Tijekom razgovora voditelj zapošljavanja mora otkriti nekoliko stvari. Ona mora bolje razumjeti kako se vaše vještine i iskustvo usklađuju s otvorenom ulogom. Ona mora shvatiti koliko ste se vjerojatno uklopili sa svojim potencijalnim suigračima. I ona mora otkriti koliko su oštre vaše tehnike rješavanja problema u nastojanju da otkrijete je li zaista netko tko „misli na svoje noge“.
To biste mogli dodati na popis razloga zbog kojih su intervjui neprirodni i zastrašujući. Ili, možete to iskoristiti u svoju korist. Napokon, kad saznate što druga osoba traži, možete doći spremni odgovoriti na bilo kakvo pitanje o intervjuu za rješavanje problema.
Evo kako odgovoriti na najčešće:
1. Pitanja o tome kako ste riješili izazove u prošlosti
Neki vjeruju da je prošlo ponašanje najbolji prediktor budućeg ponašanja, pa je najbolji način da se stekne uvid u to kako će osoba reagirati na škakljivu situaciju pitati: "Reci mi o vremenu kad …" pitanja. Naravno, budući da želi vidjeti vaše strategije rješavanja problema, druga polovica pitanja odnosit će se na vrijeme kada su stvari krenule po zlu (za razliku od vremena kada su vas hvalili da ste sveprisutni).
Primjeri uključuju: „Recite mi o vremenu kada ste se suočili s neočekivanim izazovom na poslu i kako ste se nosili s njim?“ „Recite mi o vremenu kada vam se klijent ili kupac zabrinuto obraćaju - i kako ste odgovorili?“ I „Recite ja o vremenu kad ste morali promijeniti zadnji plan svog djelovanja u zadnji čas? "
Kako odgovoriti
Najbolji način za odgovor je slijediti trodijelnu formulu: Prvi dio je ono što je pošlo po zlu, drugi dio je ono što ste učinili u vezi s tim, a treći dio je rezolucija. Budući da naglašavate svoju sposobnost rješavanja izazova, trošite najviše vremena raspravljajući o obrazloženju svojih postupaka. (Oh, i odaberite primjer gdje je rezolucija ili da ste spremili dan ili ste naučili dragocjenu lekciju da biste mogli spasiti dan ako se to ikada ponovi.)
2. Pitanja o lukavim situacijama jedinstvenim za položaj
Kad sam bio voditelj programa stipendije, rutinski smo pitali kandidate kako će se nositi s dodijeljenim previše (ili premalo) posla. Nije imalo smisla ovo tumačiti kao pitanje "Reci mi o vremenu", jer je moguće da podnositelj zahtjeva nikada prije nije bio u ovoj situaciji. Ali budući da je to vrlo vjerojatno u ulozi na ulaznoj razini, željeli smo vidjeti kako podnositelj zahtjeva misli da će on ili ona riješiti situaciju.
Ovo je pitanje često izraženo kao "Kako biste se bavili …", iza čega slijedi izazov specifičan za odgovornosti uloge za koju obavljate razgovor. To bi moglo varirati od "Kako ćete se nositi s bijesnim klijentom?" Do "Kako ćete se nositi s prodajnim ciljem?" Do "Kako biste upravljali zaposlenikom koji ne radi svoj posao?"
Kako odgovoriti
Izvrsna strategija za odgovor na ovu vrstu je dodavanje detalja koji će voditi vaš odgovor. Dakle, umjesto da samo kažete da ćete, ako se klijent ikad ljuti, poslušati i pokušati to popraviti, pobliže odrediti. Najbolji odgovori počinju ponavljanjem pitanja: "Da je klijent bio frustriran jer smo bili izvan naše predviđene vremenske linije, ja bih …" ili "Da je klijent ljut jer osjeća da inicijalni prijedlog nije u potpunosti ispunio njegove potrebe, bi … "Kad uokvirujete situaciju dok reagirate, oslobađate se toga da morate smisliti odgovor" jedan za sve "(ili uključite tonu upozorenja).
ŽELITE DALJU DODATNU POMOĆ U VAŠOM INTERVJUU?
Kaže li netko ne?
Razgovarajte s trenerom za intervju već danas!
3. Pitanja koja se javljaju tijekom procesa zapošljavanja
U redu, to sami po sebi nisu pitanja. Kada vas voditelj zapošljavanja upita može li se u posljednjem trenutku promijeniti vrijeme razgovora za vaš telefon, rezervira konferencijsku sobu u kojoj je AC na fritzu ili vam pošalje e-poštu bez važnog priloga, vrlo je vjerovatno da ga namjerno ne testira svoje vještine rješavanja problema No, način na koji reagirate na snafus tijekom cijelog postupka, snažno govori o vašoj sposobnosti rješavanja nepredviđenih problema.
Ne mogu pretjerivati s ovim: Čak i ako na sva pitanja odgovarate besprijekorno, to će računati na vas ako odgovorite na stvarni problem. S one svijetle strane, čak i ako se spotaknete nad pitanjem i odgovorite manje milostivo; ništa ne pokazuje da se možete nositi s tehnološkim neuspjehom poput dolaska pripremljenog s rezervnim bljeskalicom ili da možete pokušati zamijeniti potencijalno nezgodnu razmjenu e-pošte povlačenjem stvari na teme.
Zadaci menadžera za zapošljavanje imaju zadatak odabrati najbolju osobu za posao, a to uključuje testiranje kandidata za rješavanje problema. Umjesto da na to gledate kao na problem, gledajte na to kao na priliku da se razlikujete i pokažete kakav biste unajmljeni rad.
