Kažu da je priroda zaposlenika da cvili. Menadžment nema pojma. Zašto nitko ne sluša? Ne mogu ozbiljno očekivati da će ovo uspjeti, zar ne?
Relativno je lako biti nezadovoljan, nepovjerljiv ili ciničan zaposlenik (samo bacite oči na sastanke, obavljajte stvari bezobzirno i žalite se sa suradnicima), ali ako je vaš posao voditi navedenog zaposlenika - ili cijeli tim njih - tada stvarno morate svoj posao prerezati za vas.
Evo nekoliko uputa za pomoć.
1. Slušajte
Ne trebate čuti svako jaukanje i cviljenje, ali svi su ti cinični odgovori često posljedica dubljeg uzroka.
Stvarno osluškivanje gledišta vašeg tima i gdje oni misle da problemi leže ne samo da vam daje tragove o tome što zapravo treba popraviti od ljudi koji su upravo tu na licu uglja, nego pokazuje da poštujete njihovo mišljenje i želite razumjeti njihovo gledište.
Ovo nije servis za usne, to je slušanje, a zatim djelovanje na ono što se čulo. Teško je da cinizam procvjeta kada ljudi vide da se to događa.
2. Ponuda izbora
Biti u timu u kojem odluke samo kaskadno spuštaju hijerarhiju tvrtke stvara okruženje koje je zrelo za narušavanje samopouzdanja zaposlenika i uzgoj cinizma.
Ljudi su više motivirani autonomijom i kontrolom, nego izvršavanjem naloga, pa dajte članovima vašeg tima mjesta da sami dobro odluče.
Kad je agresivni rok upravo sišao, nemojte im samo reći kako će to biti, pitajte za njihove ideje kako ga ispuniti. Kada naiđete na trnovit problem, ponudite neke mogućnosti i pustite svoj tim da odluči kojim putem krenuti. Ili kad postoji prilika za poboljšanje načina na koji se nešto radi, dajte svom timu prostor ne samo za donošenje odluka, već i za učenje od njih.
3. Parkirajte klišeje
Ništa ne dobiva one cinične sokove koji teče brže od korporativnog BS-a, a percepcija je da sav taj korporativni jezik maskira ono što se zapravo događa. Ljudi čuju „pjevanje s istog listova pjesme“, „usklađivanje ciljeva“ i „potrebu za 110%“ i znaju da je to samo retorizirana, šećerana ili politički razvijena retorika, a ne pravi uvid ili istinsko povjerenje,
Što se dogodilo s članovima tima kao pojedincima, a ne kao resursima? Kada je retorika koja je ugodna ljudima postala korporativni jezik? I zašto bi vaši zaposlenici trebali biti išta osim ciničnog, kad sve što čuju je gobbledygook?
Parkirajte klišeje.
4. 'Fess Up
Brutalna iskrenost može vas iznenaditi kad radite u nekoj organizaciji. To nije nešto s čime se svakodnevno susrećete, a njegova odsutnost može stvoriti savršeno okruženje za nepovjerenje.
Dakle, postoje slučajevi kad priznanje da nemate sve odgovore i da vam je potrebna pomoć drugih da biste stvari preokrenuli presijecat će se cinizmom i potaknuti ljude kao što nijedna direktiva odozgo ne može.
Priznajte da nemate sve odgovore, priznajte ono što ne znate, držite se grešaka i pozovite pomoć.
5. Ne pogrešite cinizam zbog pragmatizma
Slušanje člana tima da vam kaže "ne" ili da vaš pristup neće djelovati teško je podnijeti, a mogućnosti se kreću od prevrtanja do "mog puta ili autoputa". Ali može biti korisno provjeriti gdje ta negativnost može dolazi od.
Ljudi često žele učiniti ispravnu stvar, a ne samo oplakivati, a ponekad ta prava stvar govori tešku istinu na temelju činjenica. Ponekad to nije iz ciničnog mjesta osobnog interesa ili viđenog - sveg prije pesimizma, već iz praktičnog i pragmatičnog mjesta uvida i iskustva. Velika razlika.
6. Radite za svoj tim
Cinizam nabubri kada menadžeri sjede u tornju bjelokosti i naređuju svojim zaposlenicima da ponude, a čak i u manje diktatorskoj strukturi ima prostora za nepovjerenje i pesimizam odozdo prema vrhu. To je priroda ljudskih bića u hijerarhiji.
Ali što ako zaboravite na pojam da tim radi za menadžera i umjesto toga, okrenete ga okolo? Posao menadžera je stvoriti okruženje u kojem njihov tim može izvrsno raditi, pa na taj način menadžer treba raditi za tim da bi se to okruženje postavilo na svoje mjesto.
Teško je biti njuh kad ekipa iz dana u dan vidi da ste u najboljem interesu i želite da svatko od njih napravi sjajan posao.
