Ljudi se često boje da će, ako se ne slažu sa šefom, dobiti otkaz. Ali kao menadžer, dopustite mi da vas uvjerim da ako ne učinite nešto ekstremno (poput korištenja jezika NSFW ili ne objavite blog o tome kakav sam idiot), šanse su da vas neće pustiti zbog čistog čina kada kažete da vidite stvari različito.
Zapravo, najčešća pritužba koju čujem od menadžera s kojima radim - i koja sam osjećala - upravo je suprotno. Želimo povratne informacije od naših zaposlenika. Angažirali smo vas jer vjerujemo u vas i vaše ideje, pa čuvanje njihove tajne ne pomaže ni jednom od nas.
Sada, da budemo fer, želite povraćaj na način da izgledate korisno i promišljeno - a ne poput znanja.
I znam što možda sada mislite, je li to moguće? Da, pogotovo ako znate četiri najčešće menadžera misli koje imaju kada se s njima ne slažete.
1. "Želio bih da učinite domaću zadaću - prvo"
Iskoristite dvojbu kad saznate o nečemu što vam zvuči pogrešno. Zapitajte se: "Koji su valjani razlozi zbog kojih je moj šef mogao donijeti ovu odluku?" Prije nego što je pokrenuo slučaj da se raspravlja sa mnom.
Prije nego što me ispravi, stavi se u moje cipele samo na minutu. Ako se osjećam kao da ste razmislili zašto bih mogao razmišljati ili se osjećati onako kako radim, lakše mi je slušati vaše ideje.
Ne slažem se sa mnom je lak dio, preporučiti bolje rješenje je onaj teži dio.
To znači da prije nego što dođete do konstruktivne kritike, spomenite zasluge pristupa svog šefa. Na primjer: „Vidim gdje bi nam to moglo pomoći da učinimo naš proces učinkovitijim, ali zabrinut sam da ćemo imati dovoljno vremena za dobar posao, pa što ako prilagodimo dio procesa?“
2. "Zašto mi to ranije niste rekli?"
Iskreno, cijelo vrijeme čujem pritužbe i primjedbe na svoj posao - uključujući i šefa i kupce.
Najviše cijenim to što sam vas čuo kad sam donio odluku da vam se ne sviđa što se odnosi izravno na vaš posao. U stvari, nemojte čekati da vas se pita. Ako moja odluka svakodnevno utječe na vas, odmah me obavijestite. Iako mogu stajati uz svoju odluku, čak i ako se ne slažete s njom, želim znati kako se osjećate.
Uz to rečeno, korisno je zapamtiti da svi imaju nešto što bi učinili drugačije da su gazda. Zato podijelite povratne informacije koje će vam pomoći da svoj posao obavite bolje (ili budete sretniji), ali zadržite razmišljanja o sitnim stvarima koje ne utječu na vas same.
3. "Imajte na umu naše okruženje"
Moglo bi biti da se za prijavu jedan na jedan odlikuju snažne rasprave i povremena neslaganja - i to je sjajno. Međutim, to ne znači da takav pristup uvijek možete iskoristiti kad iznesete različito mišljenje.
Ako je to bilo tijekom sastanka osoblja, sjetite se da vas kolege gledaju i dajte im primjer kako da me izazovu. Ako smo s klijentom, bit ću najosjetljiviji na to što se javno ne slažete sa mnom - ne zato što moj ego to ne može podnijeti, već zato što ne želim da kupac izgubi vjeru u našu organizaciju. Dakle, ako niste sigurni kako će klijent reagirati kad me ispravite, odustanite od toga dok ne budemo sami.
4. "Ako se pridržavam svoje odluke, očekujem da je podržite"
Ako vas čujem, ali se držite izvornog plana, to ne znači da nisam slušao. Češće nego ne, to znači da razmatram čimbenike koji su izvan vaše uloge i kojih možda niste svjesni. (Koliko znam, šef šefa mi je rekao da to učinim na ovaj način!)
Ne tražim tim "da" ljudi koji se nikad ne javljaju. Ali tražim zaposlenike koji mi vjeruju dovoljno da će, ako nastavim povratne informacije, biti iz dobrog razloga - i ako oni ne podrže plan, podržavat će me i dalje ići s njim.
Posljednja stvar koju ću priznati je da ponekad ponekad jednostavno želim da moji zaposlenici rade ono što sam tražio. Iscrpljujuće je (za nas oboje!) Ako moram braniti svaku pojedinu odluku, plus imam osjećaj kao da nemate povjerenja u moju prosudbu.
Ako još uvijek niste sigurni je li dobro odabrati borbu, pitajte me. Reci: „Jeste li otvoreni za drugačije mišljenje o tome?“ I dajte mi izbor da ga otvorim za raspravu. Reći ću vam da li je dobar trenutak za dijeljenje različitog mišljenja ili je, ovoga puta, bolje da to pustite.
