Riječ bot možda vas podsjeća na C-3P0 iz Ratova zvijezda, ali vjerovatnije je da razmišljate o jednostavnoj naredbi na vašem Slack kanalu ili Siri koja će vam olakšati život (ili vas frustrirati jer ona ne ' zapravo imam sve odgovore).
Kako se tehnologija brzo razvija, napredni se botovi - zajedno s glasovima i složenim sposobnostima razmišljanja - integriraju u svaki aspekt vašeg života. Dakle, imajući na umu da će i ovi pametni alati utjecati i na vaš rad (ako već nisu).
Evo nekoliko načina kako će vam botovi pomoći da svoj posao obavite bolje.
Jeste li ikada tražili pomoćnika? Za to postoji bota
Što rade botovi? Bolje pitanje je: što ne rade? Virtualni digitalni pomoćnici (VDI), jedna od najčešćih vrsta robota, automatiziraju svakodnevne administrativne aktivnosti - mislite Amazon Alexa, ali za posao. Ovi roboti čine sve od upravljanja kalendarom do komunikacije s kupcima u vaše ime.
Na primjer, X.aijeva pomoćnica Amy koristi umjetnu inteligenciju kako bi zakazala sastanke za vas. Softver za umjetnu inteligenciju šalje e-poruke vašim kolegama i klijentima, preskačući napred i nazad kako bi pronašli savršeno vrijeme za sastanak.
Tvrtka za istraživanje tržišta Tractica sugerira da će do 2021. godine 843 milijuna stručnjaka koristiti virtualne digitalne pomoćnike poput Amyja kako bi postali produktivniji na poslu. Kako funkcionalnost robota raste, ovi će alati moći automatizirati sve složenije zadatke u svim industrijama.
To se već događa u službi za korisnike, a na većini poslovnih web stranica pojavljuju se chatbotovi. Neke tvrtke čak uparuju te botove s korisničkom podrškom za stvaranje "agenata uz pomoć bota" ili "kiborgova". Roboti predlažu najbolji način djelovanja za predstavnike korisničke podrške, što rad čini učinkovitijim, učinkovitijim i pristupačnijim za tvrtke.
Do sada, ovi botovi i kiborgi s umjetnom inteligencijom imaju nevjerojatan utjecaj na timove za usluge kupcima. Dvije tvrtke u svemiru, LivePerson i DigitalGenius, izvijestile su o najmanje 30 postotnoj produktivnosti u korisničkoj usluzi.
Prestanite se zavaravati, Botovi neće ukrasti vaš posao
S obzirom na glas o automatizaciji i njezinu utjecaju na nezaposlenost, postoji puno straha i nesporazuma o robotima na radnom mjestu. Neki misle da će, koliko god umjetna inteligencija bila korisna za produktivnost, nove tehnologije neizbježno učiniti njihova radna mjesta zastarjelima.
David Autor, profesor ekonomije na MIT-u, tvrdi da iako ti roboti mogu dovesti do „polarizacije na radnom mjestu“ koja smanjuje rad srednje klase, oni također imaju potencijal pozitivnog utjecaja na ekonomiju. Dakle, prije nego što skočite na negativan zaključak, razmislite o načinima na koje vam roboti mogu pomoći u razvoju karijere.
Autor u razgovoru za TED objašnjava da su banke, kad su usvojile tehnologiju bankomata, omogućile financijskim institucijama da uz manje troškove otvore više poslovnica. U međuvremenu, kazivači su preuzeli složenije uloge, razvijajući odnose s kupcima, prodaju financijskih proizvoda i rješavanje problema za redovne kupce.
"Kako se naši alati poboljšavaju, tehnologija povećava našu ulogu i povećava važnost naše stručnosti, naše prosudbe i kreativnosti", sažima Autor. Drugim riječima, oslobođeni ste vas da preuzmete složenije, izazovne aspekte vašeg uloga.
Prigrlivši botu
Ne postoji jedan način prilagođavanja stvarnosti robota. No, učeći o ovoj novoj tehnologiji - i kako maksimizirati svoj utjecaj botovima - postavili ste se za svijetlu budućnost.
Andrew Hutchinson, koji je pokrivao robota i produktivnost za Social Media Today, vjeruje da što više znate o automatizaciji, to bolje.
"Ako pogledate trendove, bilo bi očito korisno u učenju kodiranja i razumijevanja ovih novih spojnih procesa - ako ste sposobni pokazati da možete stvoriti sustave koji će pomoći uštedi novca tvrtki kako porast usvajanja bot-a raste, biti ćete u prilici da postanete lider u polju i u skladu s time poboljšate svoje izglede. "
Kad roboti uđu na vaše radno mjesto, odmah uskočite. Čak i ako radite za tvrtku koja ih sada ne koristi, izgledi su da će to biti u budućnosti (a vi ih uvijek možete integrirati u svoj tijek rada!). Što više tečnosti imate s tim novim tehnologijama, veća je vjerojatnost da ćete imati koristi od njihove integracije u svoj tijek rada.
Ako niste toliko oduševljeni robotima, razmislite o tome kad ste prvi put poslali radnu e-poštu ili upotrijebili Google Hangout na sastanku u daljini. Baš kao i druga tehnologija koja je ranije stizala, botovi će vjerojatno biti samo još jedan alat koji olakšava dan.
