Jutros ste se prijavili na Twitter račun svoje tvrtke i ustanovili da ste preko noći izgubili šest sljedbenika. Kad ste provjerili Facebook stranicu svoje tvrtke, od jučer ste umanjili 16 lajkova. A vaš Tumblr-ov sljedbenik čini se nekoliko sramežljivim od onoga što je bilo prošlog tjedna.
Previše se bojite provjeriti svoj Google+ i račune - ili ponovo objaviti išta.
Zvuči poznato? Ne brinite - svi smo bili tamo. Ali prije nego što bacite ručnik, evo kontrolnog popisa pet navika koje trebate izbjegavati na svojim platformama na društvenim mrežama ako želite zadržati svoje sljedbenike. Dobra vijest je da, ako vam se desi da žrtva bilo kojeg od njih, sve što trebate učiniti je prestati . Uz malu obrezivanje posta, vaši Facebook tjedni uvidi pronaći će svoj put nazad u zeleno u kojem trenutku.
Nemojte preopteretiti svoju zajednicu
Toliko ste uzbuđeni da dijelite fotografije snimljene na jučerašnjem web mjestu tvrtke da su Facebook News feedovi vaših sljedbenika sada preplavljeni ničim osim fotografijama vas i vaših kolega. I, začudo, vaša stranica voli padati prema dolje, prema dolje.
Iako bi svakako trebali koristiti sjajne originalne sadržaje, ne biste trebali raditi sve odjednom. Morat ćete testirati što djeluje za vašu zajednicu i industriju, ali ja svaki dan pokušavam ostati u sljedećem broju postova:
Nemojte se (previše!) Prodavati
Prošle godine pokrenuli ste Instagram svoje tvrtke fotografijama iza scene i inspirativnom grafikom citata. Ali kako ste posljednjih nekoliko mjeseci radili na svom najnovijem proizvodu, vaš je feed sada prepun fotografija, dobro, vašeg proizvoda.
Prirodno je da želite koristiti svoje račune na društvenim mrežama da biste promovirali najnovije inicijative, ali ako ispustite zajednicu do te mjere da vas ne prate, vrijeme je da promijenite taktiku. Umjesto toga, objavite uvjerljiv, relevantan sadržaj - kao što su industrijski priručnici, soba za osoblje inspirirana Vinesom ili popunite prazne igre - zbog čega žele stupiti u kontakt s vašom robnom markom. Kad im date stvari koje vole, oni će više biti skloni postovima s proizvodima, a sav taj angažman organski će podići profil vaše tvrtke.
Nemojte to činiti jednosmjernim tokom
Bilo je naporno nekoliko mjeseci, a vi ste pisali stroj. Dijelili ste fotografije, postove na blogovima i kurirane članke o svojoj branši - čak ste pokrenuli i Facebook natječaj! I dalje se vaši brojevi kreću u pogrešnom smjeru. Što daje?
Kako ide stara poslovica, na tango su potrebna dva. Možda radite dvostruko na snimanju i stvaranju sadržaja koji ljudi zapravo žele dijeliti - ali dijelite li natrag? Veliki je sadržaj važan, ali je jednako važno biti otvoren, pristupačan i biti prisutan sa zajednicom na svim svojim platformama. Odgovarajući na pitanja koja postavljaju i uključujući sebe u razgovore koje vode, gradite povjerenje u marku. I sljedbenici!
Ne ostavljajte ih
Prošle godine otišli ste na divljanje društvenih medija i prijavili svoju tvrtku za svaku platformu na koju se možete dočepati. Ali nakon nekoliko mjeseci marljivog slanja svima njima, dopustili ste da vam par padne na stranu. Sada vaši sljedbenici ostavljaju komentare sa pitanjem da li ikad planirate ponovo ažurirati stranicu, a +1 se smanjuju za sat vremena.
U ovom slučaju imate dvije mogućnosti. Prvo je brisanje stranice. Bolje je imati manje platformi na društvenim mrežama koje redovito ažurirate nego više onih koje niste ažurirali od početka 2012. Samo upozorenje: Prije nego što stupite u mrak, obavijestite svoje preostale sljedbenike gdje će vas naći.
Druga je mogućnost da pojednostavite postupak objavljivanja. Možda napišete Google+ svaki put kad objavite na Facebooku ili Twitteru - ili napravite bilješku u svom kalendaru kako biste bili sigurni da nećete napustiti posao bez objave dvije fotografije na Instagramu. Bez obzira koja pravila sami odredite, redovno ažurirajte te platforme ili ih se riješite.
Ne budite lijeni pri označavanju
Ovog je tjedna Facebook objavio da će i on uvoditi označavanje na svojoj platformi. Zašto? Jer djeluje. Često se toliko napijemo u kreiranju zanimljivog sadržaja da stvarni postupak objavljivanja ne daje TLC kakav zaslužuje. Ali ako ne označavate svoje objave na odgovarajući način, propuštate veliku priliku da se novi ljudi spotaknu - i zaljube - u svoju marku.
Samo nemojte pretjerivati. Pravilo palca? Ako se sadržaj izgubi u slovima, vjerojatno ste ih uključili previše.
Nema toga zaobići: društveni mediji razvijaju se neslavnim tempom, a stvari koje su privukle sljedbenike na vašu stranicu prije samo nekoliko mjeseci, sada bi mogle biti ono što ih odvraća. Da bi vaša zajednica bila sretna i rastuća !, budno pratite kako ljudi reagiraju na vaš sadržaj na svakoj platformi i budite spremni prilagoditi strategiju prema potrebi. Za to vam treba malo više vremena i energije, ali osigurat ćete da se jednog jutra nećete prijaviti na svoj Twitter račun i otkriti da je došlo do masovnog egzodusa dok ste bili zaokupljeni drugim poslovima.
