Vaš tim radi na uzbudljivom projektu koji će biti vidljiv u vašoj organizaciji. A s tom vidljivošću dolazi i malo pritiska. Jedna od vaših kolega rock zvijezde naišla je na neke probleme u njenom dijelu projekta nakon poteškoća s drugim timom. Te frustracije rastu. Njezin se glas diže dok prenosi posljednju blokadu puta na koju je naišla. Sada ste zabrinuti da bi se ona mogla srušiti na pogrešnom mjestu, u pogrešno vrijeme, poništavajući sve zgrade dobre reputacije koje je učinila.
Ne želeći da se osramoti, povučete je na stranu i molite je da se "smiri."
Jedan pogled na njezin izraz, i shvatite da reći uzrujanom kolegi da se smiri nije sjajno; u stvari, možda ste upravo bacili malo benzina na njezinu već bučnu vatru.
"Smiri se? Smiri se? Nemojte mi reći da se smirim! "Ona praktički viče.
Sada nije samo ljuta zbog dana, već je besna na tebe.
Nažalost, ove dobronamjerne riječi često ne prođu dobro. Umjesto da ih primatelj čuje kao brižan pokušaj pomaganja u obradi ostataka nesavjesnog radnog dana, ona se vjerojatno osjeća otpušteno.
Iako su vaše namjere nesumnjivo došle s korisnog mjesta, naučili ste težak način da kažete nekome da se smiri obično pucaju požare.
Ali ako ste morali napraviti nešto, što biste mogli reći ili učiniti? Naprijed, četiri ideje koje djeluju mnogo bolje od pokroviteljskog „smiri se“. Nadamo se da ćete moći zadržati sretni sat, dobro, sretno.
1. Pokažite da slušate
Kad vas prijateljica boli tokom lošeg dana, ono što stvarno želi je čuti. Zato joj dajte do znanja da slušate.
"Tu sam za tebe. Idemo u pauzu / idemo u šetnju i popijemo kavu i možete mi reći što se događa. Bio sam tamo, pa nema presuda. "
2. Izraziti
Dajte joj do znanja da dijelite njezinu bol. Biti u stanju izraziti empatiju prema drugoj osobi mekana je vještina koju apsolutno vrijedi naučiti. Empatija vam govori kroz što prolazi i da želite pomoći. Reci: "Razumljivo ste trenutno uzrujani, a ja razumijem zašto. Da vidimo možemo li zajednički riješiti to. "
3. Ponuda za pomoć
Realno ne možete učiniti ništa (nećete ući u ured njezine kolegice i zahtijevati da se izvini svom prijatelju), ali to ne znači da vam još uvijek ne može pružiti pomoć. Kad pružite podršku u obliku utjehe i pažnje, već pomažete. I u redu je pitati: „Kako vam mogu trenutno pomoći?“ Čak i ako nemate ništa konkretno što možete učiniti.
4. Diši
Dokazano je da tehnike disanja pomažu u uklanjanju stresa i vraćanju smirenja u naša tijela. Ponuda da to učinite zajedno poziva vas da podijelite njen stres. Nakon što se odzračila, recite: „Hajde da zajedno napravimo tri duboka daha.“ Možda se na kraju smiješiš, ili je to možda stvarno opusti (i tebe). Poanta je ponuditi suradnju s njom kako bi se prevladao stres od lošeg dana.
Kad je netko uznemiren i anksiozan, to vas može dovesti do nelagodnosti ili čak nerviranja. Iako se može činiti nevinim izbaciti "smirivanje" kako bi ublažio vlastiti nemir, prijatelju nije baš korisno. Kad ljudima možete autentično dati do znanja da dijelite njihovu bol i pružiti im svoju nepodijeljenu pažnju da ih slušaju, oni imaju koristi od ljudske veze koju nudite u inače teškoj situaciji.
