Imate li problema s motiviranjem svojih zaposlenika? Trudite se shvatiti koja sredstva nedostaju vašem timu? Niste sigurni što možete učiniti da poboljšate svoj stil upravljanja?
Pa, evo rješenja: Pitajte svoje zaposlenike .
Ne, stvarno - to je tako jednostavno. Kao menadžeru, lako je razviti jedan specifičan stil upravljanja i jednostavno se nadati da je vaš tim prijemčiv za njega. Iako to u određenoj mjeri može funkcionirati, ovdje je stvar: Biti menadžer sam po sebi uključuje interakciju sa širokim rasponom ličnosti i sklonosti - a ono što djeluje za jednu osobu neće raditi svima. Ali postavljanjem pitanja svakom vašem zaposleniku o tome kako žele da se njima upravlja, možete shvatiti što će najbolje raditi za vaš tim i prema tome oblikovati vaš stil upravljanja.
Prema mom iskustvu, i kao zaposlenik čiji mi je menadžer postavljao ta jednostavna pitanja, a zatim kao menadžer koji ih je pitao od mojih zaposlenika, ova jednostavna metoda donosi sve razlike. Da biste započeli u pravom smjeru, pokušajte postaviti ova četiri otvorena pitanja.
1. "Kako želite biti nagrađeni?"
Prvih nekoliko mjeseci na prethodnom poslu šef me je nagrađivao hranom (npr. Ugostiteljskim ručkovima, podnevnom kavom i neprestanom ponudom slatkiša) i drugim čudnim poklonima, poput pribora i vrhunskog samotamnjenja. I dok mi je primanje darova u početku bilo uzbudljivo (Božić svaki dan!), Posebne nagrade koje je odabrala nisu me motivirale da radim teže nego inače jer to nisu stvari koje sam stvarno željela. Nakon nekog vremena, pokloni su mi zapravo počeli frustrirati - radio sam za ne baš impresivnu početničku plaću i radije bih novac koji je potrošio na te poklone stavio u trajniju nagradu, poput 401 (k).
Kao menadžer, ne imate uvijek točnu sliku onoga što vaši zaposlenici doista žele. Ali ako im pružite priliku da vam to napišu, imat ćete kristalno jasnu viziju kako ih možete motivirati. Bez obzira na to promijenite li svoj sustav nagrađivanja kako biste uključili dodatne slobodne dane, dane odmora, tjedne sastanke za prepoznavanje tima ili strukturirani bonus program, kada uključite stvari koje oni stvarno žele, oni će vjerojatno biti puno više voljni uložiti u tom dodatnom naporu.
2. "Kako najbolje funkcionirate?"
Moj prethodni ured hvalio se impresivnim zvučničkim sustavom, koji je stalno bio spojen na stalan tok hip-hopa i repera. I dok je moj suradnik volio ometati ovu uzbudljivu glazbu dok je radila, nisam se mogao usredotočiti kad moj stol vibrira od udarnih basova. Konačno sam to donio svom šefu, a ona je mom suradniku odmah kupila dvije teške slušalice - rješenje koje je zadovoljilo obje naše želje.
Ovisno o vašoj tvrtki i okruženju, možda nećete moći prihvatiti svaki zahtjev. Ali nakon što postavite ovo pitanje i otkrijete što zaista pomaže vašim zaposlenicima da ulože najbolje napore, možete pokušati napraviti male promjene. Možda ih pustite da rade kod kuće jedan dan u tjednu, spremite zalogaje u središnji prostor, dopustite im da odmore kratak predah svaki sat ili im dopustite da se na podu ulegnu na svoje prijenosno računalo, umjesto da sjede za radnim stolom. Sve dok je zahtjev razuman i unutar vašeg ovlaštenja, možete pomoći u stvaranju ugodnog radnog okruženja koje će im pomoći u najboljem radu.
3. "Što vam se ne sviđa u mom stilu upravljanja?"
Znam - ovo može biti zastrašujuće, jer zaposleniku lako može poslužiti kao točka za odbacivanje, da potpuno razdvoji isprobane i istinite metode za koje ste oduvijek mislili da su važne. Ali to također može biti vrlo učinkovit alat da vidite što vaše zaposlenike krpeljima - i što možete učiniti da im život malo olakša.
Kad mi je moj prethodni menadžer postavio to pitanje, neodlučno sam priznao da je sklon radnicima mikrofona. Svakog jutra slala mi je e-poštu s detaljnim popisima zadataka, tačno precizirajući što trebam učiniti i kako to trebam učiniti, a to je prenijelo da mi ne vjeruje da radim svoj posao.
Dakle, govoreći iz iskustva, vaši zaposlenici će također možda zadržavati svoje ljubimce. Oni mogu mrziti da samo s njima održavate sastanke jedan na jedan kada je vrijeme za godišnje preglede ili da stalno dolazite za njihove stolove za čavrljanje, potpuno prekidajući njihov tijek rada. Ali ako im se ne da priznati zabrinutost, malo je vjerovatno da će te informacije dobrovoljno objaviti. Zato im pružite priliku. Što duže zamjeraju nekom aspektu vašeg stila upravljanja, vremenom će biti manje produktivni i bliže će im odustati zauvijek.
4. "Što mogu učiniti da vam posao bude lakši?"
Ako nijedno drugo pitanje ne pobuđuje korisne povratne informacije vaših zaposlenika, ovo je malo besplatno za sve, tako da vaš tim može izraziti sve posljednje potrebe.
Na primjer, jednom sam imao šefa koji bi mi iz ureda preko hodnika vikao na moje zahtjeve. Radio bih na projektu i odjednom bih čuo: "Hej, je li Ali Johnson platio prošli tjedan?" Sa svakim zahtjevom, morao bih napustiti svoj trenutni projekt, potražiti informacije s zapise u mom kabinetu i uzvikujem odgovor - i sve prije nego što bih se mogao vratiti prvotnom zadatku.
Iznenađujuće, čim sam posebno napomenula da njezini stalni zahtjevi ozbiljno ometaju moj tijek rada, vikanje je prestalo. Uložio je zajednički napor da priđe mom stolu (ili barem mojim vratima) prije nego što je postavila pitanje - i ti su zahtjevi dolazili i puno rjeđe.
Ovo pitanje također može ukazati na nedostatke u znanju i što možete učiniti da ih popravite. Na primjer, kad sam postavio to pitanje svojim zaposlenicima, jedan od njih pitao me mogu li pratiti svaki tjedni sastanak s e-poštom sažetkom onoga o čemu smo razgovarali, tako da bi on mogao imati referentnu točku za nove procese i ažuriranja. Na širem nivou, mogli biste saznati da vaš tim želi dodatnu obuku o CRM softveru tvrtke ili tijek rada koji jasno dokumentira novi proces.
Ako želite olakšati svoj posao, prestanite pokušavati pogoditi što će učiniti zaposlenike uspješnijima - i samo pitajte. Jednom kada znate odgovore na ta pitanja, točno ćete znati što učiniti kako bi svaki od vaših zaposlenika bio sretan, produktivan i motiviran. A to će učiniti za jedan veliki, sretni, produktivni i motivirani tim.
