Ranije ove godine, General Motors objavio je priopćenje za javnost u cijelosti u Emoji. Rezultat? Mješavina medijskih intriga - i zbrke.
Ali postavilo me je razmišljanje: Jesu li Emoji ikad prikladni u uredu? Ako su, u kojem kontekstu? Ovdje su obje strane te nekoliko savjeta kako ih koristiti na radnom mjestu.
Ne
Na jednom od mojih posljednjih poslova u korporativnim financijama sjedio sam odmah pored šefa šefa šefa. S vremena na vrijeme čuo bih ga kako plače od frustracije. Problem? Netko mu je poslao e-poštu s osmjesnim licem - prethodnikom današnjeg Emojija. Od ranog početka bilo mi je jasno da su se u tom okruženju namignuli emotikoni. Dakle, da bih ostavio najbolji dojam, pobrinuo sam se da svaka e-pošta koju sam poslao ima posebno profesionalan i formalni ton.
Problem s novim vrstama komunikacije poput Emojisa je taj što jednostavno ne znate kako će ih druga osoba primiti. Ne želite riskirati da vam ide na živce nadređenog, jednostavno zato što ste "u trendu". Sjećate li se kada su starije generacije neprestano porivale upotrebu teksta? U jednom posebno surovom uklanjanju kritičar je tekst opisao kao „penmanstvo za nepismene“.
Iako je slanje poruka sada dio naše svakodnevne komunikacije, s Emojisom jednostavno nismo tamo. Osmijehno lice je jedno, ali Emoji je još uvijek daleko od univerzalnog jezika.
Poput pogrešaka pri pisanju i gramatičkim pogreškama, takvo komuniciranje može uzrokovati da primatelj pogrešno protumači vašu poruku (ili još gore, potpuno je zanemarite). Ako prijatelju pošaljem poruku toka simbola i ona se malo zbuni, znam da će mi poslati zahtjev i zatražiti pojašnjenje. Ali moj šef? Ili onaj suradnik koji nikad ne kaže što stvarno misli? Što se vaše karijere tiče, ulozi su jednostavno previsoki.
Poanta
Utipkavanje komunikacije bilo na pametnom telefonu, tabletu ili računalu teško se oporezuje - i vrijedno je dodatnih nekoliko pregiba prstima kako biste bili sigurni da će vašu poruku shvatiti vaši klijenti, kolege i šef.
Da
Na istom sam poslu bio i redovito u kontaktu s nekim iz našeg međunarodnog tima. Njezine su e-poruke uvijek bile sunčane, pune pozitivnosti i obično su završile s procvatom smiješenih lica. Moram priznati da sam ih volio primati! (A tko voli primati e-poštu?) Iako je njezin stol bio udaljen nekoliko tisuća kilometara, često mi je na lice poklanjala iskren osmijeh. A ta sposobnost povezivanja je snažna: još je se sjećam!
Ovih dana daleko sam od korporativnog okruženja tog posla. Kao rezultat, promijenio se i moj stil komuniciranja. Nisam baš spreman koristiti Emojis sa svojim klijentima, ali moja je komunikacija manje formalna i više brbljavog tona.
U mom domu u San Franciscu osjetljiv je osjećaj da su svi u potrazi za onim inovativnim, novim, sljedećim velikim stvarima. Postoji prešutno natjecanje da bi se postalo "rano usvojeno", a korištenje Emojisa na poslu zasigurno spada u taj okvir.
Jedna od najbrže rastućih usluga na radnom mjestu je aplikacija za razmjenu poruka. Od Slack-a do HipChata do svih usluga između ostalog, dio zabave su prilagođeni Emoji i emotikoni. Na Slack kanalima Emoji se redovno pojavljuju i prenose vaše emocije na način na koji to često ne čini tekst. Ako ste odgovorili na raspravu vašeg kolege na sliku gdje trebate ići na ručak savršeno naglašenom rečenicom (za razliku od ikone škampi), pomislit će da ste mu baka.
Poanta
U pravom kontekstu, upotreba Emoji-ja pokazuje da razumijete trenutne trendove u komunikaciji, a istovremeno prenosi emocije na način na koji riječi ponekad ne mogu.
Dakle, jesu li Emoji do ili ne?
Ono što je prihvatljivo pri pokretanju otpuštanja možda nije prihvatljivo u korporacijskoj tvrtki. Vrlo je slično kako se neki zaposlenici javljaju da rade u trapericama i majici, ali druge tvrtke i dalje očekuju da zaposlenici svakodnevno stižu u odijelu.
Smiješno je što je tajna ispravnosti stvari poput koda oblačenja i stila komunikacije ista kao i tajna uspješnog javnog govora: sve ovisi o poznavanju vaše publike.
Dakle, obratite pažnju na sve aspekte kulture tvrtke tijekom intervjua. Čak i ako mislite da imate prilično dobar osjećaj, odustanite od korištenja Emojija prvog dana. Uzmite vremena da upoznate svoj tim, klijente i svoje nadređene: Čak i tim koji je otpušten može uključivati zagušenog suigrača (ili obrnuto).
Budite svjesni gdje ga i kada drugi koriste i pod kojim okolnostima komunikacija postaje formalnija. Možda ćete otkriti da su Emojiji i više nego prihvatljivi na kanalu Slack, ali posao s klijentima poprima profesionalniji ton.
I bez obzira na postavku, savjetovao bih da ne koristite nasmijanu hrpu pooa.
