Bit ću prvi koji će to priznati: Upravljanje timom, pogotovo prvi put, nije lako. Ima oko stotinu različitih stvari za koje ste odgovorni i često nema nikoga da vas obuči na gustom grizu - što znači da ste prepušteni vlastitim uređajima kada je riječ o učenju užadi. A traženje pomoći delikatan je proces, pa mnogi menadžeri daju sve od sebe da sami shvate stvari.
Iako ovo može biti neodoljivo za menadžere, može biti i prilično frustrirajuće ako ste onaj koji prijavljuje šefu koji se još uvijek brzi. Uostalom, većina nas očekuje da će naši menadžeri dobiti sve odgovore, a ne obrnuto, zar ne?
Dobra vijest je da, ako prepoznajete znakove, možda ćete imati samo alat i znanje koje su joj potrebne da vam pomognu. Evo nekoliko nagovještaja koje vaš menadžer može nadvladati i što možete učiniti kako biste oboje ostali u vodi.
1. znak: ništa se ne događa kada nemate ured
U ranoj karijeri imao sam tu nesreću da sam se razbolio od grla Strepa. Bilo je to neočekivano i za mene i za šefa, što je značilo da se nitko od nas nije imao priliku pripremiti. Rekao mi je da se brinem o sebi i uskoro se izliječim, te da se ne bih trebao brinuti zbog posla. Kakav sjajan šef!
Pa, kad sam se vratio nekoliko dana kasnije, gomila nepročitanih faksova (da, bilo je to tako davno), ljutito treptavo svjetlo glasovne pošte na mom telefonu i nepročitane poruke e-pošte za koje nisam mislio da ću ih ikada dobiti. Drugim riječima, nijedan moj rad nije dirao dok mene nije bilo.
Tada sam shvatio da moj menadžer, koji je nedavno unaprijeđen, nije baš znao što radi - jedva je mogao pronaći faks uređaj, a kamoli smisliti kako ga koristiti. Dok je dio mene želio pokolebati, znajući da doslovno ne može preživjeti više od tjedan dana bez mene, bolji dio mene znao je da je najbolje za oboje ako mu dam nekoliko pokazivača - prikriveno, naravno.
Pripremio sam vezivo u kojem sam iznio detalje o svemu što sam radio svakodnevno, uključujući kontakte i rješavanje uobičajenih problema. Jednom kad je bio spreman, predstavio sam ga svom šefu i pitao ga ima li smisla pregledati ga i pružiti ulaz. Ne samo da je bio zadovoljan mojim predviđanjima, bio je u stanju da se lakše snađe na matice i vijke onoga što sam učinio. Zbog toga što me nije samo cijenio više, to ga je učinilo i boljim menadžerom.
Ako ustanovite da posao jednostavno nije dovršen - bilo da ste otišli iz ureda ili ne - razmislite o mogućnosti da vaš rukovoditelj nije tako dobro upućen u dužnosti svog tima kao i vi, i pogledajte kako može pomoći da se ubrza. Velike su šanse da vaš upravitelj ima više odgovornosti nego što može računati, a učenje onoga što svi čine dio je procesa. Tako što ćete joj olakšati učenje o tome kako doprinosite, olakšat ćete svoj život i postaviti oboje na uspjeh.
Znak br. 2: Vrata su joj uvijek zatvorena
Nije tajna kako se osjećam zbog stalno zatvorenih vrata u uredu. Ako se koristi prečesto, može poslati negativnu poruku timu, a čini malo za poticanje okruženja suradnje. Ali to također može značiti da možda imate šefa koji se pokušava sakriti od svojih odgovornosti.
Prije nekoliko godina sam sa svojim menadžerom radio na značajnom projektu. Svi, od šefa našeg ureda do generalnog direktora tvrtke, pažljivo su nadgledali naš napredak. Bilo mi je nevjerojatno stresno, ali znao sam da me nitko neće kriviti ako stvari pođu po zlu - ta je čast pridržana mom menadžeru.
Nakon napornog tjedna intenzivnih sastanaka, očekivao sam da se vidi kako se druži s timom i pazi da sve teče bez problema. Ali umjesto toga, našao sam je gotovo stalno iza zatvorenih vrata, unatoč činjenici da nije imala sastanke u svom rasporedu. Kad sam zabio glavu ugledavši je kako pregledava materijale koje smo prezentirali, shvatio sam da se samo pokušava zagrliti oko projekta.
Od tog trenutka, svakodnevno sam se zaustavljao svakodnevno, dajući joj sažeto ažuriranje mog napretka i uvjeravajući se da je svjestan da sam dostupan za pomoć (iako još uvijek priznajem da će joj možda trebati samo malo vremena da snaga kroz, naravno).
Ako primijetite da vam se inače angažirani menadžer iznenada zaustavlja iza zatvorenih vrata, vrlo je moguće da se ona samo pokušava srediti izazovnoj situaciji. Ako bude sigurna da zna da vodite brigu o svojim odgovornostima i da ste na raspolaganju da vam pomogne, vjerovatno je da će se vratiti trenutačno za provođenje svoje politike otvorenih vrata.
Znak br. 3: Ne bavi se izvedbenim ili disciplinskim pitanjima
Većina ljudi izbjegava konfrontaciju, ali to je dio sviranja kao menadžer. Dakle, kad sam primijetio da je moj menadžer nekoliko godina potpuno izbjegavao lošeg člana tima, nisam shvatio da je dio razloga jednostavno zato što nije znao kako se nositi sa situacijom.
Nakon što je dotični zaposlenik napravio nekoliko prilično velikih pogrešaka, konačno sam pojačao hrabrost da se suočim sa sobom i podijelio sam zabrinutosti sa svojim šefom. Čim je shvatio da mu problem ne utječe samo, shvatio je da je vrijeme da on zakorači i održi neugodan - a ipak potreban - razgovor. Kasnije se moj šef zahvalio na iskrenosti i priznao da nije baš siguran kako se može riješiti problema izvedbe - izbjegavao ga je jer je pretpostavio da je jedini koji je to primijetio.
Iako izravno rješavanje problema izvedbe možda nije vaša uloga, važno je da vaš šef shvati kada njegov nedostatak vodstva utječe na tim. Nitko ne voli ljudima govoriti da im nedostaje znak, a to ponekad znači i da se svi trebamo malo potaknuti da učinimo ono što treba učiniti. Čak i menadžeri.
Iako naslov „menadžer“ može nagovijestiti sveprisutnost, realnost je da bi vaš menadžer mogao povremeno imati koristi od vaših smjernica i stručnosti. Na isti način na koji biste očekivali da će vaš menadžer zakoračiti kad vas vidi kako se mučite, odvojite vrijeme i za prepoznavanje znakova stresa i kod vašeg menadžera. Pokazujući joj da se zalažete za uspjeh svih u timu, šanse su da će ona to učiniti isto.
