Jednom sam imao urednika koji se bavio vršnjačkim uređivanjem i zbog toga smo od mojih kolega pisaca redovito očekivali da jedan drugog pregledavamo, čitamo i kritiziramo. Uvijek je započeo naše seanse za recenziju s dugim podsjetnikom o tome koliko je važno biti iskren, čak i brutalno, s našim komentarom. Njegovo rasuđivanje? Mi sigurno ne bismo postali bolji pisci ostajući u mraku zbog svojih pogrešaka.
Ipak, u djelu Gregoryja Ciottija za pomoć izviđaču, on govori o tome kako su takve kritike upravo takve kakve se ljudi boje - iz straha da ne budu preoštri prema svojim vršnjacima. "Ako nismo oprezni", upozorava Ciotti, "ovo pojednostavljeno razmišljanje može zbuniti što znači biti lijep s onim što znači biti ljubazan ."
I shvaćam. Kad god smo imali svoje recenzije, i dalje bih pokušao umanjiti svoje negativne komentare ili dodati nešto pozitivno da ublažim udarac. Osim ako je pisanje bilo izrazito bolno za konzumiranje, čak sam razmišljao zadržati misli na sebi. Napokon, to su ljudi s kojima sam uživao provoditi vrijeme, a nisam želio biti osoba koja je istaknula probleme s projektom na kojem je netko naporno radio i stalo mu se.
"Ljudi počinju vršiti prste oko sebe i pribjegavaju se nepristojnom mekom jeziku koji je jedina svrha da spriječi sukob i zaštiti osjećaje", kaže Ciotti. "Istina neminovno postaje zakopana pod gomilom užitaka."
Lako je pasti u takav način razmišljanja kada imate nečije osjećaje na umu, posebno na mjestu koje je krhko kao u uredu. Nitko ne želi biti osoba koja nekoga obeshrabruje, podrazumijeva da nije vješta, da sebi postavlja pitanje. I dok to dolazi iz lijepog, dobronamjernog mjesta, u konačnici također dolazi iz sebičnog.
U stvarnosti, najkritičniji komentari koje sam ikad dobio s tih sjednica bili su i oni koji su u osnovi doveli u pitanje moj pristup pisanju - na bolje. A dopustiti nesmetano pisanje mojih vršnjaka značilo im je učiniti neiskrenu uslugu kao stvaraocima koji žele rasti i poboljšati se.
Dakle, kad sljedeći put budete na sastanku i dvaput razmišljate o strogim povratnim informacijama, zapamtite ovo: Ako mislite da nešto nije, šanse su da niste jedina osoba koja to prima. Reći tko želi popraviti boje u svom izlaganju, ili oblikovanje u bilješkama s sastanka ili organizacija ideja u nacrtu, samo će učiniti tu osobu boljom u sljedećem poslu.
To je ono što Ciotti naziva "ugrađenom klauzulom dobre volje", poznatom i kao pretpostavljena dobroćudnost. Ako svi pretpostave prije svega da povratne informacije i prosudbe člana tima dolaze s dobrog mjesta, tada će se komentari osjećati manje o vašoj vrijednosti i sposobnostima kao osobe, a više o samom radu.
I naravno, to ide ruku pod ruku s osiguravanjem da dajete konstruktivnu kritiku, a ne samo kritiku. Vaše kadriranje može ovdje značiti sve. Na primjer, „Dodavanje više grafike na vaše dijapozitive pomoglo bi zadržati pažnju ljudi“, umjesto „Vaši dijapozitivi su dosadni“ pomoći će vašem suradniku da se pozitivno prilagodi, umjesto da se osjeća loše zbog njegovog rada (i nervira vas).
Iako možda nemate kontrolu nad svojim timom, možete napraviti korake ka tome da ovo okruženje postanete stvarnost tako što ćete sami davati takve povratne informacije. Na taj način možete potrošiti manje vremena naglašavajući da ste "zlobni", a više vremena gurajući prema naprijed.
