U profesionalnom svijetu kritika - konstruktivna ili drugačija - postoji svugdje. Od svog šefa koji vam daje povratne informacije na godišnjem pregledu do trola na vašem blogu koji vam govori o svim stvarima koje radite pogrešno, nemoguće je izbjeći i teško je znati kada to shvatiti ozbiljno.
Jer stvar je u tome što ne želite uvijek zanemariti komentare na stvari koje radite pogrešno i stvari na kojima biste mogli raditi bolje. Čak i ako vam se obrate na manje nego idealan način, stvarno saslušanje i razmatranje negativa (i kako ih možete poboljšati) može biti moćan način da postanete još bolji profesionalac.
Ali kako lako prepoznati korisnu kritiku iz uvrede koja nije dostojna vašeg vremena ni energije? Započnite pažljivo razmotrivši osobu iz koje dolazi.
U nastojanju da bolje razumije mrzitelje, spisateljica Ann Friedman stvorila je matricu neodobravanja, jednostavan okvir za pronalaženje motiva svakoga tko vam daje povratne informacije. Matrica razvrstava ljude na temelju kombinacije koliko su racionalni ili iracionalni i koliko dobro poznaju vas i vaš rad.
Pročitajte za razumijevanje Friedmanova četiri glavna odobravanja - i nekoliko ideja kako se nositi s onim što svaki baca na vas.
1. Izravni mrzitelji
To su ljudi koji su neracionalni i ne poznaju dobro vas ili vaš rad. Govorimo o slučajnim trolovima koji u komentarima vaših postova na blogu izgovaraju grozne stvari; ljudi koji te vide jednom progovoriti na konferenciji i tvitnuti nešto oštro; suradnik u drugom odjelu s kojim nikada niste radili, ali odlaže svoj posao.
Kako postupati
Ne. Zanemarite ove kritičare, jer vam na kraju dana ne daju vrijednost. Friedman najbolje stoji:
Ljudi u ovom kvadrantu lako se otpisuju jer su kontraproduktivni, a vi ih uopće ne znate. Zanemariti! Angažiranje vas neće poboljšati u onome što radite. A onda se odmarajte jednostavno, jer imajući mržnje dokaz je da vaš posao nalazi široku publiku i pokreće razgovor. Posjedovati ga.
2. Frenemies
Ti ljudi dobro poznaju vas ili vaš rad, ali neracionalni su i pokušavaju vas potkopati. Pomislite na suradnika koji se iz nekog razloga uvijek pokušava natjecati s vama, nadzornika s kojim se nikada niste slagali i slično.
Kako postupati
U toj je situaciji najbolje uzeti savjet Hillary Clinton: „Važno je kritiku shvatiti ozbiljno, a ne osobno.“
Drugim riječima, razmislite o povratnim informacijama s obzirom na to da je ta osoba upoznata s vašim radom i - ako vas stvarno žele pridobiti - tražit će svaki mali problem s tim. Ali, razmislite o tome sa zrnom soli. Zapitajte se: je li ovaj komentar zaista o mom radu ili je to samo lupanje prema meni? "Ako je ovo prvi, razmislite kako to možete popraviti tako da ga više ne mogu kritizirati. Ako je ovo posljednje, zanemarite to i krenite dalje.
3. Kritičari
Ti ljudi su racionalni i dobro poznaju vaše područje, ali ne poznaju vas i vaš rad intimno: mislite stručnjaka kojeg ste jednom sreli na nekom umrežavanju ili osobu koju ste hladno poslali e-poštom radi savjeta. Čak i ako su općenito uzbuđeni zbog onoga što radite, teško će gledati vaš rad kako bi pronašli mjesta koja bi mogla poboljšati.
Kako postupati
To je vjerojatno najvažniji sektor na koji treba obratiti pozornost. Budući da ih ti ljudi ne poznaju dobro, neće im biti naklonjeno da daju koristi sumnji ili zagledaju se u bilo kakvim problemima koje vide. Ali, budući da nisu mrzitelji, oni neće biti samo negativni zbog negacije. Umjesto toga, iznijet će vam nepristrane, uistinu konstruktivne kritike. Slušajte pažljivo, shvatite to ozbiljno i napravite plan za poboljšanje.
4. Ljubavnici
To su racionalni ljudi koji također vas ili vaš rad nevjerojatno dobro poznaju. Vaši najveći obožavatelji! Vaši mentori! Vaši nevjerojatni šefovi! Vaši prijatelji! Tvoja mama! (U redu, možda ona nije potpuno racionalna.) Ovo je vjerojatno vaša omiljena skupina s kojom dobivate povratne informacije jer žele da uspijete i znate da su uvijek na vašoj strani.
Kako postupati
Iako ova grupa ulaže u vas i vjerojatno će vam poslati povratne informacije jer žele da poboljšate, nekim od njih će vam možda biti teže dati vam teške riječi koje trebate čuti (jer vam se stvarno sviđaju!). Oni će možda pokušati posložiti šećerni kaput ili ne bi uvijek bili voljni da vam to izravno kažu. Učinite sve što možete kako biste zatražili njihove vrijedne povratne informacije pojašnjavajući da želite sve njihove misli - dobre i loše.
Sve u svemu, prava konstruktivna kritika može biti najmoćnije sredstvo u vašem profesionalnom arsenalu. Samo pripazite da obratite pažnju na prave ljude - a ne dozvolite da vam se pogrešni poklope.
