Sezona pregleda može biti stresna bez obzira na kojoj strani stola sjedite.
Ako ste menadžer, imate puno posla za pripremu povratnih informacija o učinku povrh redovnog posla. A tu povratnu informaciju vjerojatno morate prenijeti licem u lice. Svakako, nije lako čuti konstruktivne kritike, ali njihovo iznošenje nije ono čemu se ljudi vesele.
A jedna od najtežih situacija za navigaciju je zahtjev za povišicu ili napredovanje. Pogotovo ako to niste očekivali. Ali duboko udahnite i sjetite se da je ovo prilika da ili pokažete svojim zaposlenicima koliko ih cijenite ili im pomognete da prerastu u nekoga tko je zaslužan za ono što žele.
Ispred vremena
Brza napomena: U idealnom svijetu ovaj članak čitate nekoliko tjedana prije nego što započne formalni postupak (a proračuni su dovršeni). Ali ne živimo u idealnom svijetu i ako je to slučaj, možete preskočiti do „u trenutku“.
Pregledajte pravila i postupke tvrtke
Prije nego što učinite bilo što drugo, obavezno se upoznajte s bilo kojom politikom i postupcima tvrtke u vezi s pregledima, naknadama i promocijom. Poznavanje osnova ne samo da će osigurati da zaposlenicima dajete plodan pregled, već će vam olakšati obradu svih zahtjeva koji se pojave. Ako niste sigurni postoje li ti podaci ili gdje žive, kontaktirajte i pitajte.
Ocijenite zaposlenike i tim
"Niti jedan menadžer ne smije se baviti nikakvom revizijom koja je krila, a ne samo u svrhu podizanja", kaže Karen Dillon, bivša urednica Harvard Business Review-a i autorica HBR-ovog Vodiča za uredsku politiku .
Na strani nadoknade pogledajte sve vaše interne podatke o platnim opsezima i pogledajte gdje padaju vaša izravna izvješća. Ima li odvjetnika? Jesu li neki novi dodaci momčadi izvrgnuli distribuciju? Imajući u vidu da li je ovo pošteno mjesto za ovog zaposlenika?
Na strani promocije, razmislite o tome kako se zaposlenik ponaša u svakom području odgovornosti za vlastitu ulogu i da li njihova uspješnost prelazi tolike okvire da bi udovoljili zahtjevima za stariju ulogu, ako ih ima. Na osnovu svojih analiza napravite svoje početne preporuke.
Nadam se da ćete već osigurati povišice i promocije za one koji ispunjavaju uvjete i koji zaslužuju kad uđete u sobu za svoje sastanke. Možete pomoći otklanjanju problema tako što temeljito i promišljeno radite ovaj posao ispred vremena. Ali budite svjesni da bez obzira koliko se dobro pripremili, nemoguće je izbjeći iznenađenja.
Postavite očekivanja
Nema proračuna? Je li netko u vašem timu nedovoljan? Znate li da netko računa na povišicu ili napredovanje što se jednostavno ne događa. Mnogo drame i napetosti možete izbjeći tako da vodite ovaj teški razgovor prije formalnog pregleda.
Ja ću staviti naglasak na "teško", jer reći o nekome da će morati pričekati ono što žele nikad neće biti zabavno razgovarati.
Za početak možete reći tako nešto: „Znam da ćemo se iduće srijede sastati kako bismo razgovarali o vašem učinku u protekloj godini. Znam i da možda očekujete povišicu. Kako želim da ovo bude produktivan razgovor, želio sam vam reći da trenutno niste podobni jer. Znam da je to teško čuti. Ali ja sam na vašoj strani i vaš zastupnik ovdje, pa iskoristimo vrijeme za sljedeći tjedan kako bismo razgovarali o tome kako možemo osigurati da imate pravo i sve ostale načine na koje možete u međuvremenu rasti. "
Spoiler: Osobi to neće biti drago čuti. To je u redu. Sada je ključno priznati da su razočarani i čekati dok vaš formalni razgovor ne pronikne u povratne informacije.
U trenutku
Potvrdite zahtjev
Činjenica: Tražiti povišicu ili napredovanje stresno je i emotivno. Ako ste to ikada učinili (i nadam se da jeste!), To znate. Dakle, prvi korak je osiguravanje vašeg izravnog izvješća da ste ga čuli potvrđujući zahtjev.
Probati:
- "Hvala vam što ste mi to pokazali."
- "Čuo sam te i …"
Zatražite više informacija
"Vaš posao menadžera nije odgovoriti točno", kaže Shannon Fitzgerald, direktorica odjela za ljudske resurse u The Muse. "To je za slušanje i prikupljanje informacija", dodaje ona. To je "pitanje zašto se tako osjećaju i kopaju prije nego što odgovore."
Nećete trebati razumjeti samo razloge zaposlenika kako biste donijeli informiranu odluku i možda napravili slučaj HR-u i višim osobama, nego ćete moći shvatiti i postoje li druga pitanja koja trebate riješiti - kao što su neusklađena očekivanja o ulozi.
Probati:
- "Jeste li imali nešto na umu?"
- "Reci mi zašto se tako osjećaš."
- "Što smatrate da je prikladan raspon?"
Postavite plan i realni vremenski okvir za odgovor
Tako ste osigurali da vaš zaposlenik osjeća da je njihov zahtjev saslušan i prikupili informacije o tome što žele i zašto misle da je to prikladno.
Sada, „ključna stvar je nikad ne donositi odluku u vrijeme kada se podnese zahtjev za povećanje“, kaže Dick Grote, osnivač i predsjednik Grote Consultinga, gdje se specijalizirao za upravljanje učinkom. Svaki odgovor da ili ne u roku od nekoliko minuta "ispada kao lagan", dodaje on i postavlja loš presedan. Umjesto toga, obavijestite svog zaposlenika o tome kad treba očekivati da će vas čuti o ovome. I budite realni.
Probati:
- "Razmislit ću o tome i ponovno ćemo razgovarati."
- "Dopustite da ovo pogledam i vratim se unutra."
- "Volio bih da vam se vratim prije, ali mogu proći tri tjedna."
Držite svoju riječ
"Što god rekli zaposlenom, morate se držati svoje riječi", kaže Dillon. Ovdje može biti primamljivo biti optimističan, ali razmislite o koracima koje ćete morati poduzeti i budite iskreni o tome koliko će vremena proći prije nego što nastavite. To ide puno dalje od lažne nade.
Dakle, ako kažete svoj izravni izvještaj, obratit ćete im se za dva tjedna, obavezno to učinite. Ne dopustite da prođe bilo koji marker koji ste postavili bez razgovora.
"Svakako ne pričekajte da ga osoba ponovo podigne", kaže Grote.
Nakon Zahtjeva
Napiši domaću zadaću
Sada je vrijeme da se stvarno prijavite. Dvaput provjerite izvornu procjenu, provjerite bodove koje je vaš zaposlenik izveo, procijenite sve činjenice ili postignuća koja su dijelili možda niste razmotrili, pogledajte njihov učinak svježim očima i razmislite o posljedice ove odluke kada je u pitanju ostatak vašeg tima.
Ako upravljate s nekoliko ljudi, možda biste trebali pričekati dok ne završite sve svoje recenzije kako biste se riješili. Na taj način možete procijeniti sve zahtjeve (ako ih imate više), potražiti smjer svog vlastitog šefa o svim njima odjednom, doći do dosljednih odluka koje imaju smisla u kontekstu i pripremiti najbolju strategiju za izradu slučaja za jedno ili više izvješća.
Napravite slučaj (ako je zajamčeno)
Ako ste zaključili da je vaš zaposlenik u pravu, vrijeme je da krenete dalje. Budući da je malo vjerojatno da možete sami nazvati, morate shvatiti koga najviše trebate uvjeriti kako biste to ostvarili. A onda pokušajte biti što uvjerljiviji.
"Taj bi menadžer trebao imati stvarno dobro opravdanje, navodeći mjerljive rezultate i utjecaj na organizaciju", kaže Regina Moravek, suradnica The Muse koja je provela 15 godina radeći u HR. Stoga donesite brojeve, ali nemojte zaboraviti i kvalitativne podatke. Na primjer, istaknite određene vještine koje su neprocjenjive ili izbacite neke citate od kupaca ili klijenata ili one koji su relevantni da pokažu što ta osoba znači za tvrtku.
Probati:
- „Ove godine ne šaljemo poruku koju želimo poslati s povećanjem od x%.“
- "Stvarno osjećam da je takva zvijezda. Ne želimo riskirati da ga izgubimo. "
- "Ako odlaze, nećemo ih moći zamijeniti bilo gdje u blizini njihove trenutne plaće ili razine stručnosti."
- "Ima određene vještine, obrazovnu razinu važne za naše poslovanje."
- "Ako odu i posao je upražnjen, to će toliko koštati tvrtku."
Kada se vratite zaposlenom
Prenesite dobre vijesti
Najbolji rezultat je, očito, dobivanje i mogućnost prenošenja dobrih vijesti.
Ne zaboravite da je ovo „ujedno i izuzetno važno vrijeme da se zaposleniku saopšti koliko ih cijene“, kaže Moravek. Sastanak je toliko "da zaposlenik osjeti da je važan dio operacije" koliko i o iznosu u dolaru ili novom naslovu, za koji kaže da se i sama može osjećati šuplje. Ali ako dodate "cijenimo vas, imali ste ogroman utjecaj na organizaciju", kaže ona, vjerovatno je da će zaposleni biti "motivirani za daljnji veliki posao".
A ako isporučujete vijesti o promociji, "Uvijek volim reći ljudima da se osnovna vrijednost sada povećava", kaže Dillon. "Shvatili ste i oduševljena sam zbog vas. Ali sada počinjete na ovoj razini. Ovo nije nagrada za sjedenje. "
Probati:
- "Imam dobre vijesti za tebe. Pregledao sam vaš zahtjev za povišicom, s obzirom na to da sam razmišljao, obavio neka istraživanja i čini mi se da je povećanje plaće prikladno. "
- "Razmislio sam o zahtjevu koji ste postavili za ponovno razmatranje naknade. Nakon istraživanja, odlučio sam da je promjena naknade na redu. "
Donesi loše vijesti snažnom izvođaču
Ponekad, bez obzira koliko zasluženo vjerujete u podizanje ili napredovanje, nećete ga moći odobriti.
Imajte na umu da "rast može značiti puno različitih stvari, a ne samo novac", kaže Fitzgerald. I pogledajte što još možete ponuditi. To bi mogao biti spot bonus, vodstvo na novom projektu, šansa za razvoj vještina ili stjecanje iskustva na području interesa, dodatno vrijeme odmora ili neko drugo kreativno rješenje. Najbolja opcija bit će prilagođena pojedincu.
„Kao menadžeru važno je prepoznati arsenal alata za usrećivanje zaposlenika. Puno je stvari u vašoj kontroli ", dodaje ona, uključujući stvaranje pozitivnog okruženja i davanje šansi ljudima da rastu. „Povišica je jedan vrlo važan simbol“, ali je također važno reći zaposlenima da ih cijenite i demonstrirati koliko god to mogli ići preko novca i naslova.
I budite sigurni da je jasno da samo što u tom trenutku odgovor nije, ne znači da će uvijek biti ne. Možete se obvezati na ponovni pregled teme za tri ili šest mjeseci.
Ako vjerujete u potencijal ovog zaposlenika u tvrtki, podijelite to. "Uvjeti tvrtke / industrije / konkurencije trenutno su takvi da nismo u mogućnosti to učiniti", kaže Grote. Priznajte da to nije ono što su željeli čuti: „Znam da ste sigurno razočarani. Bio bih. "Ali dodajte:" Ali želim vam nešto reći. Mislim da ovdje imate svijetlu budućnost. "
Probati:
- "Nažalost, tvrtka nije u mogućnosti povećati, ali volio bih vam pružiti ove druge mogućnosti."
- "Znam da ste i vi zainteresirani za obavljanje ovakvih poslova, pa promijenimo svoj posao malo."
- "Ti i ja ćemo raditi zajedno ove godine kako bismo osigurali da ti se profil podigne."
- "Predan sam pružanju mogućnosti da zasjatiš."
- "Zahvaljujem vam što ste mi to priopćili. Bit ću svjesniji kada se pojave prilike za promociju da će vas smatrati kandidatom. "
Dostavite loše vijesti slabom izvođaču
Ako vaše izravno izvješće "nema pojma da nije zaposlenik zvijezda", kaže Dillon, to bi trebao biti "trag da s osobom ne komunicirate učinkovito".
"Ovo je vaša prilika da budete fer prema njima", dodaje ona. Nadalje, vaša je odgovornost menadžera da pokrenete razgovor kako biste pokušali zatvoriti jaz. Podijelite koja su područja slaba ili u čemu ste razočarani i recite im što očekujete i želite vidjeti kako biste sljedeći put mogli razgovarati drugačije.
Navedite konkretne primjere kako bi osigurali da zaposlenik razumije probleme i čvrsto se snalazi kako to poboljšati. I planirajte svoje bodove unaprijed, jer nekome nije lako dati povratne informacije koje mogu biti bolne za čuti, ali nećete im pružiti nikakve usluge ako navalite i ne propustite prenijeti kako to mogu popraviti.
Probati:
- "Ovo su područja na kojima trebate raditi."
- "Ovo su ciljevi kojima želim da se trudite u sljedećih šest mjeseci."
- "Tvoj položaj, očekujem …"
Kao menadžer, možda se nećete veseliti što ćete sezonu smatrati vrhuncem svoje godine, ali zapamtite da to može vaš tim postaviti na pravi put. A doći na pravi put ljudi znači da je veća vjerojatnost da ćete postići svoje ciljeve i uspjeti u vlastitoj ulozi.
