Svi smo ljudi - što znači da u uredu stalno radimo pogreške.
I ako ste išta poput većine ljudi, pogreške otklanjate brzim potezom, "Žao mi je!", A zatim nastavljate sa svojim danom. Ali, razmislimo na trenutak što to zapravo znači.
Ako ga prokuhate, znači da žalite. Zaglavili ste nešto i stvarno želite da niste. To je prilično iskreno i ugledno raspoloženje, zar ne? Pa, samo ako to nosite na ispravan način.
Ako se obraćate svom splavu samo kratkim, otvorenim izvinjenjem, a zatim se odmah skrenete od svog suradnika kako biste nastavili ono što radite, koliko biste se u sebi mogli činiti sa žaljenjem? Upozorenje spojlera: Možda odlazite nepažljivi ili kao kreten.
Ne treba mi da vam kažem da istinsko raspoloženje može otići dugo. Dakle, evo tri fraze koje drže više snage od onih nonšalantnih riječi.
1. "Neće se ponovo dogoditi"
Ako se zbog nečega zaista ispričate, očito ćete se poželjeti potruditi da se to više ne ponovi na putu. Dakle, zašto ne uvjeriti svog kolegu i to izričito reći ?
Ovaj se komad često preskače u isprikama, ali je presudan. Ove četiri riječi ne samo da predstavljaju vaše kajanje, već također daju i obećanje. Naravno, iako ne možete jamčiti da ćete od ovog trenutka biti besprijekorni, uvjeravanje kolege da će se potruditi da u budućnosti izbjegnete ovu pogrešku daje vašem razgovoru puno više utjecaja i smisla.
2. "Što mogu učiniti da to popravim?"
Ima razloga zašto vam je mama uvijek govorila: "Radnje govore glasnije od riječi!" Jednostavno, bila je u pravu.
Isprike su sjajne, ali idu samo toliko daleko i ne rješavaju aktivno ništa. Pitajući koje korake možete poduzeti kako biste uklonili proklizavanje, ne samo da priznajete svoju pogrešku, nego i demonstrirate da ste spremni unijeti stvari u noge kako biste zakrpili stvari.
Zbog potpunog nadzora suradnika, nitko ne želi posvetiti više vremena i napora. Dakle, proširite ponudu kako biste riješili što više svog vlastitog problema. Vjerujte mi, vaše će kolege primiti vašu istinsku ispriku - i definitivno će vas poštovati što poduzimate!
3. "Stvarno sam bacio loptu"
Nitko nije savršen. A, vaši suradnici nisu toliko nerazumni da očekuju da se klanjate i mazite oproštaj svaki put kad zaboravite ponovno umetati pisač papirom.
Ponekad je iskreno prepoznavanje vaše pogreške zaista sve što je potrebno za izglađivanje stvari - posebno ako je vaš pogrešan korak bio manji.
Svi znamo da nema ništa gore od nekoga tko u potpunosti zanemari vlastite pogreške, pokuša ih pomesti pod tepih, a zatim se pretvara kao da je savršen zaposlenik. U stvari, to je potpuno besno. Dakle, budite visoki i sudjelujte u svojim pogreškama. To priznanje čini da izgledate kao pošten i ugledan timski igrač.
Isprike su neizbježan dio života - osim ako ste nepogrešivo tvrdoglavi svestan. Ali, mrmljanje brzog i polusretnog, "žao mi je" obično nije dovoljno da prikaže vaše iskreno žaljenje. Zamijenite tim pretjerano iskorištenim riječima jednu od ovih fraza, a vaša će se isprika sigurno uklopiti u račun - bez obzira koliko ste loše sjebali!
