Donedavno sam imao dvije tehnike odnosa s negativnim suradnicima i kolegama. Potpuno otkrivanje: Nijedan od njih nikad nije radio.
Prvo sam pokušao izbjeći negativne ljude. Nikada nisam bio nepristojan, ali ako bi se netko uvijek oduvao, ne bih se upuštao u razgovore s njim ili njom.
Ova me strategija navela da propustim važne odnose s ljudima koje je, žalbe na stranu, bilo dobro znati. Pa sam sljedeći put pokušao komunicirati s venterima. Kad su ljudi započeli svoj uspon, pridružio bih se bilo nervirajući se u njihovo ime ili nudeći vlastiti prigovor. Ne samo da je to bilo loše za moje raspoloženje, već je ohrabrilo ljude da stalno gunđaju oko mene.
Stoga sam napokon smislio treći način da se izborim: reagirati na nesretne izjave na način koji ugašava pesimizam, a pritom još uvijek održava razgovor.
(Napomena: ovu strategiju rezerviram za ljude koji cvilje non-stop, a ne na one koji se jave kad ima problema.)
Evo sedam odgovora koje koristim s ljudima za koje uvijek izgleda da imaju nešto negativno za reći.
1. "Žao mi je što sam to čuo. Je li nešto dobro izašlo iz situacije? "
Ovaj odgovor pokazuje empatiju dok preusmjeravanje misli osobe u optimističniji smjer. Ako on ili ona kaže, „Ne, ništa!“ Onda se možete suosjećati namjerno i promijeniti temu.
Napominjemo da definitivno ne želite biti onaj koji će istaknuti specifičnu srebrnu oblogu. Ako to učinite, ona može staviti drugu osobu u obranu, zbog čega će se ona osjećati obveznim dokazati zašto je situacija još uvijek sukna (unatoč očiglednoj svijetloj strani).
2. "Jao, to je sranje. Ali poprilično sam impresioniran koliko ste pozitivnim uspjeli ostati o cijeloj stvari. "
Na isti način što ih govoreći ljudima da su zaista naporni radnici motiviraju ih da teže rade i žive do te reputacije, komentirajući nečiju „impresivnu“ hrabrost potiče ih da budu manje negativni.
3. "Ooh. Kako to obično rješavate? "
Pitanje strategije suočavanja automatski će ljude staviti u način rješavanja problema. A budući da nitko ne želi reći: "Ne znam kako se to riješiti", gotovo da ste sigurni da ćete dobiti pozitivan odgovor.
4. "Kad bi samo imao iskustva / mudrosti / radne etike koju ste imali!"
Kad mi kolege otvoreno govore o drugima, ta linija ne samo da laska, već ih potiče da prepoznaju odakle druga osoba dolazi. Kombinacija perspektive i laskanja obično ide dugim putem.
5. "Molim vas, ispravite me ako nisam u pravu, ali zvuči kao da ste uznemireni …"
Neki je jednostavno neće pustiti dok ih ne čujete. Za ove ljude samo ću ponoviti njihove glavne prigovore. To im omogućuje da se čuju, ali pošto ne dodajem ništa novo, na kraju im ponestane vode.
6. "O Bože. Pa, siguran sam da biste radije razgovarali o nečemu sretnijem. Što je ostalo novo u vašem svijetu? "
Ovim odgovorom prisiljavate drugu osobu da pređe na manje mračnu temu. Napokon, što još može reći: "Ne, zapravo ne želim razgovarati o nečem sretnijem?"
7. "Postoji li nešto što mogu učiniti?"
Iako se ne biste trebali ponuditi za pristup, osim ako stvarno ne možete proći kroz većinu vremena, venter vas neće prihvatiti na vašoj ponudi. Umjesto toga, on ili ona će obično reći: "Ne, to je u redu", ili "Mislim da ništa ne možete učiniti", u tom trenutku možete odgovoriti: "Definitivno me obavijestite!", A zatim prijeđite na nešto drugo.
Suočavanje s negativnim ljudima nije ničija ideja dobrog provoda. Ali sada, ne morate brzo hodati kad ih ugledate u kuhinji ili na mrežnoj zabavi - možete odmah krenuti i započeti razgovor sa spoznajom da ako započnu odzračivanje, imate sedam mogućnosti borbe njihov pesimizam.
