"Pomozite!"
To je bila tema e-pošte koju sam nedavno primio od Lise, direktorice marketinga za veliki zdravstveni sustav. Budući da su ona i njezin tim bili prezaposleni i preopterećeni, Lisa se borila da bude učinkovit vođa.
Svakoga dana Lisa bi otkrila da će se pojaviti brojni hitni prioriteti, usisavajući vrijeme daleko od onoga što je smatrala da joj je najvažnija misija: strateško razmišljanje i motiviranje svog tima.
"Kako mogu izdvojiti vrijeme izvan" normalnog "radnog dana da se obučem u voditeljski šešir, kad moj tim i ja imamo ogromno radno opterećenje i postoji toliko svakodnevnih, taktičkih pitanja koja je potrebno riješiti?" Lisa je htjela znati. "Kako drugi vođe to rade?"
Postavila je veliko pitanje, a kao odgovor evo četiri savjeta tri rukovoditelja o tome kako se izvući iz korova, preuzeti vodstvo i motivirati svoj tim i angažirati svoj tim čak i u najgorim vremenima. Savjet: Većina tih stvari uopće ne oduzima puno vremena.
1. Zauzmite stav za svoj tim
Početkom svoje karijere, Liz Brenner, potpredsjednica angažiranja zaposlenika marketinga u SAP-u, propala je tečaj kako da ne privuče zaposlenike kad ju je voditelj bacio ispod autobusa kako bi odvratio odgovornost od sebe.
Nešto je krenulo ozbiljno po zlu i viši je izvršni direktor prebacio krivnju na Brennera, koji je u to vrijeme bio mlađi zaposlenik.
U ovoj vrlo nategnutoj, stresnoj situaciji, Brenner je naučila jednu od svojih najvećih lekcijskih lekcija kada se njezin menadžer suprotstavio nasilniku u njeno ime. "Slušala je moju stranu priče, a zatim se snažno borila iza kulisa kako bi zaštitila mene i moj ugled", objašnjava Brenner. "Kakav klasni čin."
Kad se situacija razbuđuje, Brenner kaže: "Sjajni menadžeri bore se za svoje ljude." Dakle, kada je vaš tim napadnut, pod stresom ili pretučen, možete slijediti Brennerovo vođenje pomoću fraza poput: "Imam vam leđa, "" Ovdje sam "i" Moj posao je učiniti vas uspješnim. "Zvuči kao mala gesta, ali ide dug put.
2. Oslobodite napetost
Holly Pavlika, SVP strategije brandova u Collective Bias, često je bila u rovovima s timovima koji su bili preplavljeni radom i kažnjavanjem rokova.
U prošloj ulozi u oglašivačkoj industriji, Pavlika je iz prve ruke iskusio kako brzo loš vođa može srušiti duhove tima koji je već pod velikim pritiskom. "Jednom sam gledao kako kreativni direktor velikog posla uništava njegov tim", kaže Pavlika. "Šutnuo je kako je zamišljao ideju za zidom, a zatim rekao timu da će morati izvući sve više kako bi došli do još ideja." Bili su potpuno demoralizirani i ne znam kako se tim okupio da bi ponovio posao. Zatim se okrenuo prema meni kako bi čuo o radu moje divizije i rekao: "Nadam se da imate nešto bolje od toga (uzvišeno)!"
Pa kako je Pavlika okupljala svoje timove držeći ih energičnim i kreativnim kad su bili pod pritiskom? "Napravila bih lude stvari kako bih ih natjerala da oslobode napetost", priznaje. "Na primjer, jednom sam natjerao da svi uđu u moj ured i zatvore vrata. Natjerao sam ih da vrište što su glasnije mogli. Mislili su da sam lud. Ali nasmijalo ih je! A smijeh je najbolji lijek za ublažavanje stresa, zar ne? "
Drugi put je natjerala sve da nose blesave kape. "Netko je možda rekao da sam neprofesionalan", priznaje, "ali ti su se trenuci ljudi osmjehnuli, stali na trenutak i predahnili."
3. Oslobodite kreativnost
Nakon što dopustite svom timu da ispuha pare i oslobodi napetost, vaš sljedeći potez je nadahnuti kreativnost - ali forsiranje rijetko uspije. "Nikad nemojte reći:" Jednostavno ga morate usisati "ili" To je bila sjajna ideja, ali trebat će nam više odakle je to došlo ", upozorava Pavlika. Ako to učinite, ukrotit ćete kreativnost koju pokušavate njegovati. Evo, opet, pristup izvan terena lijevo djeluje puno bolje.
"Također sam koristila post-it bilješke", dijeli ona. "Svi su imali zadatak staviti je na čelo sve dok nisu dali ideju sobi." Prema Pavlika, bilo je nevjerojatno koliko brzo su ljudi došli do ideje. "Valjda se nitko nije htio zaglaviti sa Post-om na glavi!"
4. Budite agilni
Ostati opredijeljeni za strategiju i biti uporan u ostvarivanju svojih ciljeva su hvale vrijedni liderski atributi, ali budite oprezni pri fiksaciji cilja - usredotočite se tako dobro na cilj da ne primijetite druge opasnosti ili prepreke koje bi vam trebale biti uočljive. Ako se vaš tim osjeća demoraliziranim zbog opterećenja, možda bi moglo isplatiti potpuno procijeniti cilj.
"Veliki vođe mogu preispitati ciljeve i planove kada postanu nove informacije", kaže Tara Jaye Frank, Hallmark potpredsjednica multikulturalne strategije, koja agilnost naziva jednom od 10 najboljih "ubojitih" vještina koje razlikuju najbolje vođe od samo dobri. Oni vođe znaju kada trebate odustati od puta i kada ponovno procijeniti.
"Ponekad, ono što ste jučer smatrali dobrom odlukom, nije danas", kaže Frank. Zadržavanje tečaja riskira izgaranje vašeg tima u ostvarenju cilja koji više nije pravi.
Kako biste bili okretni vođa, ne bojte se preispitati svoje ciljeve i planove. Pitajte: "Što se promijenilo?" "Koje su nove informacije izašle na vidjelo?" I "Koje smo pretpostavke učinili da više nisu valjane?" - i po potrebi usmjerite svoj tim na isplativiji cilj.
Kad ste se vi i vaš tim zaglavili u korovu s ogromnim radnim opterećenjem, napravite ono što rade najbolji vođe: pustite ih da se malo odvoje kako bi oslobodili napetost, pomozite im da oslobode svoju kreativnost i možda najvažnije, zauzmite stav za svoje i dajte im do znanja da imate leđa.
