Kolega uzima zasluge za vašu sjajnu ideju. Vaš šef daje zadatak iz snova potpuno novom zaposleniku. Šef odjela baca cijeli tim pod autobus.
Kako reagirate? Govorite li i riskirate li zvuk promuklih i ljuljajući brod? Ili ga usisavaš kao dobrog vojnika? Dobro razmislite prije nego što odgovorite, bez obzira jeste li toga svjesni ili ne, kako reagirate na te radne situacije utječe na to kako će se ljudi prema vama ponašati kasnije.
Margie Warrell, zagovornica ženskog vodstva i autorica Hrabra: 50 Svakodnevnih djela hrabrosti kojima uspijeva u poslu, ljubavi i životu , kaže da naše ponašanje uči ljude kako da se ponašaju prema nama, i u pravu je. Sljedeći put kada vas šef buldožira u prihvaćanju zadatka koji je dodijeljen nekom drugom ili će vaše ime biti isključeno iz dnevnog reda sastanka (a bit će i sljedeći put), morat ćete odabrati svoj odgovor. I znajte ovo: kolege će vas gledati kako bi vidjeli kako ćete se ponašati.
Ako pustite da trenutak prođe bez da govorite, trenirat ćete tu osobu (i sve ostale koji je gledaju) da je u redu iskoristiti vas. "Ako ih ne ispravite, " tvitnuo je Warrell, "znat će da se mogu riješiti."
Budući da je posao lagan i simpatičan na poslu može vam donijeti dug put u poslu, ali ako zaista želite ozbiljno shvatiti na vodećem putu, nije dovoljno samo da budete voljeli. Također će vas trebati poštovati, a divljenje ćete steći odlučnim i diplomatskim zalaganjem za sebe.
Tijekom običnog dana u uredu imat ćete priliku zastupati se i oblikovati kako vas drugi vide. Evo kako diplomatski riješiti tri teške situacije.
1. Kolega o kreditnoj krađi
Sastajete se na sastanku, a kolega traži priznanje za vaš rad. Kako odmažete od šoka, vaš samorazgovor pretjerano napreduje. "Kako se usuđuje. Drznost! “, Kažete sami sebi. Ali u vremenu koje je potrebno za obradu tih misli, trenutak je prošao. Svi na sastanku znaju tko je posjedovao ostvarenje, a nitko ne misli da ste to vi.
Sljedeći put kad se to dogodi, morate brzo djelovati na način da ni kolega ne baci ispod autobusa ispred ekipe. Ako se javno suočite s njom, imat ćete nikakve šanse da kasnije budete razumni o tome. Ako se osjećate iscrpljeno, potrudite se da to ne dopustite. Razgovarajući sa toplinom i autoritetom, ispravno postavite rekord: "Hvala, Karen, što si objasnila kako si u početku prikupila te podatke. Rado bih govorio o tome kako sam osmislio metodologiju i izvršio naknadnu analizu. "
Kasnije, ali ne previše kasnije, privatno, pravi razgovor se može odvijati. Kažite Karen da se radujete budućoj suradnji i da je nikada nećete oklijevati da je javno pohvalite za svoj doprinos. I tonom koji kaže da mislite na posao, recite: „Ali neprihvatljivo je tražiti kredit za posao druge osobe. Ako se to ponovi, morat ću u razgovor uključiti našeg upravitelja. "
Tu bi lako trebalo završiti.
2. Bulldozer šef
Upravo ste "dobrovoljni" vi ste to za najgori posao u momčadi, suprotno ulozi koju ste htjeli. Bili ste sretni što ste na terenu u New Yorku koordinirajući medijsku turneju, ali vaš šef je najavio da ćete se zaglaviti u uredskim drobljenjem proračunskih tablica i spremati svoje vještine da ubiju. Ako sada ne kažete nešto, možda ćete se neko vrijeme zaglaviti u rukovanju papirom.
Vodite računa o svojoj karijeri puta prije nego što vam to učini menadžer. Budite iskreni prema sebi: Jeste li se proaktivno, opetovano educirali o ciljevima u karijeri i kako izgleda vaš idealan zadatak?
Ako vam je dodijeljen zadatak suprotan onome koji ste željeli, preporučujem vam da napravite zaokret razmišljanja. Ne mislite o sebi kako vas guraju preko broda u zaostalu karijeru; radije gledajte na to kao da se upuštate u dugotrajno pregovaranje koje vas u konačnici može dovesti do vašeg cilja. Evo kako se to radi.
Recite svom šefu (čak i ako to zahtijeva neki lažni entuzijazam), „Razumijem da je to vaš projekt važan. Iskreno ću reći, to nije moj idealan zadatak, ali dat ću sve od sebe. Ono što želim sljedeće je. "Pitajte o zakazivanju nastavnog razgovora nakon završetka vašeg trenutnog zadatka.
Zatim izvršite pokus s crumpijskim projektom i kad se uspješno završi, planirajte pregled sa šefom. Zatvorite razgovor nježnim podsjetnikom o tome na čemu biste željeli raditi sljedeće i zašto ste najbolja osoba za taj posao.
3. Vođa okrivljavanja tima
Voditelj prodaje ulazi u odjel za inženjering i krivi svoj tim za propušteni rok. U grupi je blago naglašen i prije nego što je povikao: „Ovaj projekt je provalija vlaka!“, A sada su i više nego demotivirani. Svi sada gledaju u vas, kako biste se zauzeli za sebe i svoj tim.
Započnite s priznavanjem propuštenog roka i ljepljive situacije u kojoj su oba tima. Obavijestite prodajnog direktora da ste svi zajedno u ovome, da preuzimate osobnu odgovornost i da ćete raditi s njim kako bi se projekt vratio na pravi put, Zaključite čvrstom, ali korektnom porukom: „Znam da vaš tim naporno radi. I ja je moja, a ova situacija je naštetila njihovom samopouzdanju i motivaciji. Ako imate budućih problema s njihovim performansama, obratite mi se izravno prije nego što ih uključite. "Vaš će tim osjećati olakšanje kada znaju da ih pazite i da je manje vjerojatno da će ih opet napasti.
Pošaljite drugu e-poštu za praćenje i ponovite protokol za postupanje s takvom situacijom. Jasno im napišite da ozbiljno radite zajedno, ali da ćete preuzeti odgovornost za motiviranje i discipliniranje vlastitog tima.
Zajednička tema svih ovih scenarija je rukovanje s njima diplomacijom i gracioznošću. Ne možete predvidjeti kada ćete trebati koristiti ove taktike. Dakle, vježbajte vještine prije nego što ih trebate pozvati u zahtjevnim radnim situacijama. Znati kada i kako se boriti za sebe - u pravoj količini u pravom trenutku s pravim ljudima - nešto je što lakše postajem, obećavam.
