ne vide to kao problem ili ne znaju što učiniti u tom slučaju - u tom slučaju morat ćete razraditi specifična očekivanja za promjenu ponašanja.
Ovo je težak problem, ali evo dobre vijesti: Ova osoba očito je sposobna napraviti sjajan posao. Ignoriranje problema opterećuje vaš tim, na vas i na kraju ne čini toj osobi nikakvu uslugu. No, pomaganje im da shvate zašto se te neskladne greške događaju je ključno za pomoć toj osobi u velikom poslu.
Ovaj je članak dio naše mjesečne serije Pitaj stručnjaka - stupca posvećenog za rješavanje najvećih problema u karijeri. Naši treneri uzbuđeni su odgovoriti na sva vaša goruća pitanja, a možete ih poslati i e-poštom na adresu urednika (at) themuse (dot) com te koristeći Pitajte iskrenog šefa u naslovnom retku.
Vaše pismo možda je objavljeno u članku o The Muse. Sva pisma koja pitaju stručnjaka postaju vlasništvo Daily Muse, Inc i uređivat će se zbog duljine, jasnoće i gramatičke ispravnosti.
