Prije 20 godina vjerojatno biste se nasmijali kad bi netko rekao da će vaš život jednog dana nepovratno promijeniti tvrtka nazvana Google. Što je Google?
No, kao što znate, Google je postao najveći entitet u jednoj od najvećih tehnoloških tvrtki na svijetu. I daje vam uvid u njezino robusno istraživanje o tome što čini izvrsnog menadžera.
Nije tajna da dobar menadžer može značiti koliko je vaš tim sretan i koliko dobro funkcionira. Google je ne samo da je to dokazao skepticima prije mnogo godina, već je identificirao i osam (kasnije ažurirano na 10) ponašanja svojih najboljih menadžera. Pa zašto ne učiti od jedne od najuspješnijih tvrtki koje se bave podacima?
1. "Dobar je trener"
Zaposlenici trebaju i cijene menadžera koji treba vremena da ih prouči i izazove, a ne samo kada oni zaostanu.
Kao što je doprinos Muse Avery Augustine rekao: "Kad su u pitanju klijenti, škripavi kotač obično dobiva mast." Isto je, kaže, zaposleni kojima upravljate.
Ali "Shvatila sam da svakoga zaposlenika treba upravljati - glumiti zvijezda ili ne", napisala je. "I jednostavno ostavljanje nekih zaposlenika da rade svoj posao bez ikakvih povratnih informacija ili smjernica štetno je za njihov razvoj karijere."
: Kako trenirati svoje stvarno dobre zaposlenike
2. „Osnažuje tim i ne upravlja mikroskopom“
Micromanaging uobičajena je pogreška koju menadžeri prave a da ni ne shvataju, ona koja obeshrabruje i frustrira zaposlenike.
No, Googleovo je istraživanje pokazalo da njeni najbolji menadžeri ne nude pravi balans slobode i savjeta, pokazujući da vjeruju izravnim izvještajima i da se zalažu za tim, prema uzorku uzoraka iz interne prezentacije koja je sadržana u Harvard Business 2013 Pregledni rad.
: 7 nove pogreške menadžera za koje uopće ne znate da ih pravite
3. "Stvara inkluzivno timsko okruženje, pokazujući zabrinutost za uspjeh i dobrobit"
U prvoj iteraciji popisa ovo je opisano kao "izražava interes i zabrinutost za uspjeh članova tima i osobnu dobrobit".
Nekoliko godina kasnije, tvrtka je ažurirala ovaj unos kako bi odražavala istraživanja psihološke sigurnosti koja dopušta preuzimanja rizika - što je Google prepoznao kao važnu karakteristiku učinkovitih timova - i neaktivan, ili proces osvješćivanja i borbe protiv nesvjesnih predrasuda.
Nije dovoljno samo imati raznolik tim, dobri voditelji i menadžeri nastoje stvoriti inkluzivno okruženje svaki dan.
: Pet stvari koje vode sve uključeni rade svaki dan
4. „Produktivno je usmjeren na rezultate“
Zaposlenici ne žele raditi za lijenog šefa. Radije bi bili dio tima koji je produktivan i uspješan, a to je teško učiniti ako vođa ne postavi ton.
Bivši urednik muzeja Adrian Granzella Larssen objasnio je da postati šef znači da moraš biti na modelu ponašanja.
"Kao menadžer gledat će vam se kao uzor", napisala je. "Ne možete očekivati da će ljudi dati sve od sebe na poslu ako ne vide da to radite, pa budite sigurni da ste uvijek na A igri." To znači uložiti trud i postići rezultate.
: Ti si šef - Što sad? 7 zadataka kao prvi upravitelj
5. "Je li dobar komunikator - sluša i dijeli informacije"
Učinkovita komunikacija jedna je od osnova dobrog menadžera (ili dobrog zaposlenika po tom pitanju). Ali također je važno zapamtiti da sjajni menadžeri prioritetno slušaju.
"Usmjereno, znatiželjno slušanje prenosi emocionalno i osobno ulaganje u one koji rade za nas", izjavio je Kristi Hedges, Museov suradnik. "Kad slušate ljude, oni se osjećaju osobno cijenjenim. To signalizira opredjeljenje. "
: Jednostavna vještina koja će pojačati vaš utjecaj u uredu
6. „Podržava razvoj karijere i raspravlja o uspješnosti“
Google je nedavno ovom ponašanju dodao komponentu "raspravlja o performansama". Tvrtka je ukazala na istraživanje tvrtke Gallup koja je utvrdila da samo polovina zaposlenika zna koja očekivanja trebaju ispuniti na poslu.
„Da bi oslobodili zaposlenike da preuzmu inicijativu i nadahnuće za visoke performanse“, zaključio je Gallup, „menadžeri trebaju postaviti jasna očekivanja, odgovorne za zaposlenike da se sastanu s njima i brzo reagiraju kada zaposlenicima treba podrška.
Drugim riječima, menadžeri trebaju ne samo pomoći svom timu da razviju vještine i unaprijede svoju karijeru, već i biti jasni u očekivanjima i dati iskrenu povratnu informaciju o učinku.
: Ovako možete iskreno odgovoriti bilo kome, bilo kada - bez ozljeđivanja
7. "Ima jasnu viziju / strategiju za tim"
Stephanie Davis, koja je osvojila jednu od Googleovih nagrada Great Manager, rekla je za HBR da su joj izvještaji s povratnim informacijama pomogli da shvati koliko je važno komunicirati s vizijom tima uz viziju tvrtke.
"Željeli su da protumačim viziju više razine za njih", rekla je. "Pa sam počeo slušati o različitim zaradama zarade tvrtke. Nisam se samo vratila svom timu s onim što je rečeno; Također sam podijelila što je to značilo za njih. "
Jasna i zajednička vizija također može pomoći članovima vašeg tima da dobro rade zajedno.
: 4 tajne iza timova koji rade zajedno tako dobro da su svi ostali ljubomorni
8. "Ima ključne tehničke vještine za savjetovanje tima"
Kad je Google prvi put objavio svoj popis ponašanja, nalazi su bili pomalo antiklimaktični. "Moja prva reakcija bila je, to je to?" Laszlo Bock, tada potpredsjednik odjela za ljude, rekao je New York Timesu 2011. godine.
Upisi na popisu možda su bili očiti, ali njihova relativna važnost nije bila, kako je Bockov tim otkrio kada je rangirao ponašanje.
"U Googleovom kontekstu, uvijek smo vjerovali da da bi bio menadžer, posebno na inženjerskoj strani, moraš biti dubok ili dublji tehnički stručnjak od ljudi koji rade za tebe", rekao je. "Ispada da je to apsolutno najmanje važno. Važno je, ali u usporedbi je blijedo. "
Stoga se svaka nada ne gubi ako naiđete na upravljanje ljudima koji znaju više od vas.
: Kako upravljati ljudima koji znaju više od vas
9. "Surađuje kroz Google"
Google je nedavno proširio svoj popis za dva kada je anketa zaposlenika utvrdila da su Google-ovima važna učinkovita suradnja između različitih organizacija i snažnije donošenje odluka.
Bez obzira jeste li u velikoj korporaciji, startup-u u ranoj fazi ili neprofitna organizacija, upravljanje svojim timom i vođenje uspjeha može djelomično ovisiti o tome koliko dobro možete raditi s drugim timovima.
Rebecca Andruszka, suradnica Muse, dala je nekoliko savjeta za poboljšanje komunikacije s drugim odjelima za "kolektivno unapređenje tvrtke" (i, kako je napisala, kako se ne bi osjećali kao da radite u Kongresu).
: Kako bolje komunicirati s drugim odjelima
10. "Snažan je donositelj odluka"
Googleov posljednji dodatak je podsjetnik da iako je menadžeru važno da sluša i dijeli informacije, zaposlenici cijene i one koji mogu donositi odluke.
Muse Founder i predsjednik Alex Cavoulacos pozvali su menadžere da naprave korak dalje i kažu svojim timovima ne samo kakvu su odluku donijeli, već i zašto su je donijeli. Mali dodatan napor pomaže timu da razumije kontekst i prioritete, poboljša svoje buduće odlučivanje i ostane angažiran i informiran.
: Jedna riječ koja šefa pretvara u nadahnjujućeg vođu
Jedan od razloga zašto je ovo istraživanje bilo tako učinkovito je taj što je koristio interne podatke da bi dokazao što menadžeri čini sjajnima u Googleu (a tvrtka re: Work web stranica pruža neke prve korake za ostale koji žele pokušati ponoviti njegov pristup).
No to ne znači da popis nije koristan za ljude koji ne rade tamo. Uostalom, Google je u samo nekoliko godina prešao iz izmišljene riječi u ime kućanstva. Ljudi i tvrtke to sada gledaju na primjer, ne samo u inovacijama, već i u pristupu upravljanju.
