Vrijednost vašeg tima ne može se potcijeniti - i to svi znaju. Ali ponekad ste toliko usredotočeni na zadaću koja vas vodi da vas natjera da iznenadite jednog od svojih kolega. I umjesto da sve inspirira na taj posljednji potisak do cilja, proces grupe zaustavlja se vriskom.
Naravno, vjerojatno ste dovoljno pametni da znate da trebate popraviti situaciju. Ali polusretna isprika vjerojatno je neće smanjiti nakon što zakucate. Umjesto toga, evo nekoliko bolnih (ali potrebnih) koraka za popravljanje odnosa.
1. Odvojite minutu za prolaz
Izgubio sam koliko puta sam vam predložio oduška nakon što ste se pozabavili još nekoliko stvari. Obično je vrstu aktivnosti koju je najbolje spremiti sve dok ne date sebi nekoliko minuta da iskažete što se upravo dogodilo.
Ali, neposredno nakon što vičete na nekoga od vaših kolega, otkrio sam da je mnogo bolja ideja sve to iznijeti prije nego što ponovno pristupite toj osobi.
Zamislite to kao e-poštu koju pišete osobi koja vas izluđuje i čini vaš život jadnim. Kao što vjerojatno znate i ako ste to učinili, kad sve to vidite u pisanom obliku, shvatićete da je to nekako zlobno i na kraju ga ostavite u mapi s nacrtom.
Odvojite nekoliko trenutaka da napišete pismo svom kolegi (ali budite sigurni da ga pišete na mjestu koje nikad neće biti viđeno). Kad vidite da je sve protumačeno, vjerojatno ćete shvatiti da mnoge stvari ne treba ponavljati - i možda ste pretjerali.
A budući da sada imate tu jasnoću, puno ćete lakše poduzimati sljedeće korake.
2. Vlastite pogreške koje ste napravili
Iako ste uvjereni da ste u pravu češće nego ne, važno je duboko razmisliti o tome kako ste možda doprinijeli onome što je propalo. Uostalom, čak i ako je vaš kolega eskalirao situaciju, tango vam je obično potrebno dvoje.
Dakle, prije nego što ponovno razgovarate s tom osobom, zapišite dva ili tri moguća načina da zagrizete sitaciju - a zatim namjestite sastanak s tom osobom da biste mogli priznati te stvari.
Nikad nije zabavno priznati svoje pogreške, pogotovo kad znate da ste upravo pokušavali pomaknuti projekt naprijed. Međutim, govoreći kako vam je žao (i to stvarno znači) pokazuje svima u vašem timu da imate neki ozbiljan liderski potencijal. Ako se isprika nije vaše utvrđenje, olakšajte sebi koristeći jedan od ovih predložaka isprike.
Iznenadit ćete se koliko produktivni razgovor može biti kad prvi kažete da vam je žao.
3. Neka vam suigrač kaže kako se osjećaju - i zapravo slušaju
Nakon što obavijestite svog suigrača kako se osjećate iznevjerili ih, brzo se okrenite i prestanite razgovarati. Čak i najiskrenije izvinjenje može pasti ako dominirate u razgovoru. Može dati drugoj osobi osjećaj kao da pokušavate prekinuti sastanak prema svojim uvjetima, bez puno brige o tome kakvo je iskustvo za njih.
Da, plemenito je što ste poduzeli korak da kažete: "Žao mi je zbog te grozne stvari koju sam vam učinio." Ali ta će se isprika odjenuti toliko više ako i zatvorite usta i poslušate onu drugu osobu kako vam govori kako oštre riječi osjetile su ih.
Možda se nećete ostaviti kao najbolji prijatelji, ali oboje ćete bolje razumjeti što ste pokušavali postići kad pucnete.
Bilo bi mnogo lakše da se bavite životom i pretvarate se da nikada niste vikali na svog suigrača. No, kako vrijeme prolazi, ljudi ne zaboravljaju vremena s kojima je bilo teško raditi, pogotovo ako poslije niste očistili zrak. Možda ćete se upuštati u neugodne razgovore, ali na kraju ćete naučiti puno o sebi u tom procesu - i steći ćete dragocjeno iskustvo u upravljanju škakljivim krajolikom bliske suradnje s drugim ljudima.
