Šef se zaustavlja naizgled nevinim stolom, ali nije prošlo dugo prije nego što je pokazao nešto što je nedavno pošlo po zlu - i snosi svu krivicu na vas.
Kimnete glavom i pretvarate se da je upio sve što vam govori. Ali, cijelo vrijeme postoji samo jedan odgovor koji odjekuje u vašem mozgu: NIJE MOJ NEGO!
Možda je zapravo vaš kolega bacio loptu, a vi sada snosite teret. Ili možda postoji opravdan razlog da ste tako postupili, a vaš menadžer jednostavno nije u petlji u procesu odlučivanja.
Bilo kako bilo, svrbi vas da zaustavite pokazivanje prsta i dajete šefu da ne zaslužujete krivicu ove krivice - i, u idealnom slučaju, to biste željeli učiniti na način koji ne Ne zvuči kao da se oslobađaš svake odgovornosti.
Zvuk je nemoguć? Nije. Ove tri različite fraze mogu vam pomoći.
1. "Toga nisam bio svjestan"
Kada ga koristiti: U situacijama u kojima ste upravo vi pogriješili, ali to ste učinili samo zato što niste imali sve potrebne informacije.
Zašto to radi: Ne znate što ne znate, a ponekad trebate djelovati s ograničenim informacijama na poslu.
Naravno, najbolje je okretati se pojašnjavajućim pitanjima kada niste sigurni. Ali, ako ste u situaciji u kojoj niste imali drugog izbora nego naplatiti unaprijed, a sada ste ukorjeni, nema ništa loše u tome da svog šefa navedete na činjenicu da vam je prije nedostajalo to ključno znanje.
Na primjer, možda ste to izvješće izradili u Google dokumentima, ali vi ste novi i nitko vam nikada nije rekao da vaša tvrtka preferira Word. Jeste li napravili pogrešku? Naravno. Međutim, to ste učinili zbog nedostatka jasne upute, a ne zato što ste neiskreni i nepažljivi.
Želite li ovu frazu učiniti još boljom? Krenite na nešto poput: "Hvala što ste me prosvijetlili - to ću definitivno imati na umu za sljedeći put."
2. "Načinio sam to zbog toga …"
Kada se koristiti: Kada osoba koja vas optužuje nedostaje iz nekog presudnog konteksta.
Zašto djeluje: Ovo je suprotno onom prošlom scenariju. Kažu vam da ste nešto učinili pogrešno, unatoč činjenici da iza toga postoji logično opravdanje zašto ste to učinili.
Ovo je vaša prilika da objasnite svoj misaoni postupak onome tko pokazuje prstom i podijelite da to zapravo nije bila greška već svjesna odluka.
Možda ste se morali odvojiti od uobičajenog načina poslovanja vaše tvrtke zbog strogih vremenskih ograničenja ili određenog zahtjeva koji je klijent uputio.
Ako je nešto takvo nadahnulo vašu opaženu grešku, vrijedno je objasniti to da biste jasno stavili do znanja da ovdje nema dodijeljene greške - to je zapravo bio najbolji način da se stvari riješe u toj konkretnoj situaciji.
3. "Mislim da u ovome ima neke zbrke - možemo li o tome razgovarati na sastanku tima?"
Kada ga koristiti: U situacijama kad vas krive za nešto što vas je kolega zapravo zeznuo.
Zašto to radi: Bez sumnje, ovo je najteža situacija u kojoj se možete nositi. Želite pojasniti da niste imali nikakve veze s tim miješanjem - ali istodobno, ne želite baciti svog suradnika ispod autobusa.
Iako se ovo pitanje može činiti pomalo pasivno agresivno, zapravo može biti učinkovit način da se prebaci iz pretpostavljene solo pogreške u nešto što se odnosi na cijeli vaš odjel.
Ako vas šef počne prigovarati ili ukazuje na vaš pogrešni korak na tom sastanku grupe? Možete se nadati da će član tima koji je zapravo odgovoran pojačati i preuzeti odgovornost.
Ali, ako ne, možete barem biti sigurni da će se ispravak proslijediti osobi koja je stvarno potrebna.
Frustrirajuće biti okrivljen za nešto kada to ne zaslužujete. Ne želite da na vas gledate kao na krivca, ali istovremeno ne želite da izgledate kao sitničar koji je donosio novac.
Ako je situacija doista mala, ponekad je bolje osloniti se na jednostavno, "oprosti" ili "neće se ponoviti", za razliku od pružanja objašnjenja. Napokon, je li zaista vrijedno uložiti napore da se vaše ime očisti kao prijestupnik koji nije ispunio ladicu za pisač? Vjerojatno ne.
Međutim, u okolnostima kad zaista trebate objasniti, pomoću gornje tri fraze možete vam pomoći da zadržite svoj ugled - a da pritom ne zazvučate.
