Kad me moja klijentica Sarah kontaktirala kako bih riješila neka pitanja na svom poslu, nisam mislila da bi to bio vrlo težak zadatak. Napokon, bila je svijetla, dobra u onome što radi i zalagala se za uspjeh.
Nevolja je, objasnila je, bila njezin težak šef: Smatrala ga je preprekom koju mora raditi oko postizanja svojih ciljeva, a ne kao bitan dio (ili, iskreno, bilo koji dio) njezinog uspjeha.
No, dok sam nastavljao postavljati pitanja, iznenadio sam se koliko je zapravo znala o svojim zadacima, očekivanjima svog šefa i općenito o tome kako učinkovito raditi sa svojim menadžerom. U stvari, ona je sklona pretpostavkama o tome što je trebao ili mislio njezin menadžer, isključivo na temelju svojih opažanja - bez ikakvih stvarnih činjenica. Nije ni čudo što se trudila!
Ako imate sličnih problema kod susreta s vašim voditeljem, poslušajte savjet koji sam dao Sarah i inicirajte sastanak jedan na jedan da biste postavili ovih osam bitnih pitanja. Uz odgovore koje ćete bolje razumjeti stajalište vašeg menadžera, moći ćete učinkovitije raditi zajedno i, u konačnici, stvoriti više prilika za uspjeh - za oboje.
1. "Koje je najvažnije dostignuće u koje se želite nadoknaditi svoju trenutnu ulogu?"
Ovo će vam pitanje pružiti uvid u kratkoročnu motivaciju vašeg rukovoditelja, što će vam dati bolju predstavu o tome koji bi vaši ciljevi trebali biti.
Nažalost, menadžeri nisu uvijek jasni zaposlenicima u pogledu njihovih ciljeva i planova, ali ako shvatite malo više o onome na što je vaš šef fokusiran, možete bolje odrediti vlastite odgovornosti i pozicionirati se za uspjeh u očima šefa.
Na primjer, možda je vaša organizacija usred akvizicije, a cilj vašeg menadžera je stvoriti glatku tranziciju za novo spojeni odjel. Pomoću tih informacija trebali biste joj pokušati pomoći u tome, bilo da to znači provesti nekoliko tjedana na izvršavanju dokumentacije tvrtke ili naprosto volontirati kako biste pomogli obuci.
2. "Koji su vaši ciljevi karijere?"
Iako je sličan pitanju broj jedan, odgovor na to dat će vam uvid u dugoročne ciljeve vašeg menadžera. Da li želi biti VP do 35. godine? CEO do 50? Želi li jednog dana započeti vlastiti posao? Poznavanje njezinog dugoročnog plana pomoći će vam da shvatite zašto bi mogla donositi određene odluke.
Na primjer, možda ona daje volontiranje vašem odjelu za projekt koji vam se ne čini važan, ali to ga uvrštava u vidljivost najviših rukovoditelja - što bi je moglo staviti u savršenu poziciju za promociju.
Uvidom u njene ciljeve, bolje ćete shvatiti zašto ona upravlja vašim timom onako kako radi, umjesto da sumnjate u njene strategije.
3. "Koja je najvažnija stvar o kojoj se vaš šef brine?"
Ako ne radite na mjestu generalnog direktora, šef se također prijavljuje i menadžeru. Dakle, postavljanje ovog pitanja pomoći će vam da saznate više o onome što očekuje gornja razina vaše organizacije. Otkrivanje ovih ciljeva na višoj razini dat će vam dublji smisao u radu jer ćete točno vidjeti kako se vi i vaš tim uklapate u širu sliku.
Uz to, prstom u puls tvrtki višeg nivoa projekata može vam dati priliku da volontirate za inicijative kojih inače ne biste bili svjesni.
4. "Što mogu učiniti da danas budem uspješniji (ili ovaj tjedan, mjesec, tromjesečje ili godinu)?"
Ovo bi trebalo biti pitanje koje redovno postavljate - jer uvijek se trudite da vaš šef bude što uspješniji.
Kad budete mogli na to dobiti jasan odgovor, moći ćete usmjeriti energiju na pravim mjestima - jer ćete točno znati koji zadaci moraju imati prednost.
(A kao bonus, podsjetit će i vašeg šefa da ste doista uloženi u njegov ili njezin uspjeh.)
5. "Koju bih stvar mogao drugačije učiniti?"
Jasna očekivanja ključna su za postizanje pobjedonosnih performansi - a ovo je pitanje lukav način saznanja tih očekivanja.
Na primjer, ako vaš menadžer kaže da biste željeli da se više potrudite aktivno sudjelovati na sastancima, znat ćete da cijeni suradničko okruženje ideja - umjesto da osobno poduzme svaku inicijativu. A znajući da vam to može pomoći ostvariti točno njegova očekivanja.
6. "Što trebam znati o vašem stilu rada i upravljanja?"
Da li vaš menadžer očekuje da ćete biti na raspolaganju 24 sata? Odgovarati na e-poruke vikendom? Kako se nosi sa stresom?
Ako vam postavite ovo jednostavno pitanje, možda nećete dobiti sve odgovore (na primjer, mikromanager možda neće lako priznati upravljanje mikrofoni). Ali čak i ako dobijete samo mali uvid, imat ćete bolji osjećaj što možete očekivati i kako se nositi s tim.
7. "Kako biste htjeli od mene dobiti povratne informacije?"
Bez obzira na sve, nećete se složiti sa svojim menadžerom o svemu. No, ne morate jednostavno trunuti frustraciju - sve dok znate kako predstaviti svoje čari na pravi način.
Da biste se pripremili za eventualnu raspravu, pitajte kako vaš menadžer preferira dobivanje povratnih informacija - dobit ćete puno bolji odgovor ako se igrate prema njegovim pravilima, bilo da to znači zakazivanje sastanka jedan na jedan, a ne uhvativši ga ili njenog od straha u razgovoru u hodniku ili sumirajući svoje misli e-poštom.
Jednom kada znate kako pružiti svoje konstruktivne povratne informacije, bit ćete spremniji pitati što vam treba: Bilo da želite češće ažuriranje rokova, redovito jednokratno ili brže donošenje odluka o projektima, važno je biti u stanju osjećati se ugodno postavljanjem tih zahtjeva.
(A ako vas to nervira, evo kako dati iskrenu povratnu informaciju koja nije zastrašujuća.)
8. "Zašto ste me zaposlili?"
Kad dobijete novi posao, često ste toliko uzbuđeni da zaboravite pitati zašto ste izabrani nad svim ostalim kandidatima. Ali ovo je važno pitanje koje ćete postaviti, jer će vam to pomoći da točno shvatite kako je vaš šef vjerovao da ćete poboljšati tim.
Možda će vaš šef reći da ste pokazali svoju sposobnost prezentacije složenih podataka na jednostavan način bolje nego bilo koji drugi kandidat. I tako, sada znate da je to glavni dio onoga što vaš šef očekuje od vas. (Plus, budući da ovo vjerojatno radite bolje nego bilo tko drugi u ekipi, vaša je šansa da zaista zasjate!)
Provodeći neko vrijeme u cipelama svog menadžera i postavljajući ova pitanja, moći ćete izglađivati sve grube rubove profesionalnog odnosa.
U redu - u početku bi moglo biti malo zastrašujuće, ali pokušajte. Dok izgradite taj izvještaj, prestat ćete gledati svog menadžera kao prepreku i počet ćete ga doživljavati kao bitan dio vašeg međusobnog uspjeha.
