Startupi su poznati po treperavim pogodnostima - od jednostavnih, svakodnevnih pogodnosti poput stolova za ping pong i besplatnih zalogaja do zaista ekstravagantnih (mislite na plaćeni odmor na rođendan u Thrilistu ili kompanijske mjesečne odmore u Expensify).
Ali perketi zarad perketa ne grade sjajnu kulturu.
Shvatila sam to nakon što sam odvela svoj tim sa sjedištem u Australiji na naš prvi međunarodni tjedan strategije na otok Koh Samui, na Tajlandu. Dok smo pili koktele Tom Yum i masirali, ironično sam shvatio da naš posao ne čini jačim.
To je naša investicija u ljude.
Uložite u „količinu“ vremena za izgradnju odnosa
Naš tim puno vremena provodi zajedno: pića u petak, mjesečne ručkove, dnevne kave. Ali tjedan dana sa sedam vaših kolega na udaljenom otoku - to je sasvim nova liga. Doduše, bio sam zabrinut da bi se ovo moglo pokvariti: Živjeli smo u istoj vili, s jezičnim barijerama, različitim razinama putovanja, alergijama na hranu i uznemirenim želucima. I jesam li spomenuo da bi osoblje moglo dovesti svoje partnere?
Ali u stvarnosti, nije moglo biti slađe. Shvatio sam da postoji samo toliko toga što nekoga možete upoznati za vrijeme ručka ili nakon pića na poslu. Na Tajlandu je „vrijeme količine“ značilo da imamo više „kvalitetnog vremena“. Nije bilo satova ili e-poruka koje bi nas ometale, a nepoznata okolina potaknula je intimnost. Kako su prolazili sati, nisam se brinuo o vremenskom ograničenju naših razgovora, pa su se rasprave proširile satima i zaronile u dublje teme. Tijekom 90-minutnog leta, saznao sam više o našem dizajneru Mariju nego što sam imao cijelu godinu ranije.
Dovođenje partnera bilo mi je zapravo najdraži dio. To je značilo da sam upoznao najvažnije ljude u životu našeg tima, a naši partneri morali su razumjeti ljude s kojima provodimo smiješnu količinu vremena. Win-win. Povratak u ured u ponedjeljak, zapravo se činilo čudnim ne imati svoje značajne druge jer su postali dio nas!
Konačno, ulaganje u „količinsko vrijeme“ bilo je ulaganje u naše odnose. A s jačim vezama dolazi i tim višeg učinka. U stanju ste se suočiti sa većim izazovima (da, možemo se popeti na ovu planinu!), Možete voditi teže razgovore (bojim se penjanja na tu planinu), a možete računati i na to da će se ljudi više zadržavati (odlazak bi znači više nego što se ne penjem na planinu, nego ostavljam ljude do kojih mi je stalo).
Uložite u avanturu da izgradite povjerenje
Prije no što sam započeo integritet, radio sam bezbroj korporativnih "vježbi", i uvijek su me činili tužnim. Bili ste bliži jedan dan - i tada se vratio u politiku kao i obično.
Na našem putovanju vozili smo se skuterima do slapova, radili satove Muay Thai s tajlandskim boksericama, plivali smo dubokom oceanskom vodom, grickali insekte i kuhali i jeli tajlandsko BBQ meso koje je satima sjedilo na toplini od 90 stupnjeva. Ukratko, većina nas je bila daleko, daleko izvan svojih zona udobnosti. Dan za danom, aktivnost nakon aktivnosti, morali smo vjerovati jedni drugima - i bili smo mnogo bliži zbog toga.
Ulaganje u povjerenje toliko je važno jer moj tim, vjerojatno poput vašeg, ima zadatak rješavati složene, često prevladavajuće probleme. Izgraditi povjerenje u naš tim znači da nije samo jedna osoba koja vodi naboj i naoružava radničke pčele; svi se osjećaju osnaženima da daju velike stvari. I ne samo sjajno - svi težimo izvanrednom, a to zahtijeva rizikovanje i osjećaj ugode uz potencijal za neuspjeh. Stvaranjem prilika za izgradnju povjerenja među našim zaposlenicima, izgradili smo hrabriji tim koji postiže bolje rezultate za naše klijente, što zauzvrat čini poslovanje uspješnijim.
Konkretno, naša tvrtka pomaže organizacijama da grade bolja radna mjesta, što potiče interne promjene tako da su tvrtke opremljene za digitalnu transformaciju. Zalažemo se za transparentnost u rukovođenju, osnaživanje zaposlenika u donošenju odluka, poticanje eksperimentiranja i, na kraju, narušavanje organizacijske karte. A da bismo to postigli, moramo biti iskreni i biti otvoreni što nije u redu. Ti su razgovori i promjene teški, a da bi im se učinio utjecaj, odnosi među kolegama moraju biti snažni. Naš tim mora vjerovati jedni drugima da bi bili odvažni, hrabri i, u konačnici, učinkoviti.
Uložite u Perke koji povećavaju gorivo
Zapravo nismo rezervirali ovo putovanje kao uslužni pregled. Prošlog srpnja, kad sam trebao ići na rodiljni dopust, rekao sam timu na našem tromjesečnom Strategijskom danu da ćemo, ako integritet naraste za 100%, imati sljedeći strateški dan na otoku.
Brzo naprijed, šest mjeseci, a ja sam se rano vratila s porodiljskog jer smo tako brzo rasli. Ali to nije bilo samo zato što je ekipa očekivala veliku nagradu. Rasli smo jer su imali jasne ciljeve na kojima će raditi i svaka je osoba razumjela svoju ulogu u njihovom postizanju.
Putovanje nam je omogućilo da jasno predočimo kako će izgledati krajnji cilj (tj. Slavlje uz bazen na Tajlandu). Ponekad smo to trebali, pogotovo kad si na kraju dugog tjedna. I kad smo na kraju stigli, bilo je sve draže.
Ako nastavimo pogađati svoje smjele ciljeve, mi ćemo sigurno nastaviti raditi na tim putovanjima. Sljedeće godine razgovarali smo o Južnoj Africi, Vijetnamu ili zaostaloj Australiji, a kad je cilj vidljiv, napravit ću nagradu s našim timom (na safariju ili u posjećivanju hramova? Boravak u Airbnbu ili kabinama ?). Dizajniranje zajedno postaje gorivo za postizanje istog.
Na kraju, ipak, nagrada za postizanje našeg velikog cilja nije bio jednostavno odmor na Tajlandu. Povećavanje poslovanja za 100% značilo je da smo u stanju preuzeti stručno osoblje u novim područjima, pokrenuti nove usluge i postati održiviji. Također nas je naučila da možemo postići ogromne i pomalo nevjerojatne ciljeve.
U što ulažete?
Mnoge tvrtke ulažu čitav proračun za kulturu i vrijeme na zabave, piće i stolove za ping pong. Ali perketi zarad perketa ne grade kulturu. Najbolje ulaganje u kulturu je ono koje gradi povjerenje, jača odnose i nagrađuje rast. I to je investicija vrijedna ulaganja, jer u konačnici je ulaganje u kulturu investicija u rast poslovanja.
Svaki je posao drugačiji, a za razvijanje prave kulture potrebno je vrijeme i trud, ali on gradi dublje veze i pokreće veći rast od onog što perkuti mogu u izolaciji.
