Kada imate veliko pitanje, cilj je da olakšate drugoj osobi - bilo da je šef, suradnik ili kontakt u mreži - reći "da".
I tako, razmislite o nepredviđenim situacijama, pripremite odgovore na vjerojatna pitanja i budite pažljivi kako pišete svoju e-poštu.
Ako je to vaša strategija pristupa, istraživanje profesora Vanesse Bohns i Mahdija Roghanizada moglo bi vam biti izmjenjivač igara. Proveli su studiju u kojoj su ljudi morali tražiti od stranaca da preuzmu anketu. Polovica ih je pitala putem e-pošte, a polovica je pitala osobno.
Kao što Bohns piše u članku za Harvard Business Review :
… sudionici koji su postavljali zahtjeve putem e-pošte osjećali su se jednako jednako sigurnim u učinkovitost svojih zahtjeva kao i oni koji su zahtjeve iznijeli licem u lice, iako su zahtjevi licem u lice bili 34 puta učinkovitiji od zahtjeva putem e-pošte.
Zašto? Bohns napominje da iako se osoba koja se pita često osjeća ugodnije kad to radi iza zaslona računala, ljudi koji primaju zahtjev pozitivno odgovaraju na pouzdan govor tijela.
Sada, prije nego što se odreknete e-pošte zbog radne rutine usredotočene na vrijeme, bilo je korisno sjetiti se sudionika u ovoj studiji koji su se bavili neznancima. Što znači, ne morate skupljati broj osobnih sastanaka sa suradnikom uz kojeg sjedite.
Međutim, vjerojatno u vašem uredu ili u vašoj mreži imate ljude koji s vama - iako ih poznajete - nisu osobito bliski. I upravo bi s tim ljudima ovaj savjet mogao donijeti veliku razliku. Trebate pomoć nekoga koga vidite samo u liftu ili na obiteljskoj zabavi? Želite pitati nekoga s kog ste prije desetak godina otišli na fakultet u njihovu tvrtku?
To su trenuci kada bi bilo vrijedno razgovarati osobno.
Koliko god ironično bilo, često ćete trebati slati e-poštu da biste postavili taj osobni sastanak. Dakle, budite doslovni o vremenu ("Morate li razgovarati …"), fleksibilnom u vezi s mjestom ("Mogao bih se sastati u vašem uredu") i jasnom zašto dolazite do ruke ("Želio bih razgovarati o tome kako odjeli mogu raditi zajedno / Želim saznati više o vašem radu u tvrtki), što će učiniti mnogo vjerojatnijim da će se vaš razgovor dogoditi. A ako vam treba još više smjernica, imamo mrežni predložak e-pošte da bismo zatražili sastanak.
Da, e-pošta je doslovno na dohvat ruke. Ali sljedeći put kad vam netko treba reći da, razmislite je li to najbolji način da se to riješi ili je bolje uspostaviti chat.
