Što više radim s klijentima, to sam više uvjeren da su neke od najgorih stvari koje nam se događaju na radnom mjestu vlastite izrade.
Kad to kažem, dolazi mi na pamet par konkretnih primjera. Na primjer, uzmimo u obzir moju klijenticu Lizu, koja je tolerirala da je njezin menadžer javno prozvao pogreške i prestravljeno se suočila s njim.
A tu je bio i Mason, koji je zamalo napustio posao jer gazda nikada nije pratio s obvezom da će mu povisiti i napredovati.
Zatim, tu je Tereza koja je bila preplavljena novim poslom i pretpostavila je da je napravila veliku pogrešku prihvaćajući ulogu.
Svatko od njih trpio je jaku bol - bol je bila toliko jaka da su bili spremni otići iz onoga što su, iskreno, sjajni poslovi! Bol u tim situacijama držala ih je smrznuta u jednom od najvećih protivnika na radnom mjestu: strah.
Liza se užasnula kad se suočila s upraviteljem. Rekla mi je da ne misli da može proći kroz razgovor bez plakanja. Mason je bio ogorčen što neće dobiti obećanu povišicu, ali bojao se doći do toga. Uostalom, što ako je njegov šef rekao: „O, oprosti; uistinu ne mislimo da ga ipak vrijediš. "I Tereza se osjećala sasvim neprimjereno. Bojala se da će biti percipirana kao uljez; da ne smije biti tako kompetentna kao što je osoba koja ju je zaposlila mislila da jest.
U svakom od ovih primjera - a vjerojatno i u mnogim koje možete navesti u vlastitoj karijeri - strah je sprečavao ljude da poduzimaju akciju.
Psiholozi kažu da kada smo u stanju straha, kompromitiramo svoju sposobnost racionalne obrade misli i događaja. Naš mozak želi nas zaštititi tako što će nas poslati u smjeru udaljenom od mjesta boli.
A Freudovo "načelo užitka" sugerira da je gotovo u svemu što radimo naša misija izbjeći bol.
Razmislite: Kad vas boli, hoćete li riskirati suočiti se s upraviteljem? Tražite onaj veliki povišicu koji se nikad više nije spominjao? Ili recite novom šefu da vam treba pomoć u novom poslu?
Pakao, ne! U svim tim situacijama prirodna reakcija je izbjegavanje. Prestani odmah! Rezite i bježite! Podignite korice i sakrijte se!
Dakle, kako se izvući iz straha i početi poduzimati korake za rješavanje ovih situacija na poslu? Evo jednostavnog plana u tri koraka.
1. korak: analizirajte strah
Jeste li znali da smo kao ljudi iznutra oživljeni sa samo dva straha: strah od glasnih zvukova i strah od pada? Ti su se strahovi programirali u nas da bi nas čuvali i prenosili se kroz generacije.
To znači da su svi naši drugi strahovi naučeni strahovi. Potaknuta su životnim iskustvima koja su u nekom trenutku potaknula strah, a sada, kada smo u sličnim situacijama, opet se poziva taj naučeni strah.
Ako zaista želite razoružati svoj strah, imenovajte ga. Izvadi ga iz ormara. Objesite je da se osuši. Istraživanja pokazuju da kada iznesemo svoje strahove na svjetlost dana, možemo početi izumirati taj strah.
Da biste započeli osvjetljavati svoje strahove, izađite iz časopisa i dovršite ove rečenice:
Bojim se: (primjerice otpuštanja s posla.)
Taj strah uzrokuje: (nesigurnost koja proizilazi iz toga da se ne potvrdi pohvalama ili priznanjem.)
Kao posljedica ne bavljenja ovim strahom, ja sam: (potpuno pod stresom, ne spavam i dobivam na težini.)
Ako poduzmem konstruktivne korake za rješavanje tog straha: (Imat ću puno veću kvalitetu radnog života.)
Jednom kada prepoznate koji vas strah suzdržava, lakše ćete poduzeti mjere kako biste ga se oslobodili.
2. korak: Napravite plan s tehnikama terapije izloženosti
Kad psiholozi rade s pacijentima kako bi nadvladali strah od recimo pauka, to čine postupnim malim koracima. Prvo im pokazuju sliku pauka. Zatim su osobu u sobu stavili s paukom.
Zatim dodiruju pauka perom, zatim rukavicom u rukavici, zatim golom rukom i na kraju drže pauka. To je proces koji se naziva izloženoj terapiji Ova vrsta terapije obnavlja vaš mozak oko straha koji imate i omogućava vam da se provučete pored njega.
To možete učiniti i sa strahovima na radnom mjestu, bez perja i rukavica.
U slučaju Lize identificirali smo tri radnje koje bi mogla poduzeti.
Prvo, mogla bi zamoliti svog menadžera za tjedni sastanak jer je teško riješiti veliki problem bez ikakve druge komunikacije koja je u tijeku. Zatim je utvrdila da dnevni red sastanka može uključivati i sažetak njezinih postignuća i raspravu o tome gdje joj je potrebna pomoć voditelja. To bi ih uključilo u međusobno podržavajući razgovor.
Napokon, ona bi mogla uključiti određeno vrijeme za razmjenu povratnih informacija na tom sastanku. To bi pomoglo u otvaranju zdravog puta za dijeljenje povratnih informacija s upraviteljem, gdje bi se moglo raditi na rješavanju problema raspisivanja javnosti.
Korištenjem koncepata iz terapije izloženosti, možete odustati od stvaranja ultimatuma ("Moram prestati s tim poslom") i umjesto toga osmislite vlastiti režim terapije izloženosti kako biste se suočili sa svojim strahom i poduzeli mjere.
3. korak: izvršavanje
U sve ove tri situacije mogli smo stvoriti planove kako bismo pomogli zaposlenicima da prevladaju svoj strah - i kad su postupili po tim planovima, mogli su riješiti probleme.
Kad je Liza vodila strukturirane sastanke sa svojim menadžerom, uspjela je izraziti zabrinutost zbog pozivanja javnosti zbog pogreške. Jednom kada je njezin menadžer bio svjestan zabrinutosti, uspjeli su surađivati na razvoju učinkovitijeg rješenja.
Mason je riješio pitanja podizanja i napredovanja nakon što se suočio s izvršnom predstavnicom koja je bila poznata po velikim obećanjima i gotovo nikakvim praćenjima. A Tereza je shvatila da ima mnogo više utjecaja na svoj novi posao nego što je mislila, i naučila je to iskoristiti u svoju korist kako bi dobila mnogo više strateške vidljivosti u svom novom poslu.
Sve puno bolji rezultati od podleganja strahu i bijega.
Pogledajte što vas paralizira u strahu na poslu. Analizirajte taj strah i koristite tehnike terapije izloženosti kako biste razvili plan i poduzeli mjere za rješavanje trenutne situacije. To nije udoban postupak, ali iznenadit ćete se što je s druge strane.
Samo pitajte sve one ljude koji su se prestrašili pauka.
