Na prošlom sam poslu procijenio da će barem jednom tjedno moj omiljeni suradnik nježno položiti ruku na moje rame i reći: "Jednostavno ne možeš uzeti ništa što kaže osobno." Bila je veliki loš šef, i nisam imao pojma kako se dogovoriti o mom danu i započeti svoj dan kad god mi pruži povratne informacije ili čak komunicira sa mnom o projektu kojim upravljam.
Ali s vremenom sam shvatio da je prevladavanje toga i kretanje moja jedina šansa za preživljavanje u tom uredu. Moja unutarnja mantra postala je "To nije osobno." I svaki put kad bi me počeo gnjaviti zbog e-maila ili konstruktivne kritike ili pohvalnice, ponavljao bih tri riječi u glavi sve dok me nije zavladala duboka smirenost.
Ispada da je loše reagirati na konstruktivnu kritiku nešto što mnogi od nas rade, a kad to redovito radimo na poslu, to može biti problematično. Jedna je stvar odbiti se od povremenog sindroma nezadovoljstva koji u jednom ili drugom trenutku pogađa gotovo sve nas; može biti još jedan pokušaj i učiniti dobro djelo kad nešto prebivate na nezdrav način.
Kome je bolje ponuditi savjet o prevazilaženju ovog problema od naših vlastitih trenera u karijeri? Pročitajte njihove prijedloge za ono što možete učiniti da jednom zauvijek prestanete uzimati sve tako prokleto osobno.
1. Prigrlite priliku
Kad vam netko pruži čvrste povratne informacije, ako projekt nije primljen s očekivanim entuzijazmom ili recenzija ne ide onako kako je planirano, iskoristite priliku da budete znatiželjni i situaciju shvatite kao "dobro trenje". U stvari, trebali biste potražiti ovo trenje kad god možete. Povratne informacije, čak i ono s čime se ne slažete ili niste pozvane, događaju se rast, razvoj i proboj. Umjesto da nešto osobno uzmete, zapitajte se što možete naučiti iz situacije. Ne zaboravite da dijamanti nastaju pod pritiskom. Njihova ljepota dolazi od trenja. To vam može biti isto u položaju i karijeri.
2. Podsjetite se da nemate cijelu sliku
Nikad se ne zna tko se upravo vratio s sprovoda. Morbidno je, ali također je istina. Životi ljudi su složeni i višedimenzionalni, a uz sve veće zahtjeve prema našem vremenu i rasporedu ljudi se često utrkuju iz jedne u drugu stvar bez puno vremena za obradu emocija koje mogu proživjeti. Znači, taj izmučeni pogled netko te daje na sastanak? Možda nema nikakve veze s tobom. Razmislite o tome kako se često susrećete s nekim kada vas ometa neugodan razgovor s dečkom ili dosadan jedan sa svojim stanodavcem. Taj kviz, razočaran, možda čak i bijesan pogled koji odajete zapravo nema nikakve veze s osobom koja sjedi preko puta vas, zar ne? Dakle, sljedeći put kad budete primali jedan od tih izgleda, nemojte pretpostaviti da je riječ o vama. Umjesto toga, podsjetite se da nikad ne znate tko se upravo vratio s sprovoda.
3. Pauza za trenutak
Jedan od mojih najdražih citata je: "Kritiku shvatite ozbiljno, ali ne osobno". Često imamo brzu, emotivnu reakciju na povratne informacije kolega, a to pogoršava situaciju. Potaknuo bih vas da zastanete na trenutak i razmislite postoji li nešto što možete naučiti iz onoga što govore. Ako postoje, koristite povratne informacije u svoju korist. Ako ne, nemojte razmišljati više.
4. Odaberite Slušati povratne informacije drugačije
Ponovno uokvirite način na koji primate povratne informacije od drugih. Usredotočite se na pomoć šefu, suradniku, obitelji ili prijatelju (umjesto samo sebi) i počet ćete napredovati. Razvijte debelu kožu tako da uvijek gledate veću sliku u bilo kojoj teškoj situaciji. Neumoljivo me pitajte: 'Što sam time želio naučiti? Kako da koristim ove povratne informacije kako bih se poboljšao i evoluirao kao osoba i profesionalac? ' Nemojte se prebijati zbog grešaka (svi ih pravimo). Znajte da se najbolje mogućnosti rasta i usavršavanja kao profesionalnog i ljudskog bića često oblače kao ukora ili oštre povratne informacije. Nijedan pogrešni korak nije smrtonosan. Ako možete naučiti obrađivati povratne informacije na drugi način i učiti iz nje, uvijek ćete se odbijati jači, mudriji i otporniji.
5. Planirajte vrijeme u obradi
Stvaranje stvari osobno je reakcija na strah koja se događa kada situacije shvatite kao prijetnju vašem egu ili identitetu. Ako znate da ćete naići na situaciju koja će pokrenuti vaše nesigurnosti - recimo sastanak klijenta s visokim ulozima na kojem se očekuje da nastupite - strukturirajte svoj raspored za uspjeh. Planirajte "vrijeme u procesu", vrijeme koje je blokirano za razmišljanje kako bi vam se pomoglo u izbjegavanju reaktivnog ponašanja i zamki misli poput preozbiljnih shvatanja stvari. U trenutku kada dobijete čvrste povratne informacije možete reći: „Zahvaljujem na vašoj brizi. Željela bih odvojiti malo vremena za prikupljanje misli kako bih mogla odgovoriti. ' Zatim upotrijebite svoje ugrađeno vrijeme postupka (šetnja vani je uvijek dobra ideja) da umirite svoj um.
6. Odvratiti pozornost
Prvo, morate biti svjesni svoje ranjivosti na taj osjećaj i podsjetiti se na ljubazan način - možda sa smiješkom - evo opet. I prije nego što vaše emocije nestanu izvan kontrole, zapitajte se koja vrijednost ima u ovakvom osjećaju? Je li dugoročno smisleno? Najvjerojatnije će biti lako vidjeti da nije. Jednom kada razmislite o situaciji i svojoj reakciji, odvratite pažnju radeći nešto za što znate da se osjećate dobro. Nazovite ili pošaljite SMS svom najboljem prijatelju, pogledajte smiješni videozapis na YouTubeu ili kupite ledenu kavu. Ako se možete maknuti od trenutka i skloniti vam to s uma, osjećat ćete se bolje i moći ćete nastaviti svoj dan.
7. Zapamtite - samo se ne radi o vama
Shvatite da se u većini slučajeva ne radi o vama. Ljudi su zauzeti upravljanjem konkurentskim prioritetima i prilivom poruka e-pošte. Ako ste dobili zabrinjavajuće povratne informacije ili zabrinjavajuću e-poštu u koju se sumnjate u velike vrijeme, zakažite naknadnu e-poštu ili telefonski poziv. Budite pristojni i razumni, prilagodite svoj pristup osobi s kojom radite. Što on ima na svom tanjuru? Koja je njezina preferirana metoda i stil komunikacije? Pronađite način da dobijete povratne informacije koje će vam pomoći da rastete, a ne smanjujete.
