Priznajmo - komunikacija može biti škakljiva. Možete reći nešto s najboljim namjerama, samo da se druga osoba odmah uvrijedi.
Ako vas je ikad netko s istinskom zabrinutošću pitao, "Osjećate li se dobro?" Kad ste stvarno tek umorni i niste se imali vremena tuširati tog jutra, točno znate na što mislim. Ta je osoba bila dobronamjerna sa svojim pitanjem - ali sada trebate provesti ostatak dana znajući da izgledate tako grozno da svi vaši suradnici doslovno misle da ste bolesni.
Ti se razgovorni propusti često događaju u uredu. I, razumljivo, željeli biste dati sve od sebe da ih izbjegnete (i neugodne pauze koje ih prate).
Ovdje sam da pomognem! Evo sedam dobronamjernih fraza koje će se gotovo uvijek uzimati na pogrešan način. Odrežite ih odmah i bit ćete puno bolji - obećavam.
1. "Ne uzimajte to osobno …"
Ovaj je kvalifikator dovoljan da neko odmah krene u lice. Naravno, vaše namjere su dobre - pokušavate pojasniti da ne samo da izlažete osobnom napadu.
Ali pogodite što? Ova fraza gotovo uvijek predpostavlja nešto što se može uzeti samo osobno. U većini slučajeva bolje je da samo stisnete usne i šutite.
Oh, i dok ste na tom mjestu, prestanite započeti rečenice i s "Bez uvrede …". Taj pasivni agresivni kvalifikator je još jedan od onih fraza koje postoje samo kako bi odgovorile na negativan komentar.
2. "Ali …"
U redu, ovo nije baš fraza - to je samo jedna riječ. Međutim, važno je napomenuti.
Pomislite na zadnji put kad ste primili komentar poput: "Ovo izgleda sjajno, ali …" Ako ste poput većine ljudi, čuli ste tu riječ od tri slova, grickali zube i počeli se psihički pripremati za neizbježne kritike koje su vam dolazile na put.
Umjesto toga, pokušajte zamijeniti tu dosadnu riječ za „i“. Izgovarajući nešto poput: „Ovaj rad izgleda sjajno, a s nekoliko jednostavnih preinaka bit ćemo spremni za rad!“ Zvuči manje prijeteće, zar ne?
3. "Prilično ste dobro učinili nekome tko …"
Jednom me je stariji gospodin pokušao pohvaliti komentarom koji je zvučao pomalo kao: "Učinio si dobro za nekoga tko je tako zelen i neiskusan."
Razumljivo, bio sam iznenađen. Kakav se kompliment usredotočuje na isticanje vaših mana i nedostataka? Upozorenje za spojler: jedno pod ruku.
Da, možete ići naprijed i tvrditi da pokušavate ponuditi iskren aplauz. Ali, budimo iskreni - stvarno ste samo pasivno agresivni.
4. "Trebali biste …"
Za one od nas koji mogu biti malo zahtjevniji (ovdje sam bljesnuo), ovaj se previše lako odvadi s jezika. Vjerujte mi, mogu to razumjeti - samo pokušavate pomoći malo pomalo.
Ali u stvarnosti, to se jednostavno dešava kao da ispunjavate stroge zahtjeve. A, ako niste ni na položaju vlasti? Pa, ovo zvuči prilično sramno.
Ta osoba ne može sebi pomoći nego osjetiti da sumnjate i vrijeđate njegovu vlastitu stručnost i plan napada.
5. "Ja nisam jedan da bi sam svoj rog, ali …"
Svi znamo one ljude koji započinju veliku hvalisanje s ovim naoko sramotnim komentarom. Ali, što svi čujemo kad netko tvrdi da ne pokušava nazubiti vlastiti rog? Rog magle, u osnovi.
Vaš pokušaj izražavanja neke poniznosti je divan (iako, vjerojatno, neiskren). Međutim, to vas samo čini arogantnijima.
6. "Možda …"
Evo još jedne kratke riječi koja može sadržavati puno značenja. Mnogi od nas imaju tendenciju izbacivanja „Možda…“ kada se još nismo spremni obvezati na čvrst odgovor.
Ali, tu je problem. "Možda" se može uzeti na previše različitih načina. Optimisti će to smatrati entuzijastičnim da, dok će pesimisti pretpostaviti da je riječ o ne.
Mogu shvatiti da ste samo pokušavali kupiti više vremena prije dijeljenja konačnog odgovora. Međutim, bolje je da imate samo činjenicu da morate malo više razmisliti o situaciji. Spasit ćete se od zbrke i bezbrojnih glavobolja.
7. "To je u redu …"
Povremeno ću svom ocu proslijediti nešto što sam napisao. Cijenim njegovo mišljenje i volim ga držati u petlji o stvarima na kojima radim. Njegov odgovor? Tipično nešto poput, "To izgleda u redu." Doduše, obično je dovoljno da me ispucaju na licu mjesta.
Zašto? "Fino" je zapravo izuzetno pozitivna riječ s kojom bi svatko trebao biti zadovoljan. Pogledajte i vidjet ćete da to znači "vrhunske ili najbolje kvalitete" - na primjer, fino blagovanje, na primjer. Ali, to ne mijenja činjenicu da u tome postoji nešto što samo zvuči nevjerojatno osrednje.
Dakle, učinite svima uslugu i odaberite drugačiji pridjev. Ahem, nadam se da čitaš ovo, tata.
Komunikacija nije uvijek laka. Žice se prekriže i odjednom vam ostane nered na rukama.
Iako još ne možete kontrolirati kako vas svi doživljavaju (možemo li raditi na tome, znanost?), Možete biti dodatno svjesni načina na koji komunicirate. Drži se dalje od ovih sedam fraza i bit ćeš puno bolji!
