Kao osnivač tvrtke, naporno ste radili kako biste ga postavili i pokrenuli. Dakle, kako rastete svoj posao i pokušavate pridobiti nove klijente ili korisnike, trebali biste učiniti sve i sve što je u vašoj moći kako biste zaštitili i promovirali svoj brend. Pravo?
Teoretski, da. U stvarnosti? Pa, ne baš. Jer istina je - koliko god se kontratuktivno mogla osjećati - nailazit ćete na PR-situacije u kojima vaša strast, entuzijazam i nagon za uspjehom mogu doći na svoj način, pa čak i naštetiti vašoj reputaciji u tom procesu.
Evo, vodimo vas kroz tri škakljive PR situacije koje zahtijevaju da (duboko udahnete!) Krenete visokim putem.
1. Kad vas novinar neće vratiti
Imate ubojiti proizvod koji ćete uskoro lansirati, pa pozovite vrhunskog novinara u vašoj industriji i ponudite ekskluzivu - sa CEO-om! Puno puta. I-ništa.
Iako je vaša neposredna reakcija na nastavak pozivanja i ostavljanja (sve više bijesa) poruka, nemojte. Prvo, prilično će osigurati da više nikada nećete objaviti priču tog novinara. Drugo, novinarske mreže su opsežne i - ovdje nema šoka - oni obično razgovaraju.
Umjesto toga, za tri pokušaja ograničite glas. Ako ne možete proći, prijeđite na sljedeći izbor. Fascinantno je, da, ali da novinar nije dovoljno zainteresiran da vas nazove, vjerovatno ne bi učinio vašu priču pravdom. I ima dosta novinara vani koji hoće.
2. Kad se priča ne objavi prema vašim standardima
U slučaju šanse da je objavljena priča o vašoj marki s netočnim podacima (na primjer, prikupili ste 4 milijuna USD, a priča kaže dva milijuna dolara), trebali biste učiniti sve što je potrebno da biste je ispravili.
Ako ipak date intervju i priča koja nije objavljena nije onakva kakvu ste mislili da bude - kao što je to slučaj, novinar nije uključio nekoliko citata koje ste joj dali, ili je izbacila svoju omiljenu anegdotu o tome zašto ste započeli Tvrtka - ovo nije prilika da je bombardiraju, satno, uz zahtjeve da se ponovo izvrši ili izbriše. Stvarnost je takva da novinarski posao nije prepisati cijeli vaš intervju, već napisati priču s određenim brojem riječi za koje ona (i njeni urednici) vjeruju da najbolje informira publiku iz trgovine o toj temi.
Umjesto toga, pošaljite novinarki poruku u kojoj joj se zahvaljuje na vremenu i reći da biste voljeli i dalje biti u vezi. Zatim pristojno (i ne više od tri rečenice) istaknite dio priče koji biste voljeli urediti. Ako je sa njezine strane to bio nadzor, možda je sklona promjeni priče. Ako ne, ispustite ga. Imate pravo voditi svoju priču kod drugog novinara sljedeći put.
3. Kad ste odbijeni od nekog događaja ili prilike za govor
Recimo da ste tehnološka tvrtka, i kao dio godišnjeg PR plana planirate ciljati na nekoliko tehnoloških događaja u kojima mislite da bi vaš brand trebao sudjelovati. Jedan od događaja, „Kako izgraditi pokretanje dvo-obalne tehnologije“, nije mogao Ne bi bilo savršenije za tebe. Kontaktirate organizatore događaja kako bi predstavili sebi i svojoj tvrtki, započeli sastavljati točke za razgovor i započeti istraživanje letova na taj događaj. A onda, nakon što ste pratili nekoliko puta tijekom tri mjeseca, rečeno vam je da je ploča puna. (Ali, ako želite platiti 3000 USD, slobodno ste prisutni na događaju!)
U tom bi se slučaju moglo dogoditi da skačete na Twitter kako biste tim organizatorima događaja podijelili svoje misli. Molim te, nemoj to raditi. Opet (pogledajte temu ovdje?), To će samo ometati vaše šanse za sudjelovanje u budućim panelima ili događajima - a da ne spominjemo da ćete izgledati prilično blesavo prema svojoj Twitter klijentici i potencijalnim klijentima.
Umjesto toga, pošaljite pristojan e-mail i zatražite bilo kakve povratne informacije o tome zašto niste izabrani, tako da možete sljedeći put urediti tekst. I razmislite o tome kako i dalje ide - možete ga koristiti kao mogućnost umrežavanja i imat ćete pred očima sljedeći događaj.
Iako postoji mnogo stvari koje možete kontrolirati kao vlasnik tvrtke, važno je ne ugroziti ugled vaše tvrtke pokušavajući izvršavati tu kontrolu u situacijama koje su (realno) izvan nje. Dugoročno gledano, vaše će društvo imati koristi od vaše sposobnosti dubokog daha i odustajanja. Uštedite tu energiju za svoje sljedeće veliko lansiranje - i zapamtite da će vam biti bolje jer ste tako elegantno prošli kroz škakljivu situaciju.
