Možda vaš šef nikad ne obraća pažnju na ono što kažete. Ili ste možda šef sa zaposlenikom koji nikad ne provodi vaše povratne informacije. Ili to može biti da radite na grupnom projektu sa suigračem koji nije na istoj stranici kao i ostali. Bez obzira na vaše napore, vaša poanta ne prevladava.
Bez obzira na specifičnu situaciju, rad s lošim slušateljem frustrirajuće je i kontraproduktivan. (Što, znate, otkad ga živite.)
Sigurni ste da su to oni, jer svi ostali dobivaju ono što govorite. I to bi moglo biti točno, ali činjenica je da ne možete jednostavno prebaciti prekidač i prilagoditi ih podešavanju. Ono što možete učiniti je prilagoditi način na koji dijelite svoju poruku. Da, trebat će vam malo više rada na vašem kraju, ali prolaziti do njih prvi put - i poboljšati svoje komunikacijske vještine u tom procesu - itekako će biti vrijedno toga.
Evo tri taktike za isprobavanje:
1. Neka to bude dvostrani razgovor
Već ste usredotočeni na jasno komuniciranje. Dijelili ste svoja razmišljanja i možda ste čak pokušali formulirati svoje ideje na nekoliko različitih načina - ali druga vas osoba i dalje ne slijedi.
Iako je korisno razmotriti kako se izražavate, nije dovoljno. Jer ako govorite riječ, loš slušatelj će vas iznervirati.
Evo kako
Angažirajte drugu osobu postavljajući joj konkretna pitanja (oni kojima je potreban samo odgovor da ili ne, poput "Da li to ima smisla?" Ne računaju.) Umjesto toga, recite nešto poput "Kako biste poboljšali ovaj pristup?" ili "Što mislite kako bismo se trebali prvo pozabaviti?" To zahtijeva kritičko razmišljanje, pa će oni obratiti bližu pozornost. A ako su već izgubljeni, moći ćete to uhvatiti u početnom razgovoru i odrediti ono što je potrebno za pojašnjenje.
2. Isprobajte novi medij
Možda ste pokušali postavljati pitanja i vodili ste produktivni razgovor - sve dok druga osoba nije otišla naprijed i učinila potpuno suprotno onome što ste rekli.
U prethodnoj ulozi vodio sam pripravnika koji je rutinski podnosio projekte koji nisu realizirani prema specifikacijama. Bez obzira na to koliko puta smo se prijavili tijekom projekta, ne mogu je dovesti na istu stranicu.
Nekoliko tjedana radeći zajedno, spomenula je da je puno bolje postigla pismene upute. Ispada da nije bila toliko "loša slušateljica" koliko da su joj bile potrebne pisane upute za upućivanje.
Evo kako
Kad sam počeo pratiti sve zadatke e-poštom koji je ponovio specifikacije, uspjela je ispuniti očekivanja prema T. Dakle, ako steknete osjećaj da vas netko ugađa kad govorite, pokušajte svoju poruku napisati u pisanom obliku i vidjeti ako to olakša komunikaciju.
3. Pitajte ih za povratne informacije
Kvote su da razmišljate o tome što bi druga osoba mogla učiniti drugačije. Kad bi samo obraćao pažnju kad govorite - ili mu odložio telefon. Kladim se da imate puno neželjenih povratnih informacija koje želite podijeliti.
Ali ne možete jednostavno reći nekome za koga mislite da je loš slušatelj. (Nije iznenađujuće, to će ga staviti u obranu.) Dakle, često je najučinkovitija strategija u ovoj situaciji prebacivanje scenarija.
Evo kako
Neka bude o vama. Reci: „Pokušavam poboljšati svoje komunikacijske vještine. Mogu li nešto učiniti da jasnije podijelim svoje ideje? "
Na ovaj način proširujete temu da se ne čujete, pa možete raditi na pronalaženju rješenja. A, uz šansu da je stvarno kako govorite, a ne kako ih slušate, mogli biste dobiti dragocjene povratne informacije.
U idealnom bi svijetu svi vaši suradnici prakticirali aktivno slušanje i osjećali biste se sigurni da ste čuti. No, nisu svi u stanju pozvati se na ovu vještinu. Dakle, baš kao što biste se prilagodili i pomogli suigraču kojem nedostaje naporna vještina, prilagodite svoj pristup tako da možete učinkovito surađivati s nekim tko nije dobar slušatelj.
