Kad god bih kao klinac imao loš dan i počeo se mučiti, moja mama bi rekla: "Ne ljuti se ljutice" - redak iz jednog od naših omiljenih filmova, Dan zmija , koji me je uvijek natjerao da slomim osmijeh.
Očigledno je da se ne smijete sjesti za volan automobila kad ste uznemireni (ako možete pomoći), ali ovaj se savjet odnosi na gotovo sve. Kad ste u funkciji, vjerojatno ne biste trebali donositi velike odluke ili preuzimati važne zadatke - jer tako ćete dovesti do lošijeg rezultata nego ako biste samo čekali dok ne očistite glavu.
Volim slijediti i ovaj moto na poslu. Odložit ću stvari za koje znam da ih želim ozbiljno shvatiti i s kojima se bolje bavim kad budem pristojno raspoložen. Naravno, to nije uvijek opcija.
Evo kako vam pomoći u vašim najgorim danima, evo pet stvari koje vjerojatno ne biste trebali riješiti, kao i savjeti kako da ih odložite (naravno, pristojno i profesionalno). Ako to nije opcija? Također imam nekoliko savjeta kako možete održati bradu i proći kroz njih najbolje što možete.
1. Uputite važan poziv
Klijent želi razgovarati o svojoj nadolazećoj obnovi ili potencijalni partner želi razgovarati putem nekih ideja. Stvar je u tome što ste se probudili na pogrešnoj strani kreveta, prolili kavu po sebi i uskoro ćete vrisnuti od frustracije - i tek je 9 ujutro.
Ako možete odložiti
Ako nije hitno - drugim riječima, to je razgovor za koji se očekuje da ćete započeti negdje ovaj tjedan, ali ne nužno i danas, pokušajte koristiti ovu ili takvu taktiku.
Ključ nije u otkazivanju na njima, već u objašnjavanju da ste zauzeti (mala bijela laž za veći dobitak produktivnijeg razgovora kasnije) i radije biste pomaknuli vrijeme ako je moguće.
Ako moraš kroz to
Osobito kada radite s klijentima, teško je jednostavno zatražiti pomicanje vremena ili razgovor putem e-pošte.
Dakle, morat ćete to proći.
Prvi korak: dajte si vremena da prođete kroz svoje bilješke i ključne točke razgovora. Drugi korak: Pokušajte održati razgovor kratkim i slatkim ako možete.
2. Vodite tvrd razgovor
Možda donošenje napornih povratnih informacija vašem suradniku je danas na vašoj listi obaveza. Ako ste već lošeg raspoloženja, postaje praktično nemoguće obuzdati srdžbu ili ljutnju i prilaziti tom razgovoru na odgovarajući način.
Ako možete odložiti
U redu, isključenje nečeg takvog neće biti lako, niti ga nužno predlažem. Ali u nekim je slučajevima vaš - a drugi u najboljem interesu - da održite sastanak kako biste bili mentalno i emocionalno spremni.
Pokušajte sljedeće:
Hej, znam da danas imamo na kalendaru za raspravu, ali da budem iskren nisam siguran da sam u najboljem prostoru za razgovor o ovome. Želim osigurati najbolju povratnu informaciju, pa sam želio vidjeti jesi li u redu s nama na razgovor? Javite mi postoji li nešto što bi vam moglo zatrebati u međuvremenu.
Ili ovo:
Stvarno želim razgovarati o tome s tobom. Međutim, bio je to jedan užurban dan i želim vam pružiti moju punu pažnju. Znam da nije idealno, ali možemo li odrediti vrijeme kako se to ispravno riješiti?
Ako moraš kroz to
Stvarnost radnog svijeta je da ponekad ne možete odložiti teške stvari, čak ni lošeg dana - a, u nekim okolnostima, to će nanijeti samo vama i drugoj osobi koja je dugoročno uključena.
Kako biste uspjeli proći kroz ovaj težak razgovor, pogledajte ovaj članak i ovaj članak će najbolje riješiti razmjenu - čak i ako se malo osjećate.
3. Odgovarajte na e-poštu koja vam dolazi do živaca
Taman kad se stvari ne mogu pogoršati, Jerry od legalnog upućuje vam e-poštu koja vam šalje u rep. Glazura na torti? Šef vam se upravo javio zbog izvješća koje ste poslali, a njihov odgođeni i odmjereni odgovor pogađa nervozu.
Ako možete odložiti
Srećom po vas, većina e-poruka nije tako hitna. Da jesu, osoba bi to vjerojatno rekla naglas ili zakazala hitni sastanak.
Dakle, možda sebi priuštite dan (ili čak samo nekoliko sati) da se ohladite. Ako niste sigurni koliko dugo možete čekati da odgovorite, pročitajte ovo.
Ako osjećate potrebu da im nešto pošaljete prije nego što u potpunosti odgovorite, upotrijebite ove retke.
Ako moraš kroz to
Recimo da je hitno. Opet, ljepota e-pošte je to što nemate priliku da to ispravite.
Prvo, najbolje se potrudite pri kreiranju odgovarajućeg odgovora. Zatim ga ostavite kao skicu i vratite se nekoliko minuta kasnije i provjerite zvuči li u redu. Možete ga pokrenuti i prijatelj ili kolega da ga pregleda i provjerite da ne zvuči previše gorko prije nego što pogodite slanje.
4. Donesite odluku
Netko čeka da odlučite o vašem mjesečnom proračunu ili s kojom ćete inicijativom krenuti naprijed. Kako sada možete napraviti takav izbor?
Ako možete odložiti
Opet, kad nešto nije hitno, vjerojatno je pametno produžiti rok tako da donesete najbolju odluku za sve koji su uključeni. Ako to učinite, poželjet ćete obavijestiti sve čekatelje da ste tamo i obećate da će im se obratiti određenog dana u određeno vrijeme tako da svi imaju ista očekivanja.
Ako moraš kroz to
Ovaj članak i ovaj vam mogu pomoći da donesete bolje odluke. Ali kad ste u nedoumici, pokrenite svoju ideju od strane treće strane kako biste dobili neke vanjske perspektive.
5. Pošaljite ili dovršite ključni zadatak
Do kraja današnjeg dana vaš menadžer očekuje od vas važan pisani prijedlog. No, s danom koji vam stoji neprestano, uvjereni ste da ga nećete stići do tada - i sigurno ne sa zvjezdanim proizvodom u ruci.
Ako možete odložiti
Ako vam treba produženje roka (i ugodno ga tražite), pročitajte to i dodajte onoliko glava koliko možete.
Ako moraš kroz to
Možda ćete morati učiniti koliko god možete i nadati se najboljem. Imati još jedan pogled na to može pomoći, kao i odmori i povratak svježoj perspektivi.
Možda bi imalo smisla reći svom šefu da, dok to završite, nije vaše najbolje djelo. Vaš menadžer može odgovoriti dajući vam malo više vremena - bez da to izričito tražite.
Zapamtite: ovaj zadatak možda nije vaš ponos i radost, ali to je samo jedan trenutak - imat ćete obilje mogućnosti da se unovčite i napravite nešto veliko u budućnosti (i to biste trebali planirati).
Prolazak kroz posebno loš dan nije šetnja tortama, pogotovo kada se morate suočiti s jednom od tih brutalnih situacija. Važno je imati na umu da se ovi dani (nadamo se) ne događaju prečesto - što znači da možete imati povjerenje da će većinu vremena ovakve probleme biti lakše riješiti.
