Bez obzira razgovarate li s dugovječnim kolegom, ne baš zanimljivim potencijalnim partnerom ili hiper-znatiželjnim prijateljem koji želi saznati o vašoj karijeri, postoje slučajevi kad se čini da je nemoguće skloni se s telefona. Ali uzmi od mene: Tvoje je vrijeme dragocjeno i definitivno je vrijedno svladati ovu umjetnost.
Sada (skoro) nikad ne želite biti nepristojni, ali ponekad morate biti malo agresivniji ako želite povratiti svoje vrijeme. Bez obzira na situaciju, evo nekoliko isprobanih taktika za održavanje kratkog telefonskog poziva.
1. Dođite do točke brzo
Lako je razgovarati o lijepom ili užasnom vremenu, užurbanom tjednu, najnovijim tračevima u industriji („Jeste li vidjeli taj članak u TechCrunchu?“) I čitavoj hrpi drugih poluzanimljivih stvari kada prvi put podignete telefon. Napokon, ništa ne kaže "novorođenče" poput puštanja u niz pitanja prije nego što ste se čak i pozdravili.
Ali osim ako je cilj poziva izgradnja odnosa, nemojte ovo povlačiti dulje od minute. Prelazite glatko iz vašeg razgovora u meso vašeg razgovora koristeći liniju poput: "U svakom slučaju, uzbuđen sam kad čujem više o onome što namjeravate. Kako mogu pomoći?"
Također, zapamtite da pomoću ovog "čavrljanja" možete nesnosno podijeliti svoje najnovije vijesti unaprijed - na primjer, "Ovdje je bio uzbudljiv tjedan, upravo smo zatvorili dva nova klijenta!" Može ići dug put ako razgovarate s potencijalnim partnerom kojeg želite impresionirati. Ali nakon toga, kreni dalje.
2. Zadržite poziv na tragu
Čak i nakon što ste uspjeli doći do poziva, vrlo često možete naći svog partnera koji traje predugo ili se spuštati po tangentu. Možda ne trebate čuti za sve nove značajke koje su upravo pokrenuli kako biste donijeli odluku o svom partnerstvu; možda stvarno ne želite razmjenjivati cijele priče o karijeri s osobom s kojom ste pristali pomoći razgovarati o strategiji rasta.
Da biste stvari vratili na put, recite nešto što pokazuje da ste definitivno slušali („To je tako zanimljivo da ste razmišljali o ulasku u marketing - smiješno kako nas život iznenađuje!“) I odmah se upuštajte u točku poziva. ("U svakom slučaju, ono za što sam se nadao da ću vas pitati je …" ili "Zvuči kao da je tamo ludo! Vaša e-pošta kaže da imate nekoliko pitanja za mene - kako da vam pomognem?")
3. Slijedite 19-minutno pravilo
To zaslužujem mom kolegi, koji je jednom bio očaran što sam proveo 45 minuta razgovarajući telefonom s potencijalnim partnerom o prilično niskoj vrijednosti i direktnoj nagodbi. I da budem pravedan, dobar dio razgovora odnio se na teritorij za izgradnju dobrih odnosa - u vrijeme koje sam, iskreno govoreći, spavao pet sati u noć i jedva uzevši stanke za večeru.
Dakle, ona mi je dala ovo pravilo: Pokušajte sići s telefona za 19 minuta. Rekao sam joj da je to nemoguće bez nepristojnosti. Ali jednom kad sam počeo izazivati sebe s tim ciljem, bio sam mnogo vjerojatniji da ću prekinuti taj mali razgovor - još uvijek nije bilo prihvatljivo čavrljanje u minuti 10, i dalje sam vodio razgovor. Očito, bilo je trenutaka kada držati to kratko samo što neće biti prikladno, ali iznenadilo me koliko je često 19 minuta bilo više nego dovoljno.
4. Imajte tvrdo zaustavljanje - ili telefon koji umire
Konačno, ništa vam ne može pomoći da završite razgovor poput komuniciranja da morate skinuti telefon. Bilo da je to važan poziv na koji morate ići (s jednim od klijenata, s investitorom, s šefom šefa) ili vam telefon umire "jer ste cijeli dan bili u pozadini", siguran način vodenja razgovora do kraja je pružiti lijep izgovor zašto se morate spustiti.
Bilo mi je najučinkovitije - i najmanje nepristojno - spomenuti vaš sljedeći sastanak (ili slaba baterija) na početku vašeg razgovora, ili 10-15 minuta prije nego što se namjeravate završiti. Reći: "Samo vam želim dignuti glavu - imam samo još 10 minuta, pa ćemo se morati potruditi" odličan je način da osobi s drugog kraja telefona date do znanja da vam je teško zaustaviti dolazi, i omogućuje vam da je predstavite na način koji je pažljiv i pokušavate izvući maksimum iz situacije. Također je manje nespretno nego reći: "Hej, moram sad skloniti telefon … oprosti!"
Održavanje kratkih telefonskih poziva malo je umjetnost, ali dobro će vam poslužiti kada vam trebaju dragocjene minute u vašem danu. Trik je, naravno, učiniti to bez nepristojnosti.
Na toj bilješci, posljednja riječ savjeta: Iako biste trebali biti uljudni, ne dopustite da vam ljubaznost pristane na drugi telefonski poziv. Pogrešio sam samo jednom rekavši: "Žao mi je što moramo ovo prekratiti, ali rado bih nastavio ovaj razgovor drugi put." Lekcija je naučila: Ponudi više vremena ako to misliš. Inače, samo završite s „Nadam se da je bilo korisno - bilo je sjajno razgovarati s vama!“ Ili „Ovo je stvarno bilo zanimljivo - radujem se što ću dijeliti sa svojim timom i nastavit ću putem e-pošte.“
