Jednom sam pohađao predavanje pomoću kojeg je palica za razgovor olakšala razgovor. Ako niste upoznati, ovo je sredstvo kojim se osigurava da se čuje glas svih, jer na njega možete zvoniti samo kad ga držite.
O, kad bi samo radno mjesto imalo tako jasan postupak. Ponekad je teško znati kada razgovarati, a kada prvo pustiti drugu osobu. Možda pregovarate o povišici, radite s bijesnim klijentom ili na konferencijskom pozivu s visokim rukovoditeljima. Kada odustanete od poda i kada preuzeti vodstvo?
Iako ne mogu dati odgovor za svaku situaciju, mogu vam reći najbolje prakse.
1. Prvo govorite kada pregovarate o povećanju na poslu
Ako tražite od šefa povišicu, a imate sva istraživanja i podatke kako poduprijeti zašto to zaslužujete, prvo biste trebali postaviti željenu plaću. Kad to učinite - potražite malo agresivnu, ali realnu figuru - utjecati ćete na ostatak razgovora i on bi trebao ići u vašu korist.
To je zato što broj koji navedete postaje usidrenje u pregovorima. Visoka brojka privući će drugu osobu na pozitivne aspekte tog broja. Na primjer, ako postavite visinu plaće, vaš šef će biti u iskušenju da razmisli o svim vašim sjajnim atributima i zašto ste zaslužili taj broj. Ako sami ponizujete loptu, on će doći u iskušenje da razmisli o vašim nedostacima u izvedbi. Prvo govoreći u ovoj situaciji (i idete visoko) utječete na to da pregovor funkcionira u vašu korist.
2. Neka druga osoba govori prvi prilikom rasprave o plaći u intervjuu
Kada se kandidujete za novi posao, vrijedi standardni savjet: Nikad ne otkrivajte svoje zahtjeve za plaćom. To vas čini iz nekoliko razloga u nepovoljnom položaju. Možete se cijeniti izvanrednim poslom prekomjernim postizanjem. Ili, ako podvučete broj, upravitelj zapošljavanja može vam ponuditi super nisku ponudu.
Svaki upravitelj zapošljavanja raspon je dodijeljen otvorenim poslovima. Umjesto da iskreno iznesete svoje zahtjeve, zamolite njega ili nju da podijelite koliki je domet za taj posao i gdje očekuje da će nadoknada za to radno mjesto doći.
3. Prvo govorite kada prisustvujete sastanku
Samo zato što prisustvujete puno sastanaka ne znači da se uvijek ugodno družite. No, istraživanja pokazuju da što ranije budete govorili u ovom okruženju, uspješniji ćete sudionik. Naravno da želite biti spremni, informirani i spremni na to.
Čekati do kraja - nakon što su svi drugi dali svoj doprinos - znači da ćete na kraju usporediti svoje komentare s već napravljenim komentarima i naglasiti dodavanje bilo čega važnog.
4. Pustite ostale ljude da govore ako vodite sastanak tima
Recite da ste u vodećoj ulozi i da se sastajete sa svojim timom. Vaš je cilj smisliti nekoliko ideja kako riješiti veliki problem vezan za projekt na kojem radite. Ako je ikad postojalo vrijeme za priznanje poda, to je to.
Ako iskreno želite da ljudi doprinesu idejama i mišljenjima, morate im pružiti priliku da bez prekida razgovaraju prije nego što iznesete svoje misli. Ako automatski odete prvi, riskirate otuđiti svoj tim, stavljajući ih u položaj u kojem nisu skloni da se s vama ne slažu ili nude alternativno stajalište. Kao rezultat, potencijalno izlazite iz moždane oluje s manje mogućih rješenja.
5. Prvo govorite dok radite s introvertiranim kolegama
Možete uživati u središtu pozornosti i osjećati se oživljeno kada komunicirate s drugima, ali ne osjećaju se svi slično. Možda ćete se naći s kolegama koji izgledaju stidljivo, tiho ili izuzetno introvertirano, a ovo je sjajna prilika da preuzmete vodstvo u razgovoru. Prvo govorite, ali budite otvoreni kad ćete čuti ono što vaše kolege imaju za reći.
Angažirajte mirniju zabavu postavljajući pitanja ili dostavljajući komplimente. Kad to učinite, pomoći ćete probijanju leda i svojim suradnicima ćete se osjećati ugodnije. I kao rezultat toga, vas dvoje ćete biti učinkoviti suradnici.
6. Neka druga osoba razgovara prvo ako je ljuti kolega
Kad se klijent ljuti, prvo je pravilo ostati miran. Slušajte osobu, stavite se u njezine cipele i dajte sve od sebe da to vidite iz njene perspektive.
Netko tko je uznemiren mora se usisati i osjetiti čut prije nego što krenete naprijed prema rješavanju stvarnog problema. Svaki pokušaj da se riješite problema prije njihovog iskrcavanja bit će odbijen. Nakon što slušate, pokažite da ste obraćali pažnju ponavljajući ono što ste čuli. Zatim počnite raditi na rješenjima.
Možda ne postoje štapovi za razgovor gdje radite. No ideju možete koristiti u bilo kojem broju situacija, bilo da je držite ili ne. Razmišljanje o ishodu kojem se nadate može vam pomoći da odlučite kako pristupiti nekoj situaciji. Kada donosite promišljene odluke o tome kada govoriti i kada slušati, ne samo da ćete postići bolje rezultate, već ćete pokazati vodstvo i kompetenciju u svom skupu komunikacijskih vještina.
